WorkCast Present+ Kommentarer: 4.3/5 — Bra val

Jag trivdes med att arbeta med WorkCast-teamet för att skapa en enkel och effektiv virtuell förmånsmässa. Teamet var enkelt att arbeta med och professionellt. Det var trevligt att ha experter som byggde evenemanget åt oss.

Jag ogillade ingenting med att arbeta med WorkCast. Däremot hade jag föredragit att livedelen av evenemanget inkluderade liveinteraktioner med deltagarna.

Vi använde WorkCast för vår årliga förmånsmässa eftersom vi inte kunde hålla evenemanget personligen. WorkCast har varit ett utmärkt sätt att snabbt och effektivt få ut information till alla våra anställda.

Lagets stöd, snabbhet och uppmärksamhet var fantastisk.

Ingenting! Jag njöt av allt som gjordes tillgängligt för mig.

Jag gillar att vi kan varumärkesanpassa allt för vår kund och personifiera hela upplevelsen.

Plattformens funktionalitet och enkelheten för kunder att titta på

Inga nackdelar. Support är alltid till hjälp.

Nå fler kunder

Webbinarieplattformens enkelhet gör det enkelt att snabbt få igång även den mest oerfarna användaren. Gästtalare tycker att det är väldigt enkelt att logga in och se publikens frågor under frågestunderna. Personalen har överlag varit otroligt hjälpsam, professionell och tillgänglig för att svara på frågor.

Rapporteringsplattformen skulle behöva en makeover. Även om systemet samlar in en otrolig mängd information presenteras den inte alltid på bästa sätt. Många av våra kunder har klagat på att rapporterna är svåra att följa.

Lägger till mer av vårt innehåll online på nya sätt. Fler livevideor under det kommande året.

Solid plattform och utmärkt kundservice och support (dvs. Bill var exceptionell att arbeta med och han känner tydligt till produkten; han kunde ge vägledning utöver att lösa eventuella tekniska problem)

Som nordamerikansk kund orsakade det vissa problem med tjänsteleveransen att plattformen var värd i Storbritannien, men Workcast kunde lösa problemet efter en undersökning. Rapporteringsdata kräver konvertering till nordamerikansk tidszon.

Med tanke på att många organisationer gick över till online-leveranser på grund av pandemin, erbjöd Workcast en robust, visuellt imponerande och funktionellt kapabel plattform som nästan replikerar ett evenemang på plats. Vi behövde en lösning som låg steget före Zoom och andra improviserade/enkla onlineplattformar. Några fördelar inkluderade att frigöra interna resurser för att fokusera på mer strategiska prioriteringar och mindre på de tekniska produktionselementen för att vara värd för ett online-webbinarium, samt att visa en mer polerad presentation och upplevelse för besökarna.

Personalen svarar snabbt och guidar dig genom processen steg för steg.

Att navigera tidsskillnaden är lite utmanande, men det är inte bara ett problem med WorkCast.

Vi löser ett problem med att vara värd för ett evenemang under en pandemi. WorkCasts flexibilitet har varit oerhört hjälpsam under all denna osäkerhet.

Grundläggande verktyg som möjliggör livestreaming och on-demand-videor

Inte alltid det mest användarvänliga verktyget för vårt team

Förmåga att engagera marknadsföringsleads och flytta dem längre ner i tratten

Det är så enkelt att navigera genom processen. Inte ett alltför komplicerat program. Jag kan få allt mitt arbete gjort på bara några minuter.

Jag ogillar inloggningsförloppet. Jag kan inte spara mitt lösenord i systemet. Annars tycker jag att det är ett bra program.

Håller koll på min tidigare beställning och kan klicka för att beställa om mitt lager. Min kollega kan redigera delar av beställningen om det behövs utan att jag är där.

Workcast erbjuder en solid och pålitlig service och uppdaterar och uppgraderar ofta sitt system. De är mycket lyhörda för input och feedback och har ofta infört ändringar som vi har rekommenderat.

Fråge- och svarsgränssnittet är lite klumpigt och skulle kunna dra nytta av att vara lite mer flexibelt.

