Den bästa CRM-mjukvaran i Australien

Axel Grubba den 04 april 2024
Den bästa CRM-mjukvaran i Australien
Börja sälja digitala produkter med Crevio
Crevios logotyp
Crevio
Sponsrade
5.0
(1)
$ 29.00 / mån
Crevio är en plattform för kreatörer att sälja digitala produkter, tjänster, kurser och tillgång till andra tredje... Lär dig mer om Crevio

Föreställ dig att gå in på ditt favoritcafé, där baristan inte bara känner igen dig utan också minns din vanliga beställning in i minsta detalj. Du är inte bara ytterligare en kund; du är en individ med unika smaker och preferenser. Denna personliga service får dig inte bara att känna dig värdefull utan gör dig också mer benägen att återvända.

Detta är kärnan i kundrelationshantering (CRM) – att skapa en upplevelse som får varje kund att känna sig speciell och uppskattad. Företag, stora som små, är i själva verket "baristorna" som syftar till att komma ihåg varje detalj om sina kunder, inte bara för att förbättra deras upplevelser utan också för att bygga en hållbar och lojal kundbas.

Bästa fördelarna med att använda CRM

CRM-programvara är den tekniska inkarnationen av detta koncept. Det är ett verktyg som gör det möjligt för företag att upprätthålla en en-till-en-relation med sina tusentals eller till och med miljontals kunder. Det hjälper till att hantera, analysera och använda kunddata för att förbättra relationer, uppmuntra kunder att behålla och driva försäljningstillväxt.

I Australien, med sin mycket konkurrensutsatta marknad och kräsna kunder, har företag inte råd att underskatta kraften i ett solidt CRM-system. Oavsett om det är en lokal start-up som siktar på att få fotfäste eller ett multinationellt företag som vill ligga i framkant, gör rätt CRM-mjukvara hela skillnaden. Det säkerställer att i dina kunders ögon är de inte bara ett nummer, utan en individ med specifika behov och preferenser.

Det här blogginlägget utforskar de bästa CRM-mjukvarualternativen som finns tillgängliga i Australien, och hjälper företag att hitta den perfekta passformen för att få varje kund att känna sig som sin enda kund.

CRM-leverantör Gratis plan / gratis provperiod Månatligt startpris (AUD)
Monday.com Fri plan $11 plats/månad
Pipedrive 14-dagars gratis försök $14 användare/månad
Hubspot Fri plan $ 126 / månad
ActiveCampaign 14-dagars gratis försök $ 29 / månad
Freshsales 21-dagars gratis försök $25 användare/månad
BenchmarkONE Fri plan Kontakta för anpassade priser
Salesforce 30-dagars gratis försök Kontakta för anpassade priser
Zoho 15-dagars gratis försök $ 22 / månad

1. Monday.com

Bästa övergripande

måndags hemsida

På en så konkurrensutsatt marknad som Australiens kan ett företags förmåga att hantera kundrelationer effektivt betyda skillnaden mellan framgång och stagnation. Det är här Monday.com kommer in och tjänar med rätta sin plats som den bästa övergripande CRM-lösningen i landet.

Förstå och analysera den mångsidiga CRM-mjukvaran för Monday.com kräver både fågelperspektiv av dess expansiva möjligheter, såväl som en detaljerad utforskning av dess unika egenskaper. Det är inte bara byggt för att hantera kontakter och potentiella kunder, det är tänkt att fungera som ett allomfattande verktyg som integrerar CRM med projektledning, och hjälper företag att automatisera olika delar av sin verksamhet för ökad produktivitet.

