Det bästa CRM för digitala marknadsföringsbyråer

En stark system för kundrelationshantering (CRM). är avgörande för företagen. Ett robust CRM-system kan hjälpa till att hantera kunddata, spåra interaktioner och vårda potentiella kunder, vilket fungerar som ryggraden i din affärsverksamhet.

För digitala marknadsföringsbyråer är insatserna ännu högre. Dessa byråer arbetar ofta med många kunder inom olika branscher, och att hitta den bästa CRM för digitala marknadsföringsbyråer är avgörande för att hantera strategier och spåra resultat. Ett pålitligt CRM-verktyg kan erbjuda insikter för att öka kundengagemang, förbättra processer och driva tillväxt.

Men alla CRM-verktyg är inte skapade lika. Vissa lyser i termer av användbarhet och gränssnitt, andra i sin integrationsförmåga, och några hyllas för sina avancerade analytiska funktioner. Att identifiera rätt plattform för din byrå kräver en tydlig förståelse av dina krav, budget och omfattningen av din verksamhet. 

I den här artikeln tar vi en närmare titt på några av de bästa tillgängliga CRM-verktygen: måndag, Pipedrive, HubSpot, Keep, Capsule, Insightly och Podio, och ger dig en omfattande guide för att välja det bästa CRM-systemet för din digitala marknadsföringsbyrå.

1. Måndag

Bästa övergripande

Måndag CRM framstår som en anpassningsbar, kundcentrerad plattform som effektiviserar arbetsflöden från generering av potentiella kunder till support efter projekt. Dess intuitivt designade gränssnitt har ett brett utbud av mappar och anslagstavlor, och erbjuder upp till 50 kolumner för effektiv projekthantering och spårning av potentiella kunder.

Nyckelfunktioner och användarupplevelse

Monday CRM utmärker sig i att tillhandahålla en detaljerad och noggrann lösning för hantering av kundrelationer. Dess nyckelfunktioner inkluderar:

• Omfattande försäljningscykelvy: Måndag ger en helhetsbild av din kunds försäljningscykel, vilket möjliggör snabb lokalisering och lösning av potentiella problem.
• Omfattande anpassning: Plattformen erbjuder robusta anpassningsmöjligheter, vilket gör att byråer kan övervaka varje nyans av försäljningsprocessen effektivt.
• Imponerande inbyggd integration: Monday kan sömlöst sammanfogas med ofta använda verktyg som Gmail, Excel och DocuSign, vilket säkerställer ett smidigt arbetsflöde.
• Marknadsföringsfunktioner: Med det specialiserade verktyget "Monday Marketer" hanterar plattformen marknadsföringskampanjer effektivt och erbjuder kampanjspårning, e-postmarknadsföring och marknadsföringsmöjligheter för sociala medier.
• Värdefulla mallar: Monday erbjuder mallar för strategi-, kalender- och kampanjhantering. Dessa mallar underlättar spårning i realtid, samarbetsschemaläggning och kampanjstatusspårning, med den extra bonusen av marknadsföringsautomatisering.

Potentiella användare bör dock vara medvetna om plattformens branta inlärningskurva på grund av dess höga nivå av anpassningsbarhet. Ändå, för byråer som prioriterar omfattande integration, detaljerad anpassning och robust spårning, framstår Monday CRM som ett solidt val.

2. Pipedrive

Bästa kostnadseffektiva alternativet

Pipedrive är en CRM-plattform känd för sin potential att avsevärt öka stängningsfrekvensen, med användare som rapporterar en genomsnittlig ökning på 28 % efter sitt första år. Det erbjuder en hög nivå av anpassning, automatisering och integration, vilket gör den till en stark utmanare inom CRM-området.

