Kalkylator för Net Promoter Score (NPS).
Beräkna din Net Promoter Score (NPS) nedan genom att ange antalet svar i varje kategori: Promoters, Passives och Detractors.
Din NPS är:
Vanliga frågor om NPS-kalkylator
Vad är NPS?
Net Promoter Score (NPS) är ett mått som används för att mäta kundlojalitet och kundnöjdhet. Den beräknas utifrån svar på frågan: "Hur sannolikt är det att du rekommenderar vår produkt/tjänst till en vän eller kollega?"
Hur beräknar jag Net Promoter Score (NPS)?
NPS beräknas genom att subtrahera procentandelen Detractors från procentandelen Promoters. Formeln är: NPS = % Promotorer - % Detractors
Varför är NPS viktigt?
NPS hjälper företag att förstå sina kunders lojalitets- och nöjdhetsnivåer. En högre NPS indikerar mer nöjda och lojala kunder, vilket kan leda till ökad kundbehållning och opinionsbildning.
Vilka är några strategier för att förbättra NPS?
För att förbättra NPS kan företag fokusera på att förbättra kundupplevelsen, ta itu med kundfeedback, tillhandahålla utmärkt kundservice och kontinuerligt förbättra sina produkter eller tjänster.