Den ultimata listan över VoIP-statistik (2025)
VoIP eller Voice over Internet Protocol började först öka i popularitet på 1990-talet. Idag är det ett av de viktigaste verktygen i alla företags kommunikationsstack.
VoIP erbjuder en väsentlig nivå av flexibilitet för dem som letar efter skalbar global kommunikation, och har blivit den bästa telefonilösningen för de flesta varumärken. Från och med 2023 var marknadsstorleken för VoIP i USA cirka 17 miljarder dollar.
Globalt förväntas marknaden för VoIP-teknik nå runt $102.5 miljarder av 2026. Dagens urval av VoIP-statistik ger en inblick i VoIPs snabbt växande karaktär och betydelsen av denna marknadsteknologi.
Viktig VoIP-statistik – Redaktörens val
- VoIP-marknadens storlek kommer att växa till $102.5 miljarder över hela världen senast 2026
- Mobil VoIP accelererar i en otrolig takt, till ett värde av $145.76 miljarder år 2025
- Nordamerika håller runt 40% av den globala marknaden för VoIP
- Molntelekom växer i en takt av 19.9% CAGR från och med 2021
- Nästan 1 i 3 anställda arbetar nu på avlägsna företag, vilket ökar efterfrågan på VoIP
- VoIP kan spara kunder i genomsnitt på 50% av sina kommunikationskostnader.
- 82% av företag rapporterar en kostnadsbesparing när de flyttar till molnet
- VoIP-kostnaderna förväntas bara öka med 3% genom 2025.
VoIP-statistik: Marknadstillväxt
1. Den globala marknaden för VoIP kommer att växa till $102.5 miljarder av 2026
(Forskning och marknader)
Forsknings- och marknadsrapporten för global VoIP-tillväxt mellan 2021 och 2026 indikerar att VoIP-tjänster bör växa till ett värde av $102.5 miljarder år 2026. Från ett värde av cirka 85.2 miljarder USD 2021, representerar detta en CAGR på cirka 3.8 %.
Research and Markets noterar trots förödelse och kaos som orsakats av pandemin för andra industrier, har VoIP-sektorn gynnats av en betydande övergång till molnet.
2. Marknadsvärdet för mobil VoIP kommer att nå 145.76 miljarder USD år 2025
(Grand View Research)
Marknaden för mobil VoIP kan vara ännu viktigare än VoIP-landskapet i allmänhet. Enligt Grand View Research driver utbyggnaden av 4G/LTE och den ökande efterfrågan på 5G industrins tillväxt inom denna sektor. År 2025 kan branschen nå ett värde av 145.76 miljarder dollar.
Om den mobila VoIP-marknaden når sitt beräknade värde 2025, kommer detta att representera en CAGR på 20 % mellan åren 2016 och 2025. Grand View Research noterar att Asien och Stillahavsområdet kommer att vara den snabbast växande regionen under denna tid.
3. År 2025 kommer marknaden för VoIP-tjänster att nå ett värde av 194.5 miljarder dollar
(Peristence Market Research)
Enligt forskning från Persistence Market är VoIP-tillväxten till stor del driven av låga underhållskrav och minimala installationskostnader. Många företag som gör övergången till VoIP-landskapet gör det med tillgång till tjänster som gör det möjligt för dem att förenkla sin migrering.
VoIP-tjänstemarknaden, som fokuserar på leverans av tjänster relaterade till VoIP-branschen, inklusive provisionering och hantering, kommer att nå ett värde av 194.5 miljarder dollar år 2025. Enligt Persistence kommer "hanterade IP"-tjänster att vara den vanligaste tjänsten .
4. Den värdbaserade PBX-marknaden kommer att nå ett värde av 9.5 miljarder USD år 2023
(Marknader och marknader)
Användningen av värdbaserade PBX-lösningar förväntas accelerera avsevärt med framväxten av VoIP-marknaden. Enligt Markets and Markets kommer Hosted PBX-tekniken att nå ett värde av cirka 9.5 miljarder USD år 2023, en ökning från 4.19 miljarder USD från och med 2018, vilket motsvarar en CAGR på 14.9%.