Nyckelfunktioner och användarupplevelse

Låt oss gräva djupare i vad som gör Monday.com ett exceptionellt verktyg:

  • Omfattande automatisering: Med Monday.com, automatisering går utöver enkla uppgifter. Plattformen tillhandahåller ett lättanvänt system som tillåter företag att ställa in ett brett utbud av automatiserade uppgifter. Dessa kan sträcka sig från att meddela teammedlemmar om projektuppdateringar på Slack, till att varna säljare så snart ett e-postmeddelande öppnas, vilket gör att de kan vidta omedelbara åtgärder. Den resulterande effektiviteten kan förändra affärsverksamheten avsevärt.
  • Centraliserad kommunikation: Monday.com gör det möjligt för företag att centralisera sina kommunikationsinsatser. Genom att logga alla skickade e-postmeddelanden och hålla ett register över kundinteraktioner, Monday.com säkerställer att inga detaljer glider genom springorna. Detta centraliserade tillvägagångssätt ger en heltäckande bild av kundrelationer och hjälper företag att hålla koll på sitt kommunikationsspel.
  • Skalbar anpassning: En av de framstående egenskaperna hos Monday.com är dess förmåga att tillgodose en stor publik utan att offra personalisering. Plattformens mass-e-postfunktion gör det möjligt för företag att skicka personliga e-postmeddelanden i stor skala, och därigenom säkerställa att deras kommunikation förblir relevant och engagerande, oavsett hur stor deras kundbas är.
  • Prestandavisualisering: Med Monday.com, företag får visualisera sin prestation genom innovativa verktyg som leaderboard-widgeten och det visuella trattdiagrammet. Dessa verktyg ger insikter i teamets prestanda och effektiviteten i försäljningspipeline, vilket ger företagen datadrivna beslutsmöjligheter.
  • Sömlös e-postintegration: Monday.com integreras sömlöst med Gmail och Outlook, vilket gör det möjligt för företag att skicka och ta emot e-post direkt från plattformen. Dessutom tillhandahåller plattformen även e-postspårning i realtid, vilket säkerställer att företag alltid är informerade och redo att svara snabbt.
  • Aktivitets- och försäljningsledning: Monday.com stannar inte vid att hantera kundrelationer. Den utökar sina funktioner till aktivitetsspårning och försäljningsprognoser, och utrustar företag med verktyg för att logga eventuella potentiella kunder eller kontaktrelaterade aktiviteter och spåra försäljningsresultat över tid.

Monday.com framstår som en mångsidig, användarvänlig och robust CRM-lösning för australiensiska företag. Dess expansiva funktioner, tillsammans med ett åtagande att leverera en smidig användarupplevelse, gör den till ett utmärkt val för företag av varierande skala. Monday.com går utöver att uppfylla CRM-behov – det sätter ett nytt riktmärke för vad företag bör förvänta sig av sin CRM-plattform. Dess kraftfulla kombination av kraft och användarvänlighet driver den till positionen "Bästa övergripande" i CRM-landskapet.

2. Pipedrive

Pipedrive Logotyp
Pipedrive
4.2
(1,732)
Från $14.00/plats/månad
Pipedrive är en webbaserad försäljnings-CRM-plattform som ger användarna full insyn i alla aktiva försäljningspi... Läs mer om Pipedrive

Bäst för små och medelstora företag

Pipedrive hemsida

När det gäller att balansera behovet av ett robust, fullfjädrat CRM med enkelhet och okomplicerad användning, Pipedrive är namnet som ofta rekommenderas. Byggt med ett tydligt fokus är detta försäljnings-CRM-verktyg ett populärt val bland små och medelstora företag (SMF) inte bara i Australien utan över hela världen. Dess enastående funktioner är inte trassliga i en labyrint av komplexa instrumentpaneler och uppmaningar utan är intelligent designade för att erbjuda en strömlinjeformad upplevelse som håller säljarna fokuserade på det de är bäst på – sälja.

