Zoho Assist Kommentarer: 4.6/5 — Högt betyg

Klienter med oövervakad åtkomst. Jag hanterar, som volontär, kyrkans datorer och att kunna komma åt dem under kvällar och utanför arbetstid utan att behöva någon där är ovärderligt.

Som fler inte använder och att jag behöver använda Firefox eftersom Edge ibland är buggig.

Alla användarproblem som behöver hjälp under sin session. Även patchning utan att en användare behöver vara närvarande.

Min erfarenhet med Zoho Assist har varit helt enkelt utmärkt. Detta verktyg för fjärrsupport och åtkomst har visat sig vara otroligt användarvänligt, vilket gör det tillgängligt även för de som inte är tekniskt kunniga. En av de viktigaste fördelarna med Zoho Assist är dess förmåga att spara många timmars arbete. Den sömlösa anslutningen den erbjuder, oavsett geografisk plats, gör det enkelt att ge eller ta emot support utan några tidskrävande inställningar. Gränssnittet är intuitivt och möjliggör snabb navigering och kontroll, vilket är avgörande i ett fjärråtkomstverktyg. Funktioner som filöverföringar, röst- och videochatt och stöd för flera bildskärmar har förbättrat den övergripande användarupplevelsen. Dessa funktioner säkerställer att du kan utföra komplexa uppgifter lika effektivt som om du fysiskt var närvarande på fjärrplatsen. En annan anmärkningsvärd aspekt av Zoho Assist är dess kostnadseffektivitet. Den är ekonomisk att driva och erbjuder olika prisplaner som tillgodoser olika behov, vilket gör den till ett gångbart alternativ för både småföretag och stora företag. Överkomligheten kompromissar inte med servicekvaliteten, eftersom den upprätthåller höga säkerhetsstandarder för att säkerställa säkra och pålitliga distanssessioner. Sammanfattningsvis, Zoho Assist är ett robust, effektivt och budgetvänligt verktyg som förenklar komplexiteten i fjärrhjälp. Dess användarvänlighet, i kombination med ett brett utbud av funktioner, gör det till ett utmärkt val för alla som letar efter en pålitlig lösning för fjärrsupport.

Den fungerar och jag har haft problem med den i över 5 års användning.

Alla problem som uppstår i ett kontorsscenario, från att ladda nya program till att instruera klienter i hur de använder programmen, till att åtgärda eller justera dokument och allmän felsökning.

Jag har använt den här programvaran i flera år, redan som en oövervakad åtkomst (25 betalningar) och även on-demand-alternativ. Lätt att starta sessionen, enkelt gränssnitt. Mycket pålitlig.

Det vore bra att även ha röstkommunikation lagt till (ljud/mikrofon)

fjärrsupport. Jag behöver inte besöka mina klienter i 90 % av fallen.

Jag var en tidig användare. Jag har en undantagsprocent som är mycket gynnsam. Zoho har varit resurssnål för slutanvändarnas enheter. Den har varit mycket pålitlig tillgänglig. Den har mindre funktionalitet på Macintosh-datorer, men jag är glad att kunna hjälpa Mac-användare på distans från samma plattform som PC-användare. Det är mycket användbart att den har ett alternativ att även fjärrvisa skärmarna för iOS- och Android-användare. Jag gillar det. Zoho har fortsatt att lägga till fler funktioner som fjärrstyrt ljud och utskrift. Efter att ha läst mina ogillanden kanske du tror att jag ogillar Zoho Assist. Detta är inte fallet. Sammantaget måste jag säga att jag har varit nöjd med Zoho Assistera och planera att behålla den i många år framöver.

Jag har fyra skärmar och jag ogillar att jag inte kan flytta fjärrsessionsskärmen till den skärm jag väljer. När jag har flera fjärrsessioner igång samtidigt ogillar jag att maskinnamnet inte syns på varje skärmsession – så att jag snabbt kan hitta det. Jag ogillar hur funktionen "Välj skärm" måste öppnas igen i ett separat popup-fönster varje gång jag behöver hoppa mellan skärmar. En rullgardinsmeny som visar bilder på alla fjärrskärmar samtidigt skulle vara mycket enklare. Jag tror att deras kundsupporttider är för korta. Jag tycker att Zoho Supporten bör vara tillgänglig dygnet runt, året om eftersom tjänsten ofta används av IT-tekniker utanför kontorstid.

Naturligtvis sker det mesta av IT-supporten på distans i vår nuvarande tid. Detta är ett oerhört viktigt verktyg för min IT-verksamhet.