Enligt Startupanz.com, kommer den värdbaserade PBX-marknaden att vara en av de snabbast växande utrymmena i branschen och uppnå cirka 15 % CAGR under åren fram till 2025.
5. Nordamerika dominerar VoIP-marknaden
(Global Market Insights)
Global Market Insights noterar att flera förändringar är i horisonten för VoIP-marknaden. År 2025 kommer marknaden för internationella VoIP-samtal att ha cirka 50 % av marknadsandelen, med fler företag som letar efter global kommunikation. Fast VoIP förutspås också ha en marknadsandel på 55 %, eftersom företag letar efter sätt att prioritera säkerhet.
Enligt rapporten kommer Nordamerika att dominera VoIP-marknaden 2025, med en geografisk marknadsandel på över 40 %. Det snabba antagandet av molntjänster, avancerad åtkomst till telekommunikationsinfrastruktur och ökande arbetskraftsrörlighet kommer att uppmuntra tillväxt.
VoIP-statistik: The Rise of Cloud Communication
6. Telekommolnmarknaden växer med en CAGR på 19.9 %
(Mordor Intelligence)
Molnteknik, inklusive VoIP-lösningar för kommunikation, växer i en exceptionell takt, särskilt under pandemiperioden. Enligt Mordor Intelligence värderades molnmarknaden för telekom till cirka 25.33 miljarder USD 2020, men den förväntas nå ett värde av 74.36 miljarder USD 2026. Detta motsvarar en CAGR på 19.9 %.
Mordor Intelligence noterar att det finns ett antal faktorer som kan störa tillväxten av molnbaserad telekom, inklusive cybersäkerhetshot.
<img alt=“Chart, bar chart
Beskrivning genererad automatiskt” src=“https://cms.findstack.com/wp-content/uploads/2022/02/chart-bar-chart-description-automatically-genera.png”bredd=”255” höjd=”364” laddar=”lat” avkodning=”asynkron”>
7. Nästan 1 av 3 anställda arbetar nu uteslutande på avlägsna företag
(Buffert)
Framväxten av fjärr- och hybridarbete är en av de viktigaste faktorerna som uppmuntrar en övergång till VoIP och molnkommunikation. Enligt Buffer arbetar nu cirka 30 % av de tillfrågade för en organisation där distansarbete är normen för 100 % av de anställda.
Omkring 43 % av de anställda sa att en del av deras team nu är på heltid, och en del av teamet arbetar på kontoret. 15 % av de tillfrågade anställda sa att de arbetar på ett företag där de kan arbeta hemifrån efter behov.
8. 82 % av företagen rapporterar kostnadsbesparingar när de flyttar till molnet
(Microsoft)
Även utan kraven på distansarbete att beakta, fann Microsoft att 82 % av företagen rapporterar kostnadsbesparingar när de flyttar till molnet. Samma rapport fann också att omkring 92 % av småföretagen uppnådde bättre säkerhetsresultat genom att flytta till molnet, och 59 % av småföretagen uppnådde produktivitetsfördelar från en övergång till molnet.
9. VoIP och molnkommunikation växte med 24.9 % under 2020
(IDC)
Under pandemin upptäckte IDC snabb tillväxt inom alla former av enhetlig kommunikation och Samarbetsverktyg, inklusive ökningen av VoIP-antagande. Enligt IDC växte intäkterna för branschen med cirka 24.9 % under året.
Värdbaserad röst och UC offentliga molnanslutningar ökade med 26.1 % jämfört med föregående år 2020, och offentliga UCaaS-intäkter ökade med 2.12 %. Intäkterna för IP-telefoner sjönk också med cirka 20.4 % jämfört med föregående år, vilket tyder på en ökande efterfrågan på mjukvara framför hårdvara.