Nyckelfunktioner och användarupplevelse

Låt oss fördjupa oss i Pipedrives unika erbjudanden och utforska användarupplevelsen du kan förvänta dig:

  • Anpassningsbara pipeline-steg: Pipedrive möjliggör fullständig personalisering av försäljningspipeline-stadierna, vilket säkerställer att de överensstämmer med ditt företags unika försäljningsprocess. Denna anpassningsförmåga ses sällan i andra CRM-verktyg och ger en intuitiv visuell representation av försäljningsframsteg, vilket eliminerar gissningar.
  • Fokus på försäljningsaktiviteter: Pipedrives strategi är att fokusera på nödvändiga försäljningsåtgärder snarare än slutmålet. Detta system uppmanar användare att schemalägga och utföra försäljningsaktiviteter som är de stegvisa stegen mot att avsluta affärer. Som ett resultat av detta koncentrerar sig säljarna mer på strategiska åtgärder, vilket bidrar till ett effektivt genomförande av försäljningsprocessen.
  • Målspårning: Varje säljare behöver ett sätt att spåra framsteg och prestanda. Pipedrive, som fungerar som en digital säljcoach, tillhandahåller realtidsrapporter och beräknar konverteringsfrekvenser för att hjälpa sina användare att nå målen. Verktyget ger en tydlig bild av framstegen och hjälper dig att justera dina strategier när det behövs.
  • Automation och integrationer: En annan stark sida för Pipedrive är den uppsjö av automatisering och integrationer den erbjuder. Alldagliga administrativa uppgifter kan automatiseras, och integrationer med populära verktyg sparar tid, vilket ger ditt team fritt att förfina sina strategier och sikta mot högre mål.
  • Intäktsprognos: En unik och värdefull egenskap hos Pipedrive är dess förmåga att prognostisera intäkter. Plattformen prioriterar affärer och spårar prestanda, ger förutsägelser om potentiella intäkter och möjliggör därmed strategisk planering.

Pipedrive lever upp till sitt rykte om att förenkla CRM-processen samtidigt som det är ett robust och heltäckande verktyg. Den fokuserar på att tillhandahålla funktioner som verkligen betyder något för små och medelstora företag, utan att överväldiga dem med onödig komplexitet. Om du är ett små och medelstora företag i Australien som söker ett CRM som passar din affärsprocess och hjälper dig att fatta välgrundade, strategiska beslut, Pipedrive kan bara vara ditt perfekta val.

3. Hubspot

Bästa allt-i-ett-plattformen

Hubspot hemsida

HubSpot är välkänt för att vara en heltäckande CRM-plattform som sammanför ett sammanhållet ekosystem av verktyg utformade för att effektivisera affärsverksamheten. Med en integrerad svit som täcker försäljning, marknadsföring, kundservice, CMS och drift, HubSpot erbjuder en tydlig fördel för företag som letar efter en enhetlig lösning. Dess olika verktyg ger en sömlös upplevelse och lämpar sig för effektivare kontakthantering och resultatspårning.

Nyckelfunktioner och användarupplevelse

  • Brett spektrum av verktyg: HubSpot ger ett rikt utbud av verktyg utöver bara ett CRM. Från generering av potentiella kunder och e-postmarknadsföring till kundkommunikation och support, det vänder sig till olika aspekter av ett företag. Detta konsoliderade tillvägagångssätt erbjuder en intuitiv och effektiv användarupplevelse.
  • Unified Ecosystem: En stor överklagande av HubSpot ligger i den smidiga integrationen av dess marknadsförings-, försäljnings- och serviceverktyg. Denna synergi möjliggör en smidigare överföring av data och insikter, vilket leder till mer informerade strategier och förbättrade kundrelationer.
  • Spåra prestanda: HubSpot utrustar användare med förmågan att effektivt övervaka nyckeltal. Formulärinlämningar, webbplatsaktivitet och berikad kontaktdata från en uppsjö av företag kan alla spåras, vilket hjälper till vid utvärderingen av affärsresultat.

Emellertid HubSpot är inte utan sina nackdelar. Prissättningen av HubSpot är ofta en stridsfråga eftersom det kan läggas snabbt när du börjar inkludera ytterligare funktioner. Ändå, om du har budgeten för det, HubSpot utmärker sig för sitt holistiska tillvägagångssätt och tillhandahåller en one-stop-shop-lösning för företag, vilket gör den till den "bästa allt-i-ett-plattformen".

