Smith.ai Live Website Chat Kommentarer: 4.8/5 — Högt betyg

Personalen är verkligen lyhörd för våra förfrågningar. Kunderna är imponerade av den professionella personalen. Priserna är bra för de tjänster de tillhandahåller. Allt är så enkelt att använda och konfigurera. Vi har provat andra svarstjänster tidigare och tyckt att professionalismen och responsen saknades.

Inte mycket att ogilla. De strävar ständigt efter att ge bättre service för oss och våra kunder. Vi har inte stött på några problem med deras tjänster. Jag önskar att de hade en app för att interagera med Smith.AI-instrumentpanelen.

Vi använder dem för att svara i telefon, genomföra intagningar, schemalägga möten och ta emot betalningar. Fördelarna har varit enorma. Vi sparar 10–15 minuter av personalens tid med varje samtal de besvarar.

1. Det är funktionellt 2. Receptionisterna i livechatten är mer än utmärkta och gör inga misstag.

Chattwidgeten är mobilvänlig, men lämpar sig inte för att starta eller öppna eftersom den tar upp mycket plats på en smartphone. Väldigt liten och långt ifrån en affärsdödare.

Lade till livechatt på webbplatsen. Fördelen är att vissa potentiella kunder föredrar livechatt framför telefon eller kontaktformulär.

Jag saknar inte leads som är redo att konvertera när de är på webbplatsen.

Jag har inte haft några problem. Agenterna interagerar med samma skript som jag använder för att svara i telefon.

Jag arbetar med familjerätt. Folk gillar att boka in konsultationer medan de är på jobbet och inte kan prata i telefon. Detta är bekvämt för potentiella kunder.

Det bästa med Smith.ai är att våra kunder kan nå någon dygnet runt via chatt eller telefon. Detta har ökat våra kunders nöjdhet med vårt företag och våra tjänster.

Ibland följer inte receptionisterna företagets instruktioner, vilket orsakar kommunikationsproblem.

Vår personal i receptionen har mer tid att slutföra andra uppgifter utan att behöva oroa sig för att telefonsamtal, röstmeddelanden eller chattar missas. Detta gör vårt företag mer produktivt.

Lyhördhet och professionalism och vänlighet.

Det finns inget jag ogillar. Jag kommer att fortsätta använda det.

Att få kunder att interagera direkt gör att de känner sig viktiga och omtänksamma.

Smith.ai har äntligen gett oss ett skalbart och prisvärt sätt att hålla personalen tillgänglig dygnet runt. Smith.ai har gjort det möjligt för oss att konvertera ett högre antal leads och ge en mycket högre nivå av kundnöjdhet. Rekommenderas starkt till alla team som vill öka svarstiderna och konvertera fler leads.

Installationsprocessen tar lite tid, men det är väl värt det när du är klar.

Vi har inte haft några problem hittills och kan erbjuda support till våra kunder dygnet runt. Detta har lett till en försäljningsökning med över 50 % jämfört med när det först implementerades och nästan inga frustrerade kunder som kommer in och letar efter ett svar.

Chatten skapar ett direktmejl med besökarens kontaktuppgifter så att vi omedelbart kan följa upp leaden. Jag gillar funktionen att fråga "HUR föredrar du att bli kontaktad" - så uppföljningen från vår sida är mycket välkommen av besökaren.

Det finns inget jag ogillar med chattjänsten – den ersatte min ursprungliga tredjepartschatttjänst, som kom vid den tidpunkt jag designade den – till en betydande kostnadsminskning och ett stort värde för mitt företag.

Enkel åtkomst från vilken plattform som helst, utan behov av att logga in på e-post eller ringa/prata med mig Front Skrivbord. Direkt e-post som meddelar mig om leaden. Chatt-leads utgör en betydande del av mina konverterade leads.

Jag gillar att agenterna samlar in all den inledande informationen åt oss.

För närvarande har vi inte haft några klagomål.

De filtrerar bort spamchattar och använder specifikt introduktionsspråk för att sortera bland relevanta/icke-relevanta chattar. Detta är oerhört hjälpsamt för oss eftersom vi inte behöver oroa oss för om den potentiella klienten är någon vi faktiskt kan hjälpa. Stor fördel och ett tillägg till vår webbsida.

Jag älskar att Smith svarar på samtal och matar in information direkt i mitt intag som synkroniseras med mitt CRM. Jag älskar också att de aldrig får fel information från leads (något min gamla tjänst gjorde ofta).

Inget hittills - väldigt nöjd med dem! Även om jag någonsin har frågor eller behöver förtydliganden om något är de så lyhörda. Bra kundservice!

De får inte felaktig information om leads eller kunder när de svarar i samtal, de lägger inte på luren och jag får inte längre klagomålet om att det låter som om jag har en telefonsvarare.

Superenkel installation och hjälpsam support för att komma igång.

Till en början önskade jag att det fanns ett alternativ för lokal personal att svara på vissa uppmaningar, men överlag tror jag att det kan ha hjälpt oss att inte behöva svara på ytterligare ett "ping".

Jag har kunnat öka antalet konverteringar på vår webbplats.