Nyckelfunktioner och användarupplevelse

Pipedrive framstår som en funktionell CRM-lösning, designad för enkelhet och prisvärdhet samtidigt som den erbjuder omfattande funktioner:

• Enkel användning: Pipedrive underlättar skapandet av anpassade pipelines och steg, och automatiseringen av arbetsflöden. Det ger effektiv spårning av intäkter och teamprestanda genom anpassningsbara instrumentpaneler.
• Sömlös integrering: Synkronisera Pipedrive med Google eller Microsoft kontaktlistor och kalendrar är snabbt och enkelt. Plattformen har också över 150 integrationer på sin appmarknad, vilket utökar dess kapacitet ytterligare.
• Automatisering av e-postmarknadsföring: "Kampanjer av Pipedrive”-funktionen integrerar automatisering av e-postmarknadsföring i arbetsflödet. Det utlöser automatiska e-postmeddelanden baserat på ändringar i din Pipedrive data, vilket möjliggör utformningen av automatiska dropp-e-postflöden och autosvar för constant contact med framtidsutsikter.
• Vårda kampanjer: En utmärkande funktion är möjligheten att länka samman leadsgenerering och fostrande aktiviteter. Dessa uppfostringskampanjer kan automatiskt skickas till nya leads i din kontaktlista, så att du kan mäta din framgångsfrekvens via analysinstrumentpanelen.
• Skapande och schemaläggning av kampanj: Med Pipedrive, kan du snabbt skapa arbetsflöden från plattformens försäljnings- och marknadsföringsmallar eller bygga en med WYSIWYG-redigeraren. Att schemalägga droppkampanjer för att nå rätt personer vid rätt tidpunkt kan avsevärt öka dina öppningshastigheter för e-post.

En potentiell nackdel är Pipedrives starka fokus på automatisering av e-postmarknadsföring, vilket kanske inte passar byråer som inte är mycket beroende av e-postmarknadsföring eller de som har en dedikerad plattform för e-postmarknadsföring. Ändå, Pipedrives engagemang för automatisering, sömlösa integrationer och omfattande funktionsuppsättning gör det till ett solidt CRM-val för många digitala marknadsföringsbyråer.

3. Hubspot

Bästa anpassningsbara alternativet

HubSpot CRM prisas för sin generösa gratisplan, åtföljd av premiumfunktioner via sina försäljnings-, marknadsförings- och servicehubbar. Plattformens styrka ligger i dess förmåga att hantera kundinteraktioner sömlöst, stärka försäljningsmöjligheter genom effektiv inkommande marknadsföring, lätt skalbar när ditt företag växer.

Nyckelfunktioner och användarupplevelse

HubSpot framstår som en robust CRM-lösning som erbjuder ett rikt urval av funktioner och en stark betoning på anpassningsförmåga och skalbarhet:

• Detaljorienterad CRM: HubSpot utmärker sig i att logga e-post och telefonkonversationer, vilket ger en omfattande tidslinje för en leads resa från prospekt till kund.
• Kostnadseffektiv: En av de viktigaste försäljningsargumenten för HubSpot är dess gratisutgåva, som konkurrerar starkt med många betalda CRM-lösningar som finns på marknaden.
• Omfattande integrationsmarknadsplats: HubSpot erbjuder en expansiv integrationsmarknad som gör det möjligt för tusentals byråer att sömlöst införliva de verktyg de behöver för att stödja sina kunder effektivt.
• Modulära och skalbara verktyg: HubSpots plattform och verktyg är modulära, vilket möjliggör anpassning och skalbarhet enligt dina affärsbehov. Denna anpassningsförmåga gör den till ett idealiskt val för företag av alla storlekar.
• Anpassningsbar till företagsstorlekar: Oavsett om du är en liten startup eller ett stort företag, HubSpots skalbara verktyg är designade för att möta dina specifika behov och skiljer dem från många andra CRM-system.

En potentiell nackdel att överväga är att även om kärn-CRM-plattformen är gratis, erbjuds ytterligare funktioner HubSpots försäljnings-, marknadsförings- och servicehubbar är betalda. Därför bör byråer planera sina budgetar noggrant om de avser att integrera dessa ytterligare funktioner i sin verksamhet. Trots detta, HubSpots funktionsrika urval, anpassningsförmåga och skalbarhet gör det till en av de bästa CRM för digitala marknadsföringsbyråer.