Workcasts Producer+-system låter oss enkelt hantera våra webbseminarier själva, med full åtkomst till alla administrationsverktyg. Detta möjliggör snabba uppdateringar och ändringar, vilket gör att vi kan vara hyperlyhörda för våra kunders behov.

Erfarenheten från arbetarna som vet hur man bäst går tillväga

Så långsamt det gick. Delvis vårt fel, samtidigt hade jag velat att Workcast hade gått snabbare.

Att ha en "hemmabas" som alla deltagare kan gå till för det virtuella evenemanget. Det är bättre än att ha vanliga mötesinbjudningar i sin kalender.

Personalen är fantastisk och verkligen hjälpsam. De svarar på frågor väldigt snabbt. Att ha personal till hands för liveevenemang är ovärderligt. Det är bättre än systemet vi använde tidigare.

Vi har haft några tekniska problem med att köra förinspelningar, men de gör allt för att försöka lösa dessa problem. Omröstningsfunktionen på liveevenemangen är ganska klumpig.

Några tekniska problem när presentatörer försöker dela skärm under förinspelningar. Omröstningsfunktionen är ganska klumpig.

Vi får alltid bra stöd från evenemangsansvariga, och portalen är väldigt intuitiv.

Enklare formatering av evenemangssidorna skulle kunna förbättras. Det är svårt att få både registrerings- och auditoriesidorna exakt som vi vill ha dem från början.

Våra kunder har inte kunnat hålla evenemang live under de senaste 18 månaderna, och Workcast har fungerat som ett bra alternativ.

Om jag har en fråga återkommer en medlem i eventteamet snabbt till mig. Teamet är alltid superhjälpsamma, artiga och väldigt trevliga att ha att göra med. Den tekniska repetitionen är så användbar för talarna (och mig) och ingen fråga ses någonsin som dum. WorkCast har ett mycket kunnigt och professionellt team. Jag vill ge ett stort tack till följande huvudkontaktpersoner som jag har arbetat med för detta webbinarium - Chloe Dixon, Kirsty Carr, Jess Riches, Kate Mordecai och naturligtvis till vår account manager som själv är väldigt tålmodig - Michelle Houghton. Och till alla andra kontaktpersoner - tack!

Jag skulle inte säga ogilla, men jag skulle vilja att on-demand-vyn visar frågorna i omröstningen även om publiken inte kan rösta, för att visa resultaten publicerade. Jag undrar också om det är möjligt att få on-demand-vyn att fylla hela skärmen. Vi hade fyra högtalare och det finns mycket utrymme som inte utnyttjas i on-demand-vyn.

Vi hade problem med att webbinariets värd inte kunde slå på ljudet på sin mikrofon. Detta resulterade i ett långt videoavsnitt som var ljudlöst och inte var representativt för det professionella webbinarie vi hade planerat. WorkCast raderade detta videoavsnitt från on-demand-videon och kontaktade oss för att säkerställa att vi var nöjda med on-demand-videon innan den publicerades i auditoriet.

De snabba svaren/supporten som erbjuds och att all feedback tas tillvara och implementeras när det är möjligt.

Vissa uppgifter måste utföras av Workcast, vilket försenar processerna lite / lägger till en extra e-postadress till arbetsbelastningen. Det vore bra att ha fler administratörsrättigheter för att utföra saker som att publicera ändringar.

Det kan vara knepigt att introducera presentatörer. Många företags wifi/VPN blockerar åtkomst till plattformen, så det tar lite tid. Vi gillar verkligen studion och hur vi nu kan dölja deltagande utan video.

Teamet finns alltid till hands för att hjälpa till. De gör allt de kan för att få den virtuella upplevelsen att se ut och fungera som önskat. Eventuella problem i sista minuten hanterades snabbt och effektivt och bidrog verkligen till att upplevelsen på evenemangsdagen gick väldigt smidigt.

Det var ibland svårt att förklara för presentatörerna hur utbildningspassen och presentationstiderna skulle fungera. Det skulle vara bra i framtiden att ha mer hantering från Workcast-sidan för att organisera kalenderinbjudningar etc. eftersom de automatiska e-postmeddelandena från systemet kan vara förvirrande.