Min personliga favoritfunktion är oövervakad åtkomst. Möjligheten att fjärrstyra vilken som helst av mina klienters arbetsstationer utan att de behöver göra någonting är fantastisk.

Jag önskar att det fanns en "övervakningsfunktion", något som skulle göra det möjligt för oss att få meddelanden om en arbetsstation går offline under en viss tidsperiod.

Jag har flera kunder med användare som behöver en hel del hjälp, och funktionen för obevakad fjärråtkomst gör att vi kan hjälpa dessa användare utan att behöva åka på plats eller guida dem genom andra typer av fjärranslutningar.

Prissättning, användarvänlighet, många funktioner. Det är väldigt enkelt att driftsätta på datorer.

Hittills har vi inte sett något att ogilla, det har fungerat utmärkt för oss.

Vi använde Teamviewer innan vi bytte till ZohoAssist. Teamviewer slutade erbjuda en ideell avgift, och det var då jag upptäckte ZohoKundtjänsten har varit fantastisk för att komma igång och sedan dess har vi inte behövt kontakta dem längre. Det passar våra behov perfekt och det är mycket prisvärt.

Den bästa funktionen hos Zoho Assist är: det bara fungerar! Inget krångel, inga installationsproblem, inget hårt arbete med användare... det bara fungerar. Vi behövde en fjärrsupportplattform för Windows, Mac och Linux, och Zoho Assistansen passar perfekt. Priset är också rimligt och supportteamet är också fantastiskt. När man väljer ett globalt företagsverktyg vet man att det inte är lätt för det mesta. Det stämmer inte med Zoho Assist, vi är glada att vi valde det.

Den enda nackdelen jag ser är avsaknaden av ett detaljerat diagram över samtidiga supportsessioner som är aktiva under en tidsperiod. Det finns en rapport om det totala antalet sessioner, men eftersom vår licensmodell är baserad på samtidiga supportsessioner anser jag att verktyget borde göra det enkelt för klienter att söka efter den informationen. Vi var tvungna att implementera några e-postaviseringar kring Zoho Flyter vilket verkar lite svårare än det borde vara. Bortsett från det är resten fantastiskt.

Zoho Assist löste vårt behov av fjärrsupport till våra tusentals anställda, som arbetade varifrån som helst och med olika operativsystem. Det gjorde det också möjligt för oss att blockera många "informella" (och ibland osäkra) fjärrsupportverktyg.

Det fungerar väldigt bra och gör det otroligt enkelt att använda obevakad åtkomst. Produkten har alla funktioner hos mycket dyrare produkter och är extremt enkel att använda. Jag är glad att den kompletteras med andra funktioner. Zoho resurser för att fungera som assistent mellan datorer och enheter med direkt och stabil anslutning. Den obevakade assistansen, möjligheten att överföra filer och fjärrutskrift är stora fördelar.

Det finns inget vi hittills har hittat som vi ogillar med verktyget.

Vi löser möjligheten att skala upp över det antal tekniker vi sedan dess har utökat. Zoho gör det enkelt att fjärrinstallera programvara och uppdateringar, samt köra olika diagnostiska tester. Det gör att de flesta problem kan lösas utanför anläggningen, vilket sparar tid på resor och tekniker.

Bästa priset på marknaden. Enkel att driftsätta till klienter. Du kan ha obevakad åtkomst till klienterna. Enkelt att hantera alla klienter.

Ibland fungerar det inte bra att kopiera och klistra in på Mac.

Innan var teknisk support tvungen att gå fysiskt till datorn eller så använde vi Logmein. Men Zoho Med Assist är det mycket enklare att hantera alla datorer i den centrala instrumentpanelen. Och mycket snabbare jämfört med Logmein.

Jag har använt annan programvara för fjärrsupport för att kunna logga in och hjälpa mitt team med datorproblem eller för att se i realtid vad som händer med ett problem mitt team arbetar med. Zoho Assistenten är enkel och okomplicerad och har de verktyg jag behöver för att hjälpa till och lösa problem som har uppstått. Från prissättning till support. Zoho har varit en favorit för företaget i många år.

Inte mycket om Zoho hjälp som vi inte gillar. Ibland kan inloggningen vara krånglig på grund av användarfel, men annars fungerar det som utlovat.

Zoho Med Assist kan jag arbeta på distans och fortfarande ha tillgång till mitt kontorsdator när det behövs, samt hjälpa min personal när jag arbetar på distans.