4. Keap

Bästa allroundplattformen

Tidigare känd som Infusionsoft, Keap har byggt upp ett rykte som en av de bästa all-around CRM-lösningarna för digitala marknadsföringsbyråer. Det erbjuder en bred uppsättning funktioner som sträcker sig bortom kärnfunktionerna i en typisk CRM, vilket gör den till ett mångsidigt verktyg för att hantera kundrelationer och affärsprocesser.

Nyckelfunktioner och användarupplevelse

Keap är en mångsidig CRM-plattform som erbjuder en omfattande uppsättning funktioner som är utformade för att effektivisera affärsverksamheten och automatisera försäljnings- och marknadsföringsinsatser:

• Bred svit av verktyg: Keap tillhandahåller en rad funktioner som tillgodoser olika aspekter av en digital marknadsföringsbyrås verksamhet, inklusive fakturering, offerter, betalningar och schemaläggning av möten.
• Automationsfunktioner: Plattformens styrka ligger i dess robusta automationsförmåga som förbättrar effektiviteten och ger flexibilitet till dina försäljnings- och marknadsföringsprocesser.
• E-postmarknadsföringsfunktioner: Keap utmärker sig också i sina e-postmarknadsföringsmöjligheter, och erbjuder ett omfattande bibliotek av funktionella e-postmallar som tillgodoser ett brett utbud av möjligheter.
• Avancerad segmentering: Med Keap, kan byråer segmentera sin kontaktlista baserat på olika kriterier som industri- och innehållsinteraktioner. Detta, i kombination med inbyggd A/B och delad testning, automatisk spamkontroll och intelligenta e-postsändningar, kan förbättra omvandlingsfrekvensen avsevärt.
• Valuta för pengarna: Trots sitt högre pris, Keap erbjuder värde genom att integrera fakturerings- och betalningsfunktioner, vilket potentiellt eliminerar behovet av ytterligare verktyg.

Företag som söker en mer okomplicerad CRM-lösning kan hitta Keaps omfattande funktionsuppsättning och omfattande automatiseringsmöjligheter är dock lite överväldigande. Keaps högre prislapp kan också avskräcka mindre byråer med begränsad budget. Trots dessa potentiella nackdelar, Keaps robusta automatisering, avancerade segmentering och omfattande verktygssvit gör det till ett starkt val för digitala marknadsföringsbyråer.

5. Kapsel

Bäst för integrationer

Kapsel har fått uppmärksamhet som ett pålitligt CRM, särskilt känt för sin sömlösa integration med redovisningsverktyg som Xero, FreeAgent och QuickBooks. Dess omfattande funktionalitet positionerar Capsule som ett exceptionellt val för byråer som syftar till att främja kundrelationer, hantera projekt från start till fakturering och hålla fingret på pulsen för nya och potentiella affärer.

Nyckelfunktioner och användarupplevelse

Capsule CRM är en användarcentrerad plattform som tillhandahåller en uppsättning funktioner utformade för att effektivisera försäljningshanteringen och integrera sömlöst med nyckel redovisningsverktyg:

• Försäljning Pipeline Management: Capsule gör det möjligt för användare att effektivt hantera möjligheter inom försäljningspipelinen och organisera kundinriktade aktiviteter och projekt. Dess försäljningsinstrumentpanel ger en kortfattad sammanfattning av möjligheter, inklusive potentiella värden, deras placering i försäljningspipelinen och efterföljande nödvändiga åtgärder.
• Omfattande kontaktövervakning: Capsules styrka ligger i dess förmåga att lagra och övervaka alla kontakter. Detta sträcker sig till möjligheter, leverantörer, leads och kunder, och erbjuder en konkurrensfördel gentemot andra CRM-system.
• Teamsamarbete: Capsule möjliggör enkelt teamskapande och tilldelning av möjligheter till utvalda säljare, vilket underlättar effektiv projektledning.
• Robusta redovisningsintegrationer: Capsule utmärker sig för sin kompatibilitet med populära bokföringsverktyg som t.ex QuickBooks, Xero och FreeAgent, vilket förbättrar dess funktionalitet och användbarhet för företag med betydande redovisningsbehov.