Min klient behövde en digital lösning för att koppla samman sina anställda med presentatörerna där de vanligtvis skulle ha träffat dem ansikte mot ansikte. Genom att använda Workcast kunde vi sprida ett bredare nät och öka engagemanget bland anställda.

Spelaren är mycket anpassningsbar och har utmärkta analyser. Teamet är ett nöje att arbeta med och de har en snabb responstid.

Den maximala upplösningen är 720p, vilket ibland är en begränsning för vissa av våra kunder. Det finns också problem med e-postmeddelanden efter evenemang när evenemang har mycket hög närvaro.

Workcast låter oss skapa helt anpassade livestreams för våra kunder till ett konkurrenskraftigt pris. RTMP-integrationen är utmärkt och utbudet av mallar gör att vi kan hitta rätt utseende för en kund.

Hjälpsam kundservice och antalet personer vi kan presentera för vid ett och samma evenemang.

Att inte kunna kopiera händelser. Vi kör samma händelse flera gånger ofta och alla måste göras från grunden varje gång.

Nå en stor publik på ett enda tillfälle. Att kunna bestämma hur många deltagare som ska interagera med oss ​​under evenemanget.

Jag gillar aspekter av rapporteringen. För våra virtuella toppmöten, när vi har flera sessioner, är det bra att dela upp rapporter efter sessioner eller olika områden vi har inom vår miljö. Jag tycker att det är väldigt enkelt att lägga till elementen från webbinariet (resurser, bilder, sammanfattningar etc.). Jag gillar hur snabbt MP4-filen är tillgänglig efter webbinarierna. GovLoop och Workcast har också byggt upp en bra relation under året. Vi har arbetat nära Bill sedan vi började vårt kontrakt och han är alltid villig att hoppa in för att hjälpa oss och förklara information för oss när jag ställer frågor (vilket är ofta).

Jag gillar inte att ha användarnamn och lösenord för varje talare, det är ett enormt krångel att logga in efter inloggning. Jag gillar inte hur bara den person som publicerar omröstningarna i backend kan se resultaten. Jag gillar inte hur rapporteringssiffrorna kan bli extremt snedvridna (röda kontra gröna siffror i backend).

Vi sprider vårt innehåll till vår publik på ett virtuellt sätt. Vi löste också ett stort problem. År 2020 hade vi ett stort antal deltagare som gick in i vår miljö och sedan inte gjorde någonting. Vi bytte miljö och i den senaste virtuella visningen hade vi bara 17 personer som gick in och inte gjorde någonting.

Det fungerar utan några större problem, inga streamingproblem eller servrar som går ner

Användargränssnittet är ganska föråldrat. API-stödet är endast tillgängligt på högre betalande nivåer.

Streama webbinarier till våra tittare

WorkCasts supportteam är helt klart fantastiskt. Deras tekniska supportavdelning är otroligt lyhörd, snabb, hjälpsam och glad. Likaså är vår kontoansvariga alltid glad att prata och tog sig till och med tid att titta närmare på vår organisation utöver våra inledande samtal för att verkligen förstå vilka vi är och vad vi behöver. Plattformen i sig är mångfacetterad och omfattande och attraktiv ur publikens perspektiv.

Den här plattformen är definitivt bäst för större, komplexa evenemang tack vare alla funktioner och administrationsstöd. Komplexiteten kan vara lite klumpig för mindre, enstaka presentationer. Likaså saknades definitivt vissa funktioner som jag hoppades på – till exempel önskar jag att man kunde kopiera ett tidigare evenemang för att använda som mall för ett framtida evenemang. Istället måste man gå via supportteamet och de måste skapa den kopian åt en som en helt ny evenemangsmall. På samma sätt är inte sidor med flera registreringar standard. Det kostar extra. $500 för en mall för flera register och jag måste fortfarande gå igenom teknikteamet för att slutföra installationen varje gång vi använder den.

Hålla interaktiva webbinarier som genererar omfattande rapportering.

All personal jag har pratat med hittills, inklusive kundsupport, kontoansvarig och teknisk support, har varit riktigt lätta att nå och hjälpsamma. Inga problem ur ett tittarperspektiv, och det ser mer professionellt ut än gränssnittet på vår tidigare plattform.