Det lyser särskilt i sammanhang där företag kräver en enhetlig plattform för att övervaka sin verksamhet. Det kan vara dyrare än vissa alternativ, men bredden av dess erbjudande och den sömlösa integrationen av dess verktyg skapar ett starkt argument för det. För företag i Australien som söker en heltäckande, integrerad plattform för att effektivisera sin verksamhet, HubSpot är en värdig utmanare.

4. ActiveCampaign

Bästa budgetvänliga alternativet

ActiveCampaign -hemsida

Hybridblandningen av automatisering av e-postmarknadsföring i kombination med ett effektivt försäljnings-CRM är det som avgör ActiveCampaign isär. I första hand är det ett budgetvänligt verktyg designat för företag som strävar efter sömlös integration av marknadsföringsautomation och CRM-programvara. Med över 500 förbyggda automationsmallar och en tillgänglig inlärningskurva erbjuder ActiveCampaign både funktionalitet och enkelhet i sin verksamhet.

Nyckelfunktioner och användarupplevelse

  • Automatisering och segmentering: ActiveCampaigns robusta automatisering och detaljerade segmenteringsmöjligheter sticker ut. Den visuella automationsbyggaren hjälper användare att enkelt skapa komplex automation. Detta resulterar i en användarvänlig upplevelse, även för nybörjare som vågar sig på marknadsföringsautomation.
  • Försäljnings-CRM: Försäljnings-CRM utökar sin funktionalitet bortom enkel dealhantering. Det erbjuder pipelines, uppgifter, rapportering, automatisering och generering av e-postinnehåll. Således sammanför den de nödvändiga elementen för att effektivisera försäljningsprocesser och hantera kundinteraktioner effektivt.
  • Personlig kommunikation: ActiveCampaign ger företag möjlighet att leverera personlig och engagerande kommunikation till sin publik. Det hjälper företag att använda personalisering och automatisering för att skapa potentiella kunder av hög kvalitet, öka kundernas engagemang och konsolidera data för att förfina sina marknadsföringsinsatser.
  • Försäljningsautomatisering och rapportering: Den här funktionen bidrar till en ökning av kvalificerade leads med i genomsnitt 110 % år över år. Försäljningsautomatiseringsfunktionerna förenklar också vardagliga uppgifter, vilket gör att säljteamet kan fokusera mer på kärnverksamheten. I kombination med försäljningsrapportering hjälper det till att spåra teamets prestation och effektiviteten i försäljningstratten.

Lättheten att sätta upp ActiveCampaign, särskilt för företag som har sina webbplatser redan etablerade, fungerar som ett försäljningsargument för denna plattform. Det är dock värt att notera att dess styrkor verkligen lyser när företag utnyttjar dess automationsfunktioner, eftersom statistik tyder på att automatisering hjälper 95 % av företagen att uppnå resultat som de inte kunde uppnå på egen hand.

ActiveCampaign ser ut sin nisch som ett potent verktyg för företag som söker budgetvänlig marknadsföringsautomation och CRM-lösningar. Med en uppsättning kraftfulla funktioner inriktade på personalisering och automatisering, ger det företag möjlighet att förbättra sitt kundengagemang och effektivisera verksamheten. Därför, för australiensiska företag som letar efter en heltäckande men kostnadseffektiv lösning, framstår ActiveCampaign som en topputmanare.

5. Freshsales

Freshsales Logotyp
Freshsales
4.5
(1,104)
Gratis plan tillgänglig
FreshsalesDet intuitiva gränssnittet låter användare hantera både anställdas och kundrelationer med e... Läs mer om Freshsales

Bäst för nybörjare

Freshsales hemsida

För den oinvigde som kliver in i CRM-världen, Freshsales är en utmärkt utgångspunkt. Överbryggar sömlöst klyftan mellan komplex datahantering och en intuitiv användarupplevelse, Freshsales introducerar ett CRM-system utformat med behoven hos små till medelstora företag i åtanke. Erbjuder en rad lättanvända verktyg, från anpassningsbara pipelines och instrumentpaneler till generering av potentiella kunder och poängsättning, Freshsales eliminerar skrämselfaktorn i CRM för nybörjare. Dess enastående funktioner inkluderar AI-driven kontaktpoäng, mobilappsfunktionalitet och imponerande stöd för flera språk och flera valutor, vilket gör det till ett smart val för företag i Australien som söker en global räckvidd.