Medan Capsule erbjuder starka säljledningsfunktioner och robusta redovisningsintegrationer, kan företag som kräver integrationer med andra typer av programvara upptäcka att deras behov inte är fullt uppfyllda. Dess omfattande kontaktövervakning och effektiva hantering av försäljningsmöjligheter gör dock Capsule CRM till ett pålitligt val för digitala marknadsföringsbyråer som kräver en stark brygga mellan försäljnings- och redovisningsfunktioner.

6. Insightly

Bäst för Analytics 

Insightly står som en fantastisk CRM-lösning som integrerar marknadsföring, försäljning och projektledning inom en enda plattform. Det tillgodoser specifikt behoven hos små till medelstora team som söker ett enhetligt system för att hantera sina olika uppgifter, med ett starkt fokus på rapportering och analys.

Nyckelfunktioner och användarupplevelse

Insightly CRM är en produktivitets- och datahanteringsplattform centrerad på att automatisera viktiga affärsprocesser. Dess användarupplevelse och robusta funktionsuppsättning är utformade för att förbättra kontrollen över försäljning och projektledning:

• Unik funktion för relationslänkning: En utmärkande funktion, det här verktyget ger användarna extra kontroll över försäljning och projektledning.
• Lead routing: Den här funktionen spårar den mest relevanta leadinformationen, vilket hjälper till att fatta snabbt och informerat beslut.
• Pipeline Management: Insightly erbjuder en tydlig visualisering av var kundpresentationer sitter i försäljningstratten, vilket möjliggör effektiv spårning och hantering.
• Anpassningsbara instrumentpaneler: Användare kan skapa personliga instrumentpaneler som lyfter fram specifika sammanhang, arbetsflöden och mätvärden, vilket möjliggör en skräddarsydd användarupplevelse.
• Tredjepartsintegrationer: Plattformen integreras med populära applikationer som Gmail, Dropbox och Outlook, vilket förbättrar dess mångsidighet och anpassningsförmåga.

En primär fördel med Insightly CRM ligger i dess sömlösa förening av marknadsföring, försäljningoch projektledning. Denna integration sparar tid och resurser genom att eliminera behovet av separata verktyg. Dessutom erbjuder tillgången på en gratis plan för två användare, om än med vissa begränsningar, små team eller nystartade företag chansen att använda CRM-funktioner utan en betydande ekonomisk investering.

Däremot kanske Insightly inte är det optimala valet för större team eller de med komplexa försäljningsprocesser. Även om plattformen erbjuder anpassning, kan den sakna det nödvändiga djupet för invecklade försäljningsoperationer. Dessutom, medan Insightly integreras med flera populära applikationer, kan organisationer som kräver specifika eller nischade integrationer tycka att alternativen är något restriktiva.

7. Podio

Bäst för kommunikation

Podio är en dynamisk CRM-plattform känd för sitt starka fokus på sömlös kommunikation. Genom att integrera projektledning i ett enda arbetsflöde, underlättar Podio effektiv interaktion mellan teammedlemmar. Dess unika blandning av kontohantering, projektsamarbete och centraliserade kommunikationsverktyg gör den till en oöverträffad tillgång för många ledande byråer över hela världen.

Nyckelfunktioner och användarupplevelse

Podio CRM utmärker sig inte bara genom sina robusta lead- och klientspårningsfunktioner utan också genom sin prioritering av strömlinjeformad kommunikation:

• Spårning av potentiella kunder och kunder: Användare kan fånga kontaktinformation via integrerade webbformulär, tilldela uppgifter och få insikter om viktiga kontaktpunkter som den senaste interaktionen med en potentiell kund.
• Integration med Citrix och fildelningsmoduler från tredje part: Podios integration med Citrix innehållssamarbetsverktyg och plattformar som Google Drive, Dropbox och Evernote lägger till sammanhang till filer och konversationer och underlättar enkel organisation och hämtning av filer i framtiden.
• Automatisering av försäljningspipelines och arbetsflöden: Tillsammans med visuellt tilltalande instrumentpaneler ger Podios automationsfunktioner en heltäckande affärsöversikt som informerar strategiskt beslutsfattande.

