The Ultimate List of Outsourcing Statistics (2026)
Outsourcing är ett kostnadseffektivt och värdefullt sätt för företagsledare att snabbt få tillgång till mer av den teknik, kompetens och expertis de behöver.
Under de senaste åren har efterfrågan på outsourcing ökat, särskilt som företag har kämpat för att hålla sina team igång smidigt i ett landskap påverkat av en global pandemi.
För närvarande förväntas marknaden för outsourcing av affärsprocesser ensam öka i värde med cirka 8.5 % mellan 2021 och 2028. Experter som PWC tror till och med att outsourcing äntligen "börjar mogna", i en värld där företag behöver mer flexibilitet i sin tillgång till talang.
Dagens outsourcingstatistik kommer att erbjuda en titt bakom kulisserna på hur outsourcingmarknaden förändras för 2026 och framåt.
Viktig outsourcingstatistik – Redaktörens val
- 45% av företagen har planerat att öka sin outsourcing sedan pandemin, ofta med fokus på att hitta färdigheter som de inte kan komma åt internt.
- Molnet tillåter runt 90% av företagen att anamma fler outsourcingmöjligheter genom att göra det möjligt för team att nå ett bredare utbud av distribuerade yrkesverksamma.
- I slutet av 2023 bör IT-outsourcing överstiga a spendera 1.3 biljoner dollar när företag ökar sitt sökande efter experter på digital transformation.
- Den främsta anledningen till att outsourca 70% av företagen är kostnadsminskning, eftersom outsourcing sänker kostnaderna för att anställa intern personal.
- Runt 24 % av småföretagen säga att de lägger ut på entreprenad för att öka effektiviteten. Många småföretag använder också outsourcing för att få tillgång till specialistkunskaper.
- Outsourcing av affärsprocesser kommer att drabba en värde på 620 miljarder dollar år 2032, eftersom företag fortsätter att samarbeta med entreprenörer.
Outsourcingstatistik: Allmän marknadsstatistik
1. 45 % av globala företag planerar att öka outsourcing på grund av pandemin
(_ NTT _)
Enligt en rapport från NTT Services visade pandemin otaliga företag ett ökande behov av att optimera sin arbetsmiljö och ta in nya färdigheter och talanger. Omkring 48 % av företagen i NTT-studien sa att de visste att de behövde uppdatera sina miljöer, och 45 % av globala företag sa att de planerar att lägga ut mer arbete på entreprenad på grund av pandemin.
NTT:s studie indikerar att ett betydande fokus från företag som investerar i outsourcing idag kommer att läggas på att söka efter yrkesverksamma med teknisk kompetens.
2. Molnet är en primär möjliggörare för outsourcing för 90 % av företagen
( Deloitte )
Deloittes undersökning om outsourcing fann att cirka 90 % av företagen sa att de kände att molnet var en av de primära möjligheterna i deras outsourcingresa – en liknande statistik som de resultat som delades under den tidigare resan 2019.
Men ett förvånansvärt stort antal respondenter sa också att en "brist på mognad" för operativa modeller och lösningar i molnet har varit ett stort hinder för att inse de fulla fördelarna med denna nya miljö. Deloitte tror att Covid-19-krisen kommer att driva på mer molnintroduktion och ytterligare förbättra möjligheterna till outsourcing för företagsledare.
3. 62 % av företagen funderar på att omförhandla outsourcingkontrakt
( BCG )
Eftersom marknaden fortsätter att utvecklas i en otrolig takt, och företag kämpar med budgetproblem som orsakas av pandemin, sa omkring 62 % av de tillfrågade i en studie av BCG att de planerar att omförhandla sina outsourcingkontrakt.
Enligt rapporten kommer de största samtalen för 59 % av företagen att handla om villkoren för kontrakten. 56 % av företagen vill titta på prisstrukturen, medan 48 % säger att de är intresserade av att omdefiniera leveransmodellen.
4. Omkring 300,000 XNUMX jobb läggs ut på entreprenad i USA varje år
( Aptude )
En rapport från Aptude om den globala outsourcingmarknaden visar att företag lägger ut cirka 68 % av sina arbetskraftsbehov, med cirka 300,00 85.6 tjänster som för närvarande flyttar utomlands, vilket motsvarar cirka XNUMX miljarder USD på den globala marknaden.
Atptude noterar också att de främsta anledningarna till att organisationer vill lägga ut på entreprenad är att minska kostnaderna eller driva en komplex affärsmiljö. Företag ser dock också på outsourcing för att säkerställa att deras företag kan drivas mer effektivt i en miljö som kräver 27/4 service.
5. I slutet av 2023 kommer utgifterna för IT-outsourcing att överstiga 1.3 biljoner USD
( Statista )
Enligt Statista-rapporter förväntas outsourcingmarknaden för IT-tjänster vara en särskilt snabbväxande miljö. År 2022 var marknaden värd runt 1.2 biljoner dollar världen över.
