Zoho Desk Kommentarer: 4.4/5 — Bra val

Varje verktyg har ett intuitivt utformat användargränssnitt och är lätt att använda.

Den enda nackdelen med att använda programvara istället för att anlita någon är att du inte har någon som önskar dig god morgon... om det! :)

Zoho Skrivbordet fyller två platser och låter mig få uppgifter slutförda effektivt.

Det är ett fantastiskt verktyg som kan användas för att uppnå kundnöjdhet.

Det finns alltså inget jag verkligen ogillar zoho skrivbord.

Biljetthantering.

Lösningsdesign och UI/UX är mycket användarvänliga.

Det finns inget att ogilla Zoho Skrivbord även om jag är en ny användare.

Hantera tjänster och följa upp framsteg. Jag ingår i ett serviceteam.

Automatisera vårt system och SLA-funktionen som hjälper oss att svara på missade ärenden

Begränsning i att definiera tilldelningsregler och ritning per avdelning

Det hjälper oss att automatisera systemet och tillhandahålla eskalering

UX-design med alla funktioner vi letar efter

Eftersom det är ett detaljerat program kommer det att ta lite tid att lära sig varje funktion.

gjorde det enkelt för oss att svara på våra kunders feedback

Det är ett expertsystem i sig. Fullt av automatiseringar, tips och tricks...

Generellt sett är det inget fel med programvaran, men jag skulle vilja ha fler funktioner för att skapa rapporter.

Det hjälpte mig att lösa problem med IT-supporten och underhållsavdelningen.

Prisvärda priser och allt är lätt att förstå.

Lite förvirrande huvudmeny men när man väl vant sig så är det okej

Allt som rör kundsupport. Utan det vet jag inte hur vi skulle hantera datavetenskap.

Det fantastiska gränssnittet, den lättanvända. Det är trevligt att arbeta med och lätt att navigera. Deras supportteam är verkligen mycket hjälpsamt.

Inget för tillfället. Kanske är starten inte så lätt eftersom du har många funktioner.

Det hjälper oss att strukturera våra service- och supportförfrågningar och att svara på förfrågningarna och lösa problem snabbt och effektivt.

Gosto da praticidade, usabilidade e organização das tarefas que o programa disponibiliza. Além da customização das notificações de e-post que são disparadas para os usuários da outra ponta.

Acredito que a aplicação poderia ter a tradução no idioma PT-BR, pois é preciso utilizar a tradução do Google para visualizar o programa traduzido. Uma outra questão é estender as configurações de preferência do usuário.

Na forma de organização ingen atendimento ao cliente, agilidade ingen kontroll dos processos e contribuição para en entrega de projetos no prazo estabelecido. Economizo tempo para a realização de outras tarefas.

Användargränssnittet. Det är så lätt att förstå och använda den här applikationen.

Jag ogillade ingenting med den här applikationen.

Det hjälper mig att skicka mina ärenden till IT-supportteamet. De tar emot e-postmeddelanden och aviseringar angående mitt ärende och löser dem inom den kortaste tidsramen.

Enkel att använda och kundsupportsidan låter dig enkelt skapa en FAQ och artiklar. Ärendena är ganska enkla att använda och hantera. Jag skapar fortfarande FAQ-sidan men hittills är allt bra.

För tillfället är jag bara kär i ZohoSkrivbordslösning, eftersom mitt huvudmål här är att skapa FAQ-sidan, tror jag att det skulle hjälpa mig att ha ett bättre sätt att anpassa din FAQ-sida.

Anpassad supportsida, hittills är jag mycket nöjd med Zohodesks lösning i den här bemärkelsen. Eftersom det är enkelt att skapa vilken artikel som helst frigör det min tid. Tack, ZahoDesk-teamet!!

Integrationen med sociala medier är utmärkt, skapar automatiskt ärenden åt mig

gör biljetter till pågående mässasage, och det är det

god

Hur menyn är organiserad och hur de vägleder oss genom processen att lära oss varje funktion.

Hittills har vi inga klagomål. Verktyget är precis vad vi behövde.

Hur vi kan bemöta och hjälpa våra kunder, och samtidigt skapa en kunskapsgemenskap.

Individuellt ägande kan överlåtas till vem som helst i min organisation så länge jag vill låta dem vara involverade i processen.

Det finns inget som jag inte gillar än.

Det löser övervakningsproblemen i min organisation, vilka är mycket svårare att spåra med hjälp av ett Excel-ark.

komplett cykel och anpassningsbart SLA med en kunskapsbas

Hittills har jag inte hittat några nackdelar, jag tycker att de flesta funktionerna fungerar bra.

ärendehistoriken och övervakning och spårning av helpdeskteknikern

Vi hade så många supportförfrågningar om medicinska förnödenheter på våra vårdhem. Vi behövde en plattform där vi enkelt kunde hantera allt detta. Zoho Desk var lösningen. Det löste inte bara alla våra supportproblem, det är också väldigt lätt att använda med ett tydligt gränssnitt, inte rörigt och du kan snabbt få den information du vill ha. Till skillnad från andra ärendesystem ger det ett lättanvänt gränssnitt, enkla svarsalternativ och enkel installation.

