Rocketlane Kommentarer: 4.8/5 — Högt betyg

Bra projektledningsverktyg med möjlighet att anpassas efter implementeringsstart.

Inget just nu, men om jag hittar något så uppdaterar jag

Projektuppföljning och uppdatering av intressenter

Det var väldigt enkelt att komma igång, integrera det med vårt CRM-system.Hubspot, och se positiv inverkan på våra onboarding-projekts tid till värde och övergripande effektivitet. Den har alla funktioner vi behöver, och det är enkelt att hålla den uppdaterad med den kontinuerliga förbättringen av våra onboarding- och leveransprocesser. Rocketlanes kundframgångs- och kundsupportteam ger handlingskraftig support och är mycket reaktiva.

Laddningshastigheten för vissa specifika områden kan förbättras

Rocketlane hjälper oss att hantera våra onboardingprojekt mer effektivt genom att se till att alla projektmedlemmar vet exakt vad som behöver göras, när och av vem; centralisera all information om projektet på ett enda ställe tillgängligt för alla parter; övervaka övergripande framsteg och förstå var smärtpunkterna eller problemen ligger. Detta hjälper oss att minska vår tid till värde, förbättra kundnöjdheten under onboarding och förbättra teamnöjdheten med sitt arbete.

Det gör att jag kan organisera alla mina projekt och ha koll på dem, så att jag på så sätt kan ge mina kunder en bra kundservice.

Just nu har jag inte haft några problem med Rocketlane.

Tack vare Rocketlane behöver jag inte använda flera verktyg för att kommunicera med kunder. Det är väldigt enkelt att spåra processen, dokumenten och eventuella meddelanden.sagesom rör projektet.

Att kunna anpassa projekt och korrekt logga mina timmar direkt och enkelt.

Svårt att ändra tidslinjer ibland. Väldigt manuellt i vissa fall.

Rocketlane hjälper till att hålla ditt team organiserat och externa intressenter på rätt spår. Ett enkelt sätt att förstå bandbredd och framsteg inom teamet.

Ett system för registrering, samarbete och engagemang för alla projekt. Håller oss ärliga och, viktigast av allt, en enda plats för uppgiftshantering under kundens onboarding (en avgörande fas i en kunds livscykel).

Inget som jag ogillar men flera jag skulle vilja lära mig mer om 1. Produktplan 2. Dashboards för beslutsfattande 3. Vilken del/uppgifter av projektet läcker pengar 4. Trender kring orsaker till förseningar vid onboarding

Det mest använda fallet för oss är onboarding av kunder och sömlös kommunikation + veckovis statusgenomgång med våra kunder. Vi använder det också som ett projektledningsverktyg för kundsupportmedarbetare för att effektivt driva och övervaka framstegen i deras projekt och/eller kundframgångsplan - mångfacetterade projekt som har olika intressenter både inom vår och kundens organisation.

Jag har aldrig upplevt projektprogramvara som balanserar mellan intern projektorganisation och kundinteraktion och inkludering. Rocketlane är fullpackat med funktioner för att säkerställa ett smidigt projekt och kunder som alltid är uppdaterade. För att inte tala om att Rocketlane konsoliderar kommunikation, samarbete och dokumentlagring.

Jag skulle vilja ha möjligheten att anpassa den klientvända översiktsskärmen.

Rocketlane gör resursallokering enkel. Vi har använt tre olika branschjättar för projektledning. Ingen av dem kunde slå resursallokeringen, organisationen och klientgränssnittet som Rocketlane tillhandahåller.

Användargränssnittet och programvaran för filtersökning erbjuder utmärkta och mycket anpassningsbara automatiseringar.

Jag har inget ogillande mot den här produkten

Projektskapande och uppföljning av teammedlemmars status samt onboarding av kunder för projektsamarbete

Det var enkelt att implementera. Att kunderna tog ansvar för uppgiften med ett måldatum gjorde onboarding-arbetet på rätt spår.

Landningssidan skulle kunna förbättras med statusen Högnivå för alla projekt.

Det har förenklat vår onboardingprocess genom att implementera en process för att spåra introduktionen av våra kunder. Vi har också börjat använda den för våra POC:er som en projektledningsapplikation. Det hjälper oss att hålla koll på framstegen med ett måldatum för slutförande.

Efter en djupgående kostnads-nyttoanalys bestämde vi oss för Rocketlane som det huvudsakliga onboardingverktyget. Det är verkligen användarvänligt, vi kan se alla våra projekt och se till att vi följer framstegen, utan att någonsin missa någon uppgift eller avisering. Det integreras också med många andra plattformar vi använder dagligen, vilket är mycket praktiskt för interna processer.

Aviseringar är lite svåra att spåra. Om vi ​​inte går in i projektet kan vi missa några chattmeddelanden.sage eftersom den försvann i aviseringslistan

Kontakt med kunden och transparens kring de olika uppgifterna och faserna i projektet. Slipper använda e-post för det igen.

Vi köpte Rocketlane för drygt ett år sedan efter att ha utvärderat flera leverantörer och har varit mycket nöjda med beslutet. Rocketlane är exceptionellt enkelt att installera och använda, även för tekniskt komplicerade uppgifter som integrationer med andra system. Vi använder det dagligen för alla våra onboarding-uppgifter och ger till och med våra kunder tillgång till verktyget. Hittills har de haft en stadig ström av nya produktfunktioner, till stor del centrerade kring arbetsflödesautomation. Vi har inte behövt kontakta kundsupport särskilt ofta, men har funnit att de har varit lyhörda i de få team vi har behövt göra det. Det är ett fantastiskt verktyg och jag har inga förbehåll för att rekommendera det starkt.

Det finns ärligt talat inte så många nackdelar med Rocketlane, men om jag var tvungen att nämna några mindre saker: *Veckovis, Månadsvis och Årlig är för närvarande de enda tidsintervallen, men vi gör det mesta av vår rapportering kvartalsvis. *Jag skulle älska möjligheten att skapa beräknade fält. *Det vore bra om det fanns ett (rabatterat) alternativ för skrivskyddad åtkomst för personer som bara behöver konsumera data, eller ett bättre sätt att distribuera dashboards och rapporter. Dessa är dock alla ganska små klagomål, och det är möjligt att arbeta runt dem med tanke på möjligheten att exportera data från verktyget.

Rocketlane är vårt primära verktyg för onboarding och projektledning av kunder. Det har gett mycket bättre organisation inom teamet, samarbete mellan teamen och synlighet på ledarnivå.