Nyckelfunktioner och användarupplevelse

  • Användarvänlighet: Freshsales erbjuder ett enkelt gränssnitt som låter nybörjare enkelt hantera sina försäljningsprocesser, inklusive anpassningsbara pipelines, instrumentpaneler och automatiserade processer.
  • 24 / 7 Support: Telefon- och e-postsupporten dygnet runt säkerställer att alla användarfrågor löses snabbt, vilket minimerar potentiella avbrott i affärsverksamheten.
  • AI-driven kontaktpoäng: Den här funktionen gör det möjligt för användare att optimalt tajma sin räckvidd till potentiella kunder, baserat på analyserad demografi och beteendedata.
  • WhatsApp-integration och mobilappar: Dessa verktyg utökar plattformens funktionalitet bortom skrivbordet, vilket gör det möjligt för företag att upprätthålla kontakt med kunder när de är på språng.
  • Global orientering: Freshsales stöder tio språk och över 150 valutor, vilket gör det till ett mångsidigt val för australiska företag med internationella kunder eller verksamhet.

Freshsales, med sitt användarvänliga tillvägagångssätt, tjänar sin titel "Bäst för nybörjare" i CRM-landskapet. Det ger en tillgänglig, icke-skrämmande introduktion till CRM samtidigt som den säkerställer att verksamhetens tillväxt och skalbarhet inte äventyras. För australiensiska företag som söker ett pålitligt, lättanvänt CRM med starkt stöd för flera språk och i flera valutor, Freshsales presenterar en vinnande lösning.

6. BenchmarkONE

BenchmarkONE-logotyp
BenchmarkONE
4.5
(186)
Gratis plan tillgänglig
BenchmarkONE är en allt-i-ett försäljnings- och marknadsföringsplattform som kombinerar e-postmarknadsföring, CRM och... Läs mer om BenchmarkONE

Bäst för integrationer

BenchmarkONEs hemsida

BenchmarkONE, en sofistikerad allt-i-ett CRM-programvara, utmärker sig genom att erbjuda sömlösa integrationsmöjligheter. Denna robusta plattform kombinerar CRM med marknadsföringsautomation för att effektivt hantera hela försäljningstratten, med en imponerande uppsättning verktyg från kontakthantering och e-postmarknadsföring till automatisering och generering av potentiella kunder. Det som skiljer BenchmarkONE dock är dess förmåga att integrera med över 5000+ appar via Zapier. Denna centrala funktion gör det möjligt för företag att skräddarsy sin verksamhet på ett sätt som bäst passar deras unika behov, vilket gör det till en idealisk lösning för australiensiska företag som vill effektivisera sina arbetsflöden och optimera effektiviteten.

Nyckelfunktioner och användarupplevelse

  • Integrationsförmåga: BenchmarkONE sätter ribban högt med sin kapacitet att integrera med över 5000+ appar, inklusive Google Apps, WooCommerce, Zendesk och till och med HubSpot. Detta gör att företag kan anpassa sin CRM-upplevelse genom att införliva de verktyg de redan använder och älskar.
  • CRM och Marketing Automation: Denna programvara erbjuder en kombination av CRM- och marknadsföringsautomatiseringsverktyg som fungerar harmoniskt för att hantera hela försäljningstratten. Med e-postintegration, taggning, segmentering och försäljningspipelines har företag allt de behöver för att underhålla och förbättra kundrelationer.
  • E-post marknadsföring: BenchmarkONE är utrustad med en dra-och-släpp-e-postbyggare, 59+ fördesignade e-postmallar, autosvar och e-poststatistikrapporter, och erbjuder en omfattande e-postmarknadsföringssvit som stödjer företag i deras engagemang och konverteringsarbete.
  • Instrumentpanel och rapportering: Användare kan hålla pulsen på sin verksamhet med omfattande instrumentpaneler och rapportering, vilket hjälper till att fatta välgrundade affärsbeslut.