Det finns inget vi inte har gillat hittills zoho skrivbord. Hittills går det väldigt bra och vi kommer definitivt att satsa på en licens eftersom det är ett måste för vår organisation.

Problem med ärenden, problem med användarsupport, leverans

Biljettsystemet ger oss möjlighet att enkelt hålla koll på våra kunder. Appen är lätt att använda!

Några funktioner är svåra att använda. Önskar att vissa saker var mer användarvänliga.

Möjligheten att hålla koll på serviceärenden minskar stressen med att hålla koll på varje kund via e-post eller telefonsamtal via kalkylblad.

enkelt gränssnitt men djupgående och anpassningsbart

skulle vilja ha integration med min RMM och rapportering

biljettförsäljning med hyfsad sla

Enkelheten i Zoho skrivbordet gör det ganska enkelt att introducera nya människor

Inget just nu. Det är nästan felfritt!

Behövde ett biljettsystem för ett hackathon så snart som möjligt zoho skrivbordet kom till undsättning

Layouten och den enkla installationen var en stor faktor i vårt beslut att fortsätta Zoho desk som vårt helpdeskalternativ. Integrationen med våra system är utmärkt och supportteamet är superhjälpsamt!

Inte direkt någonting alls. Jag är ett stort fan på alla sätt.

Vi använder det för att samla alla våra supportärenden på ett ställe. Det är enklare att hantera ärenden och se var vi som kundtjänstteam lägger mest resurser.

jag älskar Zoho Desk och deras tjänsteutbud. Jag har varit kund hos dem i flera år.

Zoho är inte billigast, men det är inte dyrast.

Vi använder Zoho Skrivbord för att minska antalet e-postmeddelanden vi får från kunder.

Ocuco-landskapet Zoho Desk är ett unikt teknikverktyg tack vare ärendesystemet och kunskapsbaskombinationen med enkel inloggning. Funktionerna är mycket enkla att konfigurera.

Jag ser inga nackdelar eftersom det till och med ger mig möjlighet att byta namn på menyalternativen.

En komplett användarmanual skulle vara bra

Det här biljettsystemet verkade ha allt vi behövde ... mitt team älskar layouten och behöver mer tid för att utforska alla dess möjligheter.

Jag har inte hittat några nackdelar med det här systemet än :)

Hålla koll på projekt och lösningar för vår MSP

Alla funktioner finns tillgängliga och det låter dig anpassa nästan allt.

Att du inte kan programmera rapporter med det professionella paketet

Ger oss möjlighet att hantera och kontrollera alla problem som våra kunder har med våra tjänster

Zoho Skrivbordet behåller överblicken i kundkontakten. Tack vare överblick och god design erbjuder vi den ultimata servicen

Det enda dåliga med den här plattformen är att den är på SaaS-fronten. Ibland är det trevligt att hosta den själv.

Alla processer, system och applikationer är länkade till varandra. Detta ger dig överblick och kunden kan hjälpas snabbast.

Det är superlätt att förstå. Inga buggar att hitta.

Den integreras inte så bra med vissa andra produkter.

Kundtjänsten är enklare att hantera.

Detta har gett oss kortare svarstid, 0 förlorade kontakter och en bättre uppfattning om kvaliteten och integrationen av våra tjänster inför nuvarande och potentiella kunder. De är moderna och lättanvända verktyg för vårt team.

De borde förbättra språkproblemen, all information om installation och träning hanteras endast på engelska.

Vi har allvarliga problem med att övervaka kommunikationen med våra kunder. Den gick via olika plattformar och ingen var ansvarig för att följa upp den. Zoho Vi har lyckats lösa detta problem genom ett verktyg som gör det möjligt för oss att centralisera kommunikationen och tilldelningen av chefer för varje kommunikation, och följa upp den fram till dess att den avslutas.

Användarvänlig. Mycket användarvänlig och kraftfull.

Hmm... låt mig se... Ingenting! Förutom att vi måste översätta alla texter.sages.

Gjorde oss möjlighet att ha en historik över alla supportsamtal vi tar emot.

Extremamente facil de utilizar e configurar, tanto que consegui realizar toda configuração em menos de 30 minutes, isso contando com teste da aplicação com usuário.

Alguns campos dos chamados são fixos, dessa forma não foi possivel personalizar 100% alguns campos da abertura do chamado para ficar mais facil ao cliente final

Gestão dos chamados, tempo de atendimento e satisfação do cliente que é primordial para o meu meio, também em relação ao atendimento que pode ser feito pela propria plataforma

Möjligheten att visa ärenden och tilldela dem till agenter och visa analyser

Jag stötte inte på något jag ogillar Zoho skrivbordet hittills

Vi är ett stort team som kräver uppföljning och Zoho skrivbordet hjälper oss att hantera det här problemet.