VoIP-statistik: VoIP-fördelar
10. Företag kan uppnå en genomsnittlig kostnadsbesparing på 50 % genom att byta till VoIP
(Telzio)
Enligt interna undersökningar gjorda av Telzio kommer det genomsnittliga företaget att spara mellan 30-50 % på sina kommunikationskostnader genom att byta till VoIP. Det finns många potentiella orsaker till denna kostnadsbesparing, inklusive det faktum att VoIP använder internet för att ringa och ta emot telefonsamtal, i motsats till handledningar, som kräver ledningar på plats.
Att installera ett lokalt telefonsystem kostar vanligtvis i genomsnitt $20000, medan ett VoIP-systems installationskostnader kan vara noll. Ett annat skäl till kostnadsbesparingar är möjligheten att paketera användare till pay-as-you-go VoIP-planer baserat på minuter snarare än användare.
11. Små företag kan spara i genomsnitt 32 minuter per dag med VoIP
(UC Lekmannaguide)
Även om kostnadsbesparingar är en viktig faktor för många företag som gör övergången till VoIP, finns det andra fördelar med att använda Voice over Internet Protocol också. Till exempel föreslår UC Laymen's Guide när ett företag flyttar till ett VoIP-system från en fast telefon, kan det spara i genomsnitt 32 samtalsminuter per dag.
Ofta gör molnbaserade lösningar det lättare för företag att koppla ihop sina teammedlemmar och säkerställa snabb drift.
12. VoIP-kostnaderna förväntas öka med endast 3 % till 2025
(Spendera Edge)
Även om kostnadsbesparingarna för VoIP kan vara betydande och den förväntade tillväxttakten för ett system kan vara så hög som 10.40 % enligt Spend Edge, är risken för kraftiga höjningar av VoIP-priserna låg. Spend Edges studie fann att inom en period av fem år (2019 till 2025) beräknades kostnaden för VoIP öka med endast 3 % totalt.
13. VoIP kan spara nya företag upp till 90 % av alla kommunikationskostnader
(GetVoIP)
En utvärdering av flera studier av GetVoIP visade att kommunikation över internet istället för att använda ett traditionellt PSTN-telefonsystem skulle kunna ge flera kostnadsbesparingar. Kunder kan uppnå upp till 90 % minskningar av kostnaderna för internationella samtal och 90 % minskningar av kostnader för startkommunikation.
Undersökningarna avslöjade också att VoIP kan sänka kostnaderna för lokala telefonsamtal och långdistanssamtal med 40 % och kostnaden för telefonkonferenser med 30 %, när video- och röstfunktioner var tillgängliga.
14. Omkring 86 % av kunderna förväntar sig att samtalen skiftar sömlöst mellan kanalerna
(McKinsey)
En av de viktigaste fördelarna med VoIP och molnbaserad teknik är deras förmåga att förbättra kundtjänstupplevelsen för dagens användare. VoIP är en kritisk del av all omnikanalinteraktion, vilket gör att företag kan betjäna kanaler på olika kanaler, utan att behöva tappa kvaliteten från en miljö till en annan.
Enligt McKinsey kommer de flesta kunder att rådgöra med tre till fem olika servicekanaler när de ska lösa ett problem. Cirka 86 % av dessa kunder säger att de förväntar sig att kunna växla mellan kundtjänstkanaler på ett harmoniskt sätt.
VoIP-statistik: VoIP-trender
15. Marknadsstorleken för UCaaS kommer att nå 69.93 miljarder dollar 2028
(Fortune Business Insights)
VoIP är en av de viktigaste teknikerna som banar väg för uppkomsten av Unified Communications as a Service – en enhetlig strategi för kommunikation som levereras över molnet. År 2020 var marknadsvärdet för UCaaS cirka 25.85 miljarder USD enligt Fortune Business Insights. År 2028 kommer denna marknad att nå ett värde av cirka 69.93 miljarder dollar.