BenchmarkONE framstår som ett toppval för företag som söker CRM-programvara med kraftfulla integrationsmöjligheter. Dess imponerande kompatibilitet med en mängd appar möjliggör en strömlinjeformad och anpassad upplevelse. Dess blandning av CRM och marknadsföring automatisering verktyg tillgodoser behoven hos företag av alla storlekar, vilket gör det till ett särskilt övertygande alternativ för australiensiska företag. BenchmarkONE förenklar inte bara processen att hantera kundrelationer och marknadsföringskampanjer utan gör det på ett sätt som kan skräddarsys för att passa varje företags unika behov.

7. Salesforce

Bäst för anpassning

Salesforces hemsida

Salesforce, som först etablerades 1999, var en pionjär inom moln CRM-system. Dess omfattande plattform tillhandahåller verktyg för generering av potentiella kunder, fostran, försäljning och marknadsföring. Den distinkta fördelen som Salesforce erbjuder är dess höga grad av anpassning, vilket gör det möjligt för företag att finjustera plattformen efter sina specifika behov. Med över 4000 tillgängliga integrationer sträcker Salesforce sig långt utöver ett grundläggande CRM-system. För australiska företag som söker ett CRM som kan anpassa sig till deras unika processer är Salesforces anpassningskapacitet en betydande fördel.

Nyckelfunktioner och användarupplevelse

  • Lead och Account Management: Salesforce tillåter företag att effektivt hantera leads och konton, vilket ger möjlighet att spåra varje kunds försäljningsresa från början till slut.
  • Försäljnings- och marknadsföringsverktyg: Salesforce omfattar en rad sälj- och marknadsföringsverktyg. Detta inkluderar automatisering, en CMS, en visuell automationsredigerare och mobilmeddelanden, vilket skapar en heltäckande plattform för kundengagemang.
  • Integrationsmöjligheter: Salesforces robusta integrationsmöjligheter gör att den sticker ut. Med över 4000 integrationer kan företag koppla Salesforce med olika marknadsföringsplattformar, e-postmarknadsföring verktygoch applikationer för att generera potentiella kunder.
  • Mobil åtkomst: Med Salesforce Mobile-appen kan användare komma åt och dela information på ett säkert sätt var de än är, vilket kan vara särskilt användbart för australiensiska företag med team på distans eller på språng.

Som föregångare inom molnbaserade CRM-system har Salesforce designats med anpassning som kärna. Dess omfattande svit av funktioner och omfattande integrationsmöjligheter gör det till ett övertygande val för företag av alla storlekar. Särskilt australiensiska företag kan utnyttja Salesforces kraftfulla anpassningsalternativ och mobila åtkomst för att möta deras specifika behov och underlätta strömlinjeformad verksamhet.

8. Zoho

Bästa lättanvända CRM

Zoho hemsida

Zoho, en mångsidig molnbaserad mjukvarusvit, erbjuder lösningar inom ett spektrum av kategorier. Dess produkter inkluderar CRM-verktyg, försäljning, marknadsföringsprogram, samarbetsresurser och projektledning. För företag som söker ett intuitivt och användarvänligt CRM, Zohos erbjudande sticker ut. Det är utformat med växande företag och företag i åtanke, vilket ger en nivå av anpassningsbarhet som möjliggör automatisering av försäljningsprocesser, vilket gör det möjligt för team att koncentrera sig på att avsluta affärer. Särskilt för australiska företag som värdesätter enkelhet utan att kompromissa med funktionsrikedomen, Zoho erbjuder en idealisk blandning av användarvänlighet och kraftfull funktionalitet.