En viktig fördel med Podio ligger i dess integrerat förhållningssätt till CRM och projektledning. Podio tillhandahåller ett enhetligt arbetsflöde från att spåra leads i CRM till att dela projektleveranser med kunder, vilket skapar en lätt synlig och begriplig process för alla inblandade. Podio lägger också stor vikt vid centralisera kommunikation, tillsammans med realtidsrapporter om teamframsteg och resursallokering. Detta underlättar förbättrat samarbete och slutförande av projekt i tid.

Notera att Podios mångsidighet och integrerade system kan ge en brant inlärningskurva för vissa, särskilt de som inte är bekanta med kombinerade CRM- och projektledningssystem. Dessutom kan team som söker mer intrikata CRM-funktioner finna Podios projektledningscentrerade design mindre lämpad för deras behov.

Vad du ska leta efter i det bästa CRM för digitala marknadsföringsbyråer

Den bästa Customer Relationship Management (CRM) hjälper en digital marknadsföringsbyrå att effektivisera sina processer, förbättra kundrelationer och driva affärstillväxt. Det är viktigt att noggrant undersöka och överväga olika alternativ innan du fattar ett beslut. Att välja rätt system för digitala marknadsföringsbyråer kräver genomtänkt övervägande av flera nyckelfaktorer:

Enkel användning

CRM-plattformen ska ha ett användarvänligt gränssnitt och vara lätt att navigera. Även med avancerade funktioner bör ett CRM-verktyg vara intuitivt för att säkerställa att alla teammedlemmar kan använda det effektivt.

customizability

Digitala marknadsföringsbyråer har ofta unika behov. Det bästa CRM-systemet bör vara anpassningsbart för att anpassa sig till dessa krav, såsom olika försäljningsprocesser eller metoder för kundspårning.

Integration

CRM bör enkelt integreras med andra verktyg som används av byrån. Detta inkluderar e-postplattformar, sociala medier, projekthanteringsverktyg och bokföringsprogram. Sömlös integration möjliggör bättre arbetsflöde och kan förbättra produktiviteten.

Skalbarhet

I takt med att byrån växer bör CRM också göra det. Systemet måste kunna hantera ökad datavolym och ytterligare användare utan prestandaproblem.

Marketing Automation

Ett bra CRM för en digital marknadsföringsbyrå bör ha robusta funktioner för marknadsföringsautomatisering. Dessa kan inkludera e-postmarknadsföring, schemaläggning av sociala medier och automatisering av leads, vilket kan spara tid och effektivisera processer.

Analytics och rapportering

CRM bör tillhandahålla omfattande analys- och rapporteringsfunktioner. Den ska kunna spåra potentiella kunder, omvandlingar, kundbeteende och andra viktiga mätvärden som ger insikter i marknadsföringsstrategier.

Priser

Sist men inte minst bör kostnaden för CRM-systemet rymmas inom din byrås budget. Vissa CRM:er är jämna kostnadsfria men kan erbjuda begränsad funktionalitet. De flesta erbjuder dock differentierade prisplaner baserade på funktioner, vilket är idealiskt för växande företag, så det är viktigt att välja en plan som ger de funktioner du behöver utan onödiga extrafunktioner. 

Vanliga frågor om de bästa CRM för digitala marknadsföringsbyråer

Att välja det bästa CRM-systemet för en digital marknadsföringsbyrå

Att hitta det bästa CRM-systemet för en digital marknadsföringsbyrå är inte lätt. Vilken plattform du än väljer kräver noggrant övervägande. Var och en erbjuder unika fördelar som är skräddarsydda för byråernas olika behov och det breda utbudet av alternativ understryker vikten av en genomtänkt urvalsprocess för ett CRM-verktyg. Kom ihåg att detta val avsevärt kan påverka effektiviteten i byråns verksamhet och dess långsiktiga framgång.