Förutom bredare tillgång till VoIP-teknik, inkluderar några av de andra faktorerna som påverkar den ökande användningen av UCaaS införandet av API:er och CPaaS-plattformar.
16. AI kommer att driva 95 % av kundinteraktionerna till 2025
(Servion Solutions)
Enligt en rapport från Servion Solutions kommer AI-system att hantera cirka 95 % av alla kundinteraktioner år 2025. När VoIP fortsätter att dyka upp som ett kraftfullt verktyg för att hantera global kundservice, kommer företag att behöva vara förberedda på framväxten av AI i sina VoIP och enhetliga kommunikationssystem.
Chatbots, virtuella assistenter och intelligenta IVR-lösningar är några av de vanligaste AI-relaterade verktygen som ansluts till VoIP-system 2023.
17. 87 % av människor använder mobiltelefoner för att kommunicera på jobbet
(Nextiva)
Enligt rapporter från Nextiva kommer användningen av VoIP-applikationer för smartphones sannolikt att öka under de kommande åren, eftersom fler anställda förlitar sig på sina smartphone-enheter för att få kontakt med kollegor och konsumenter på arbetsplatsen.
Antalet personer som använder mobiltelefoner för att kommunicera på jobbet har ökat markant de senaste åren, med cirka 87 % av användarna som använder sina mobiltelefoner minst en gång i veckan på jobbet. Omkring 59 % av de tillfrågade i undersökningen sa också att de använder i genomsnitt 3 enheter på jobbet.
18. Möten och videor blir viktiga komponenter i VoIP
(Knappsats)
Företag har inte bara tillgång till sina VoIP-lösningar för röstkommunikation längre. VoIP har också makten att överföra andra typer av innehåll över internet, inklusive video. Enligt Dialpad tillbringar cirka 83.13 % av de tillfrågade en tredjedel av sin vecka på möten.
Tyvärr är vissa företag fortfarande oroliga för att de inte får sina ljudlösningar rätt för videokonferenser, och 50 % av de tillfrågade säger att ljudproblem är deras största problem vid möten.
19. 85 % av Fortune 500-företagen använder AI för att skydda VoIP-linjer
(Nyansteknik)
När AI anpassad med VoIP-teknik blir vanligare, börjar många företag experimentera med AI som ett verktyg för att skydda mot samtalsbedrägerier. Omkring 85 % av Fortune 500-företagen använder anti-bedrägeri AI-åtgärder för att skydda sina användare idag.
Experter förutspår att antalet avancerade tekniker som används för att skydda VoIP-linjer kommer att öka framöver, eftersom regleringar och nya efterlevnadsstandarder implementeras över hela världen.
Bedömer VoIP-statistik 2023
VoIP växer snabbt fram som en viktig komponent i alla kommunikationsstack, ofta hänvisad till som en del av "UC" eller Unified Communications as a Service (UCaaS)-paketet. När kommunikation i affärslandskapet blir allt mer komplex är VoIP en lösning för att säkerställa att företagsledare kan koppla team och kollegor till kunder var de än är.
Klicka här för att utforska VoIP-programvaran
Vill du lära dig mer?
- Insikter : Den ultimata listan över molnadoptionsstatistik
- Vår Picks : Den bästa programvaran för projektledning
- jämförelser : ClickUp vs. Monday.com: Vilket är ett bättre projektledningsverktyg?
Källor
- [Forskning och marknader](https://www.alliedmarketresearch.com/crypto-currency-market#:~:text=The%20global%20cryptocurrency%20market%20size,is%20known%20as%20virtual%20currency.)
- Grand View Research
- Persistens marknadsundersökning
- Marknader och marknader
- Global marknadsinsikt
- Mordor intelligens
- Buffert
- Microsoft
- IDC
- Telzio
- UC lekmannaguide
- Spendera Edge
- GetVoIP
- McKinsey
- Fortune Business Insights
- Servionslösningar
- Nextiva
- Knappsats
- Nyansteknik