Nyckelfunktioner och användarupplevelse

  • Omfattande CRM: Zoho CRM är ett av de mest funktionsrika systemen som finns, vilket gör det till en heltäckande lösning för företag. Detta gör att ett brett spektrum av processer kan centraliseras inom en enda plattform. Trots dess bredd av verktyg, förvänta dig Zoho CRM ska vara väldigt lätt att använda.
  • Integration med Google Apps: Zoho CRM integreras sömlöst med G-Suite, vilket hjälper användarna att bli bekanta med plattformen eftersom de redan använder välbekanta plattformar. Företag som redan använder Googles verktygssvit kan lägga till Zoho CRM-funktioner utan ansträngning, dra nytta av automatiska uppdateringar av kontaktuppgifter och sentimentanalys.
  • Omnikanalsengagemang: Zoho CRM Plus erbjuder engagemang omnikanal, vilket ger företag möjligheten att interagera med kunder över flera kanaler i olika skeden av kundens livscykel. Realtidsmeddelanden säkerställer att hela sammanhanget bibehålls över dessa kanaler.
  • Kraftfull AI-hjälp: Zohos AI-assistent, Zia, förbättrar teamets produktivitet genom att förutsäga affärstrender, föreslå optimala tider för att kontakta kunder, analysera känslor i e-postmeddelanden och tillhandahålla intelligenta affärsinstrumentpaneler.
  • Automatiserade processer: Zoho CRM Plus låter företag bygga och automatisera processer som kopplar samman marknadsförings-, försäljnings- och serviceteam, vilket ökar effektiviteten och sparar tid.

Zoho framstår som ett lättanvänt, funktionsrikt CRM som inte kompromissar med funktionalitet. Dess intuitiva gränssnitt, integrationsmöjligheter, kraftfulla AI-assistans och automatisering gör det till ett idealiskt val för företag av alla storlekar. För australiska företag, fördelarna med Zoho är tydliga – ett omfattande, användarvänligt CRM-system som förbättrar teamets produktivitet och effektiviserar kundernas engagemang.

Hur man väljer den bästa CRM-mjukvaran i Australien

Det australiensiska affärslandskapet är mångsidigt och dynamiskt, med cirka 2.5 miljoner aktiva handelsföretag enligt Australian Bureau of Statistics år 2022. En stor del av dessa företag är små till medelstora företag som förlitar sig på CRM-teknik för att effektivisera verksamheten och öka tillväxten

Insikt i CRM-funktioner

Med tanke på detta kan det verka som en skrämmande uppgift att välja den bästa CRM-mjukvaran i Australien. Att fokusera på följande faktorer kan dock hjälpa till att begränsa valen:

1. Integrationsförmåga

Australiska företag använder ofta olika mjukvaruverktyg, allt från e-postmarknadsföring till bokföringsprogram. Därför är förmågan hos ett CRM att sömlöst integrera med dessa befintliga system avgörande för att upprätthålla smidig drift och förhindra datasilos.

2. Användarvänligt gränssnitt

Australiska företag använder ofta olika mjukvaruverktyg, allt från e-postmarknadsföring till bokföringsprogram. Därför är förmågan hos ett CRM att sömlöst integrera med dessa befintliga system avgörande för att upprätthålla smidig drift och förhindra datasilos.

3. skalbarhet

Enligt Australian Small Business and Family Enterprise Ombudsman är 98 % av australiensiska företag småföretag. Även om dessa företag kan börja små, har de potential för betydande tillväxt. Därför är det viktigt att välja CRM-programvara som kan skalas med verksamheten och anpassa sig till dess förändrade behov över tiden.

4. Lokal support

Med tanke på tidszonsskillnader och unika marknadsförhållanden kan australiensiska företag dra stor nytta av CRM-leverantörer som erbjuder lokal support. Detta säkerställer snabb och relevant assistans, särskilt avgörande i händelse av mjukvaruproblem eller när du söker vägledning om bästasage praxis.