Den ökade efterfrågan på SaaS och molnlösningar på den moderna arbetsplatsen kommer sannolikt att driva denna efterfrågan ytterligare. År 2023 förväntas marknadsplatsen nå ett värde av cirka 1.392 XNUMX biljoner dollar för outsourcing av IT över hela världen.
6. 54 % av företagen säger att de inte har sett någon förändring av tjänsternas kvalitet med sina outsourcinginitiativ
( PA-konsulttjänster )
Enligt en rapport från PA Consulting är cirka 96 % av alla molnbaserade outsourcingtjänster positiva av dagens team. Även om man hanterar påfrestningarna från pandemin har företag kunnat behålla sitt fokus på högkvalitativ service.
Omkring 54 % av företagen sa att det inte hade skett någon förändring av kvaliteten på tjänsten de fick, och en tredjedel av de tillfrågade i PA Consulting sa att tjänstekvaliteten har förbättrats. Kontohanteringen har varit särskilt positiv, med en genomsnittlig poäng på 78 % bland kunderna.
Outsourcingstatistik: Varför och vad lägger företag ut på entreprenad?
7. Det främsta skälet till outsourcing är kostnadsminskning
( Deloitte )
Deloitte Global Outsourcing Survey för 2020 noterar att det främsta målet för alla outsourcingprojekt är att minska kostnaderna. Outsourcing gör det möjligt för företag att minimera kostnaderna för att ta med nya medarbetare och talanger ombord.
Men Deloitte noterade också ett antal andra gemensamma mål förknippade med outsourcing, såsom att uppnå en högre nivå av flexibilitet och smidighet i verksamheten. Dessa koncept har blivit allt mer avgörande under de senaste åren i och med pandemins uppgång.
8. 24 % av småföretagen lägger ut på entreprenad för att förbättra effektiviteten
( Koppling )
Rapporter från Clutch visar att ungefär en tredjedel av småföretagen (37 %) för närvarande lägger ut minst en affärsprocess på entreprenad för att minska kostnaderna och förbättra tillgängliga färdigheter. Företagen i undersökningen lade oftast ut tekniska uppgifter som IT-tjänster (37 %), redovisning (378 %) och digital marknadsföring (34 %).
Omkring 52 % av de tillfrågade i undersökningen sa att de planerar att utöka sina outsourcingstrategier. Dessutom sa 24 % att de lägger ut nu för att förbättra effektiviteten, medan 18 % sa att de väljer att lägga ut på entreprenad för att få tillgång till experthjälp.
9. 27 % av företagen som implementerar RPA rapporterar en kostnadsbesparing på 10-20 %
( Deloitte )
Deloittes studie av tillståndet för outsourcing på den moderna marknaden visar att kostnad är ett vanligt bekymmer för de flesta företag. Genom att implementera en form av automation – Robotic Process Automation, eller RPA – sa 27 % av de tillfrågade i studien att de uppnådde 10-20 % besparingar.
Majoriteten av de tillfrågade (53 %) sa dock att de uppnådde besparingar på mindre än 10 %. Omkring 9 % av de tillfrågade uppnådde besparingar mellan 20-40 %, eller mellan 40-60 %, och endast 2 % sa att de uppnådde besparingar på över 60 %.
10. 83 % av IT-ledarna vill lägga ut säkerhet på entreprenad
( Syntax )
Företag kan lägga ut en lång rad uppgifter på entreprenad i dagens mångsidiga värld. Enligt en IT Trends-rapport från Syntax, en leverantör av molntjänster, ligger det största fokuset för många företag på att lägga ut krav på cybersäkerhet på entreprenad.
Omkring 83 % av företagen med egna interna säkerhetsteam överväger nu att lägga ut vissa säkerhetsinsatser på entreprenad till hanterade tjänsteleverantörer.
11. Två tredjedelar av organisationerna planerar att öka eller behålla IT-outsourcing under de kommande två åren
( Whitelane Research och PA-konsulttjänster )
2021 års IT-sourcingstudie i Storbritannien som genomfördes av PA Consulting och Whitelane research fann att cirka 65 % av alla svarande planerar att outsourca antingen i samma takt eller mer under de kommande åren. Omkring en tredjedel av specialisterna sa att de ökar sina outsourcingskrav inom IT.
Efter bransch planerar kemi- och tillverkningssektorerna och den finansiella tjänstesektorn att öka outsourcinginsatserna mest, med cirka 59 % respektive 46 % i förväntade ökningar. Alternativt säger bara 21 % av deltagarna från den offentliga sektorn att de planerar att öka sin nivå av outsourcing.
12. Endast 25 % av de brittiska företagen har aldrig lagt ut entreprenad
( YouGov )
Enligt en studie genomförd av YouGov 2019 har endast cirka 25 % av brittiska företag aldrig lagt ut någon aspekt av sin verksamhet på entreprenad. Cirka 70 % av B2B-beslutsfattarna sa att de har gett nyckeluppgifter till tredje part för att uppnå sina mål.
