SugarCRM Prissättning: $ 49.00 till $1000.00 / mån

Jag gillar verkligen den intuitiva rapporteringen som instrumentpanelen

Kunde finnas fler integrationer och funktioner för denna prisklass

Det har hjälpt mycket till att minska tiden det tar att lösa ärendet, förbättra kundnöjdheten och supportupplevelsen.

Vår organisation behövde ett verktyg för marknadsföringsautomation och Sugar Market var den perfekta lösningen. Möjligheten att skicka automatiska e-postmeddelanden ger oss en mycket större räckvidd för våra produkter och tjänster, spridning och information om allt arbete som vår organisation utför. Mycket lätt att använda, gränssnittet är användarvänligt och vem som helst utan någon som helst kännedom om verktyget kan arbeta mycket bra. Reklamkampanjer har blivit mer tillförlitliga och praktiska, förutom att de nu kan nå våra kunder direkt.

Hittills finns det inget som kan misskreditera vår organisations användning av verktyget, med tanke på den tid vi har använt det.

Vi lyckades förbättra bilden av våra produkter avsevärt, utöver att automatisera vår marknadsföring, som var manuell och inte hade någon omedelbar effekt. Nu kan vi verkligen visa alla våra produkter på ett verkligt sätt, hur man attraherar kunden och vet vad hen verkligen vill ha och behöver. Kostnaderna har sjunkit, försäljningen har ökat exponentiellt och vår trend är att kunna expandera vår verksamhet ytterligare. Dessutom är priset mycket intressant och avkastningen är snabb och tillfredsställande.

SugarCRM är ett mycket pålitligt och effektivt CRM-verktyg. Det hjälper till att registrera viktig data som behövs. Det är ett fantastiskt verktyg för att hålla reda på kunddata och uppdateringar. Det har också bra funktioner för att självhosta plattformen utan krångel. Det har ett mycket enkelt och lättförståeligt användargränssnitt. Säkerhetsfunktionen i detta verktyg är mycket bra och pålitlig. Det gör det enkelt att skapa grafer och rapporter.

I det här verktyget finns många alternativ tillgängliga, vilket kan vara förvirrande att förstå till en början eftersom det finns väldigt lite dokumentation. Kostnaden för det här verktyget är lite högre än dess alternativ. Det tar mycket tid att installera det på din maskin och ibland kraschar det också medan det fungerar.

SugarCRM är ett mycket bra verktyg och det hjälpte oss att skapa perfekta rapporter och analyser av data på väldigt kort tid, vilket vanligtvis tog mer än fyra dagar att slutföra. Det har verkligen förbättrat teamets effektivitet.

För de som arbetar inom marknadsföring är det fantastiskt att ha en enda kontaktpunkt till ett pris för att nå alla sina marknadsföringsmål.

Jag var inte lika förtjust i det gamla användargränssnittet, men de har åtgärdat problemet med det nya gränssnittet.

Vi säljer många olika produkter och tjänster och vi får flexibiliteten att utforma marknadsföringsprogram baserat på våra olika kunders unika köpstilar för de olika lösningar vi erbjuder.

Mina "stora 3" saker jag gillar bäst inkluderar bredden av distributionsalternativ (Sugar Cloud, Private Cloud eller intern server), flexibilitet och anpassningsbarhet (omfattande verktyg tillgängliga såväl som öppen källkod) och kostnad (Kostnaderna börjar på $35/användare/månad, och det är en version som har mer än de flesta jämförbara CRM-system).

Integrationen av Outlook skulle kunna förbättras, men rykten säger att detta kommer att åtgärdas i nästa version. Dessutom finns det tillägg som fyller i luckorna.

Ej tillhandahållen

Det bästa med Sugar Market är att vi kan erbjuda det bästa användargränssnittet med ett lågkostnadsramverk

Den ogillade funktionen hos Sugar Market är att vi inte kan få åtkomst utan internetanslutning och inte kan dra nytta av automatisering.

Problemet med att hantera hela marknadsföringsstrategin med visuell analys

Lätt att använda. Navigeringen är superenkel. Användargränssnittet är trevligt. Supportteamet är fantastiskt. Användarupplevelsen på instrumentpanelen är bra. Kundsupporten blir enkel.

Plugin-programmen fungerar inte bra. Fungerar inte bra med tredjepartsappar. Den initiala kostnaden är högre. Den är inte så anpassningsbar, även om den har många funktioner. Den är ibland väldigt laggig eller tar tid att ladda. Bristande integration med andra verktyg. Vi har försökt integrera den, men vi har stött på många problem, till och med supportteamet är inte särskilt effektivt. Supporten verkar vara långsam, men de försöker lösa problemet.

Sugar Serve är ett verktyg som har hjälpt oss att automatisera vår kundsupportprocess för våra kunder. Vi kan skala upp mycket snabbt och förbättra vår effektivitet, vilket skapar bättre relationer med våra kunder. Det är mycket kostnadseffektivt överlag och hjälpte oss att nå fler kunder inom den specifika tidsramen.

En e-postbyggare är en utmärkt funktion. Den ökar effektiviteten och minskar den totala kostnaden. En stark användargemenskap och medlemmar är mycket hjälpsamma inom gemenskapen. Webbspårning och aviseringar är mycket användbara för vårt marknadsföringsteam. Stark serviceexpertis från Sugar Team. Det har gett oss ekonomisk/organisatorisk bärkraft och KPI för alla användare. Databashantering är superenkel och nu kan vi hantera många av våra användare.

Dokumentationen bör förbättras, även om implementeringen var smidig. Men en ordentlig dokumentation kommer att hjälpa nya användare att förstå den. Mycket brant inlärningskurva i början eftersom produkten har för många funktioner. Fler integrationer kan läggas till, vilket gör den mer effektiv. Viss kodningskunskap, t.ex. HTML och CSS, krävs, så man måste lägga ner lite tid på att lära sig det i förväg. Kostnaden är jämförelsevis hög jämfört med konkurrenterna. Telefonsupport bör läggas till för att lösa problem snabbt.

Vi kan skicka massutskick av e-post till användarna. Vi kan nå många av våra kunder och kandidater regelbundet med hjälp av spårningsfördelar. Vi använder analyserna för att se vem som har öppnat och klickat på länkar för att se vem som är en potentiell lead. Arbetet är nu mestadels automatiserat och vi behöver mindre personal. Vi kan nu hantera alla våra kunder och förse dem med rapporter dagligen. Det hjälper oss att öka vår verksamhet och förbättra vår relation med våra kunder.