5. Reglerande efterlevnad

Australien har robusta dataskyddslagar, såsom Australian Privacy Principles under Privacy Act 1988. CRM-programvara måste följa dessa regler för att säkerställa laglig användning av kunddata, skydda kundernas integritet och upprätthålla företagets rykte.

Det bästa Vanliga frågor om CRM-programvara i Australien

F: Vad är CRM Software och hur fungerar det?

S: CRM står för Customer Relationship Management. CRM-programvara är ett verktyg som hjälper företag att hantera, spåra och förbättra alla aspekter av deras kundinteraktion. Den innehåller funktioner för att lagra kontaktinformation, spåra försäljningsprocesser, hantera marknadsföringskampanjer och underlätta serviceverksamheten. Dessa system centraliserar all denna information för att ge en heltäckande bild av varje kund i realtid.

F: Hur kan CRM-programvara gynna mitt företag?

S: CRM-programvara kan gynna ditt företag på många sätt. Det hjälper till att effektivisera dina försäljningsprocesser, vilket gör dem mer effektiva och mindre benägna för fel. Det ger också värdefulla insikter om kundernas beteende och preferenser, som kan användas för att förbättra marknadsföringsstrategier. Dessutom kan CRM-system förbättra kundservicen genom att säkerställa snabba svar och personlig interaktion, vilket leder till ökad kundnöjdhet och lojalitet.

F: Hur kan CRM-programvara hjälpa australiensiska företag att konkurrera på den globala marknaden?

S: CRM-mjukvara kan vara en spelväxlare för australiensiska företag som strävar efter att konkurrera globalt. Med funktioner som kundservice dygnet runt, flerspråkig support och kompatibilitet med flera valutor kan dessa verktyg hjälpa företag att utöka sin räckvidd till internationella kunder samtidigt som de behåller en hög kundservicenivå.

Att välja den bästa CRM-programvaran i Australien

Värdet på a robust CRM-system kan inte överskattas för företag, oavsett storlek eller bransch de verkar i. Dessa system erbjuder verktyg som automatiserar vardagliga uppgifter, ger kritiska kundinsikter och främjar överlägsen kundservice. När det australiensiska affärslandskapet fortsätter att utvecklas blir CRM-programvarans roll allt viktigare.

Syftet med den här artikeln är att ge en omfattande guide om CRM-programvara, med fokus på ett urval av alternativ som är väl lämpade för australiensiska företags unika behov. Ändå bör beslutet inte skyndas på. Det är avgörande för företag att överväga flera faktorer när de väljer ett CRM-system, inklusive dess funktioner, integrationer, användarupplevelse och relevans för deras specifika affärsbehov. Se till att bläddra igenom alla dina alternativ och granska dem noggrant med hjälp av vår jämförelseverktyg för att lära dig hur var och en kan förenkla dina affärsprocesser och ge en plattform för tillväxt.

Axel Grubba är grundaren av Findstack, en B2B-programvarujämförelseplattform, med sin bakgrund som spänner över managementkonsulting och riskkapital där han investerade i mjukvara. Axel har nyligen utvecklat en passion för kodning och tycker om att resa när han inte bygger och förbättrar Findstack.
Prenumerera, få programvaruerbjudanden direkt till din inkorg.
Ansluta sig 4,900 XNUMX+ andra företagare hålla dig uppdaterad om alla de senaste erbjudandena.
Noll spam. Avsluta prenumerationen när som helst.

Liknande produkter...

monday.com logotyp
4.7
(10,454)
Gratis plan tillgänglig
monday.com paketerar sig som ett Work OS byggt för ett nytt sätt att arbeta. Att förse företag med... LÄR DIG MER
Pipedrive Logotyp
4.2
(1,732)
Från $14.00/plats/månad
Pipedrive är en webbaserad försäljnings-CRM-plattform som ger användarna full synlighet över alla aktiva sal... LÄR DIG MER
HubSpot Logotyp
Börjar på $30,00/månad
Hubspot är en omfattande programvara för inkommande marknadsföring, försäljning och kundservice med många ... LÄR DIG MER