Omkring 34 % av företagen i undersökningen sa att de regelbundet lägger ut IT-stöd, medan 28 % valde outsourcing för lönehantering. Cirka 24 % lade ut utskrift och redovisning, medan 21 % valde outsourcing för mjukvaruutveckling och 14 % för rekrytering.
13. Outsourca IT och företagstjänster når rekordnivåer för 20251
( Datorveckotidningen )
Enligt ISG och Computer Weekly spenderade organisationer runt om i Europa omkring 26.5 miljarder dollar på företagstjänster och IT-tjänster 2021, det högsta årliga spenderat någonsin.
Enligt den här studien minskar molnbaserade tjänster gapet på traditionella outsourcingkrav, med en försäljningsökning på 233 % jämfört med föregående år. Dessutom ökade as-a-service-kontrakt i värde med 41 % 2021.
14. Till 2025 förutspår Gartner att 60 % av alla finans- och redovisningsoutsourcingskontrakt inte kommer att förnyas
( Gartner )
Gartner tror att nyckelfrågor som finansledare står inför kommer att hindra dem från att förnya sina outsourcingkontrakt under de kommande åren. Enligt analysföretaget kommer cirka 60 % av företagen inte att förnya sina befintliga BPO-kontrakt på grund av föråldrade prismodeller.
Gartner tror att de nuvarande prismodellerna på plats för många outsourcingföretag, som fokuserar på antalet heltidsekvivalenter som behövs för att slutföra en uppgift, håller på att bli föråldrade.
Outsourcingstatistik: Outsourcingtrender
15. 85 % av logistikledarna förväntar sig att se en ökning av outsourcingbudgetar
( Gartner )
Gartner tror att antalet företag som lägger ut viktiga uppgifter under 2023 och därefter kommer att öka avsevärt. Omkring 85 % av logistikledarna förväntade sig redan att deras outsourcingbudgetar skulle öka för 2020.
En anledning till den förväntade budgetökningen var att logistikoutsourcing kan hjälpa företag att växa. Cirka 70 % av de tillfrågade sa att leveranskedjan och övergripande mål hade överskridits eller uppnåtts med hjälp av logistikföretag som outsourcas.
16. Outsourcing av affärsprocesser kommer att nå ett värde av 620 miljarder USD år 2032
( Bloomberg )
Enligt en Bloomberg-rapport som tittar på värdet av olika outsourcinglösningar under det kommande decenniet, kommer BPO (Business Process Outsourcing) sannolikt att se betydande tillväxt. BPO-marknaden bör nå ett värde av 620 miljarder dollar år 2032.
Marknaden för outsourcing av affärsprocesser växte redan i en fenomenal takt de senaste åren och nådde 232.3 miljarder USD i värde 2021.
17. 32 % av företagen tror att de kommer att outsourca mindre efter pandemin
( Deloitte )
Enligt Deloittes 2020-studie av den brittiska marknaden efter pandemi tror cirka 32 % av företagen att det kommer att bli mindre outsourcing av affärsprocesser som ett resultat av pandemin. En viktig orsak till detta kan vara en oro över budgetar eller bristande kontroll över säkerhets- och integritetsstandarder.
Deloittes studie fann omvänt att cirka 22 % av företagen tror att de kommer att outsourca oftare efter pandemin.
18. 48% av företagen lägger ut offshore
( YouGov )
Enligt en studie av YouGov i Storbritannien outsourcar cirka 48 % av företagen offshore på grund av brist på talang på den tillgängliga marknaden.
I Storbritannien är London en särskilt stark marknad för outsourcing, med endast 17 % av företagen i huvudstaden som aldrig outsourcar någon affärsfunktion, jämfört med cirka 26 % i resten av landet.
19. Indien fortsätter att växa som det främsta landet för outsourcing av företag
( Tidsdoktorn )
En granskning av flera studier av Time Doctor, inklusive Tholons Top 50 Digital Nations List för 2021, fann att Indien fortfarande är den främsta outsourcingsdestinationen för företag runt om i världen, på grund av höga kostnadsbesparingar och en mängd olika tillgängliga talanger.
Efter Indien är Filippinerna också ett starkt val för prisvärda talanger, följt av Ukraina, Polen, Brasilien och Mexiko.
Den ständigt växande marknaden för outsourcing
Outsourcing erbjuder ett värdefullt sätt för företag av alla storlekar att få tillgång till de avgörande talanger de behöver i en ständigt föränderlig affärsmiljö. Outsourcing blir allt mer populärt i den post-pandemiska eran, särskilt när företag blir mer bekväma med idén att arbeta med proffs i en flexibel molnbaserad miljö.
Förhoppningsvis har outsourcingstatistiken ovan erbjudit en inblick i hur snabbt outsourcinglandskapet växer och hur mångsidigt det kan vara för moderna företagsägare. Det råder ingen tvekan om att vi kommer att se en ökande efterfrågan på alla typer av outsourcing, från outsourcing av affärsprocesser till IT-tjänster under de kommande åren.
Vill du lära dig mer?
- Insikter : Den ultimata listan över molnadoptionsstatistik
- Vår Picks : Den bästa programvaran för resurshantering
Källor