Vi har haft en del tekniska problem, bland annat att talare inte har kunnat ansluta till plattformen eller inte har kunnat kommunicera. Backend-systemet skulle kunna vara mer användarvänligt.

Vi får inte längre klagomål från deltagare som inte kan gå med i plattformen, så det sparar mig tid att svara på dem. Konverteringsfrekvensen har varit liknande den vi hade tidigare.

Har en vacker plattform när man gör ett virtuellt evenemang.

Den här plattformen är inte särskilt användarvänlig.

De sa att de kommer att försöka göra plattformen mer användarvänlig.

På det hela taget är svaren relativt snabba. Onboarding-teamet är fantastiskt och mycket lättare att arbeta med.

Mycket frekventa fel som leder till att flera e-postmeddelanden efterfrågar samma sak. Oentusiastisk och ouppmärksam personal i förväg. Att boka webbinarier är en mardröm utan ett bokningssystem som kunderna kan se tillgänglighet. Detta skulle vara mycket bättre än att skicka 10 e-postmeddelanden för att hitta en tid för webbinarie under en viss månad.

Gör det möjligt för oss att hålla fler webbseminarier eftersom efterfrågan ökar

Modernt utseende, vänlig kundservice, lätt att konfigurera on-demand-evenemang från liveevenemang

Frågor vid omröstning Avbrott mellan presentatör, deltagare och värdvy Strömningsproblem Det går inte att skapa mappar eller separera mellan olika administratörer för samma konto Inte många språk accepteras

Händelseutseende

Några av de mer erfarna teammedlemmarna är fantastiska och har utmärkt kundservice, men detta verkar inte gälla alla i företaget.

Ibland kan det vara väldigt svårt att få enkla uppgifter gjorda. Systemet verkar vara väldigt beroende av att specifika individer gör ett bra jobb – vilket vi tog för givet. Känner inte längre att jag kan lita på att WorkCast levererar evenemanget till 100 % av tiden.

Genomföra webbinarier – generera leads

Plattformen är utmärkt för att hantera bulkevent och vara värd för olika typer av sessioner. Den har också några bra inbyggda funktioner som omröstningar/frågestunder och extra registreringsfrågor. Den har också ett rapporterings-API som är avgörande för oss.

Plattformen har problem med kvaliteten på presentationerna. Förinspelat material är inbäddat i PowerPoint-presentationer, och själva instrumentpanelen är svår och klumpig att använda live. Vissa funktioner kan vara ojämna, som ljud från testevenemang som ibland fungerar.

Att skala upp webbinarier med Workcast har varit avgörande. Flexibiliteten att kunna hålla evenemang när som helst på dygnet (med hjälp av deras amerikanska team) har gjort det möjligt för oss att nå en global publik.

Administratörsteamet är fantastiskt och de återkommer snabbt för att bekräfta tillgänglighet, bokningar etc. Om du får en erfaren evenemangsansvarig tilldelad ditt evenemang är det generellt sett en smidig process och evenemanget går bra. De har god tillgänglighet och det är bra att kunna låta dem göra förinspelningar och redigering. De försöker vara flexibla där de kan.

Har haft flera serviceproblem/"mänskliga fel" under de senaste 12 månaderna. Före COVID kändes det som att vi var en värdefull kund, där Workcast lyssnade på feedback och uppdaterade teknik/funktioner etc. baserat på vad som behövdes. Sedan dess har de uppenbarligen haft stor efterfrågan och inte klarat sig bra. Bortsett från serviceproblemen har tekniken inte uppdaterats/nya funktioner har inte rullats ut på länge - andra plattformar vi har tittat på börjar gå om dem vad gäller funktionalitet, användbarhet och kvalitet. När det gäller service, när de gör det rätt är det riktigt bra gjort, men det är så slumpartat att vi helt enkelt inte kan lita på dem och måste dubbelkolla allt; det har varit väldigt frustrerande.

Ingen

Jag gillar att plattformen har sina egna videofunktioner, så att man kan undvika att använda Zoom eller Webex.

Baksidan är svår att använda, frontsidan är inte användarvänlig och deras anställda är inte organiserade.

De hjälpte oss att lösa behovet av en virtuell evenemangsplattform. Vi kommer inte att använda dem igen.