Salesforce Platform Recensioner & produktdetaljer

Utökningsbarhet och graden av anpassning som är tillgänglig för att bygga robusta och skalbara applikationer.

Licenser och funktioner är inte alltid tydliga.

Engagera våra kunder och bygga starka relationer.

Ge oss en plats för all vår kunddata och låt oss rapportera och genomföra.

Alla de coola grejerna kostar lite pengar från Mind

Spåra SLA:er. Exekvera arbetsordrar. Spåra tillgångar.

Jag har använt Salesforce-plattformen i flera år nu. Jag har varit självlärande administratör och utvecklare/konsult. Jag älskar alltid enkelheten i att använda peka-och-klicka-verktyg och möjligheten att anpassa plattformen efter affärsbehov. Med de nya funktionerna och verktygen är det fantastiskt att se hur Salesforce-plattformen kan utnyttjas för att ge bästa möjliga kundservice och driva affärstillväxt.

Salesforce-licenser kan vara dyra, särskilt för småföretag och startups. Licensavgifter och tilläggskostnader kan snabbt öka kundernas budget och motiverar inte avkastningen på investeringen.

Salesforce-plattformens verktyg hjälper till att minska tiden det tar att utföra monotona och administrativa uppgifter. Flöden hjälper specifikt till att förenkla leadgenereringsprocessen genom att automatisera repetitiva uppgifter, hantera konton, kontakter och affärsmöjligheter. Detta hjälper våra säljare och marknadsföringsteam att avsluta affärer mer effektivt och snabbare konvertera leads till affärsmöjligheter. Vi har byggt anpassade flöden för samtyckeshantering (CASL) med hjälp av Salesforce-standardobjekt, vilket var en komplex process och allt byggdes med hjälp av konfiguration.

Bra verktyg för att hantera din verksamhet från början till slut

Varje plattform har begränsningar. Du behöver en bra administratör som hjälper dig att navigera dem.

Vi använder Salesforce för att hantera försäljning, service, fälttekniker, efterlevnad etc.

Salesforce är kraftfullt och molnbaserat... det bästa är gemenskapen och möjligheten att lära sig och utvecklas som person. Utbildningen och gemenskapen är oöverträffad!!

Jag beklagar att behöva säga att det jag inte gillar med Salesforce är att... det inte finns något dåligt... kanske prissättningen skulle kunna ses över, men med det sagt får man vad man betalar för!

Salesforce löser våra problem kring hur man låser in data om alla våra kundinteraktioner. Det har ökat vår produktivitet och kundnöjdhet.

Den omfattande anpassningsförmågan som Salesforce erbjuder har hjälpt till att lösa affärsproblem som kunderna ställer. Det jag verkligen gillar med plattformen är de tillgängliga verktygen. Med dessa verktyg kan lösningar automatiseras och göras visuellt tilltalande, vilket bidrar till att förbättra kundupplevelsen och den övergripande implementeringen.

Plattformen kan vara komplex, särskilt om mycket anpassning krävs för att möta kundens och deras användares krav. Skalbarhet och framtida uppdateringar måste beaktas när en helt anpassad lösning krävs.

Vi använder plattformen för att hjälpa kunder att interagera med sina kunder. Användarna använder plattformen för att interagera med verksamheten; oavsett om det gäller ett klagomål, en förfrågan, produktförfrågningar etc. Möjligheten att skapa en plattform där användare kan registrera sig, logga in, skapa ärenden och i vissa fall lösa sina egna problem är fantastisk.

Vi har kunnat skapa en 360-gradersvy av patientupplevelsen med Salesforce. Vi har implementerat Epic Patient Search Widget och söker efter patienter i Epic från Salesforce-plattformen i realtid, öppnar eller skapar Salesforce-patientjournaler från sökresultat, får en ögonblicksbild av matchande patienter, accelererar med MuleSoft och gör självbetjäningsinstallationer från Accelerates webbplats. I sin tur har vi kunnat minska samtalshanteringstiden, förbättra patientnöjdheten, öka driftseffektiviteten och minska IT-kostnaderna.

Data importeras inte alltid i realtid, så vi måste ibland vänta på den eller göra manuell import.

Salesforce-plattformen har kunnat minska våra agenters hanteringstid för samtal, förbättra patientnöjdheten, öka den operativa effektiviteten och minska IT-kostnaderna.

Jag älskar blandningen mellan färdiga funktioner och kraftfulla utbyggningsmöjligheter. Och hur man kan automatisera alla aspekter av affärsprocesser.

Det enda jag irriterar mig mest med Salesforce är hur äldre funktioner ibland följer sina egna regler. Men det är en förståelig egenskap, eftersom Salesforce har funnits sedan 1999!

Den löser API:er och automatisering (med eller utan kod), men är främst utmärkt vid integration med andra system. Möjligheten att snabbt konfigurera och testa lösningar på komplexa problem är banbrytande.

Användbarhet, lågkod/ingen kod, funktionsuppsättningar

Ändra produktvarumärke och förvirrande licensmodeller för att använda flera produkter

Kundsupport och engagemang

Jag älskar hur lätt Salesforce-plattformen är att anpassa sig till min skolas behov. Vi använder den här plattformen på flera sätt och för högre utbildning är den förmodligen mycket mer komplex än vanliga säljlösningar.

När jag behöver hjälp från säljkåren är det ibland svårt att få en kvalificerad person från företaget som tydligt och enkelt förstår mina behov som kund.

Vår skola hade så många som sju olika system att logga in på varje dag. Genom att bygga integrationer kan jag samla det mesta av informationen från dessa system på en central plats.