RingCentral MVP Kommentarer: 4.0/5 — Bra val

RingCentral Office har en katalog som låter dig kontakta anställda inom några sekunder. Möten är enkla att ställa in och länkas direkt till din arbetsgivares kalender (i mitt fall Outlook).

Anslutningen på RingCentral-samtal kan vara mycket hackig eftersom den använder Wi-Fi.

Att svara i telefon resulterar i färre missförstånd än man skulle uppleva via e-post eller chatt.

RingCentrals mobilapp är utmärkt om du ofta är på språng och behöver ta med dig din kontorslinje. Jag gillar också att jag kan logga in på webbplatsen och läsa mina röstmeddelanden istället för att lyssna på dem.

Mobilappen ÄTER data som ett monster.

Att ha så många telefonlinjer utan att behöva ha kontakt med telefonoperatören är fantastiskt.

Samtalsbeslutsträdet och möjligheten att lägga till min egen väntemusik

Kostnad per linje, jag menar det är 45 per linje, sedan måste jag betala mer om jag vill ha appen på mer än en mobiltelefon.

Möjligheten att skicka mina samtal till min telefonsvarare med hjälp av min app eller dator. Skicka och ta emot textmeddelandensages med bilder också.

När anslutningen väl var upprättad var det enkelt att få muskontroll, och oftast var det ganska stabilt och inte särskilt resurskrävande för anslutningar/datorer. Annoteringar fungerade bra med det, även om det kunde finnas mer variation med potentiella färdiga annoteringar.

Tyckte att det var lite svårt för slutanvändarna att kunna upprätta skärmdelningen. Företaget hade att göra med användare som inte var särskilt tekniskt kunniga och var tvungna att ge mycket specifika instruktioner för att kunna dela skärmar.

Vi använder den för att upprätta fjärrstyrning av klientmaskiner för att hjälpa till med felsökning.

Ljudkvaliteten är utmärkt, det är skönt att kunna ta emot samtal antingen på datorn eller via push till mobiltelefonen. Det är enkelt att skicka sms och det är skönt att få röstmeddelanden till min e-postadress. Det är också ett plus för ett företag att kunna skriva in en anställds namn och få fram deras anknytning för att ringa eller vidarekoppla ett samtal till dem. Som en företagstelefonitjänst, åtminstone för ett litet företag med bara cirka 20-30 anställda, fungerar det tillräckligt bra för pengarna utan mycket andra bra alternativ där ute.

Kundsupporten är osäker, ofta tar det ett tag innan ett problem löses, bara för att det inte blir löst i slutändan. Det tog nästan två veckor att lösa ett problem med att kunderna ringde in, valde en anknytning och vidarebefordrade meddelandet till rätt person. Det fungerar fortfarande, men verkar fungera åtminstone 90 % av gångerna. Jag önskar också att det fanns ett sätt att stänga av e-postaviseringar för sms, särskilt vid en fram-och-tillbaka-konversation, det är väldigt irriterande att få 30 mejl på 10 minuter, allt för sms.sageJag läser allt eftersom de kommer in.

Det gör att vi kan ha en dedikerad affärslinje där varje avdelning har specifika anknytningar som vidarekopplas till rätt personer. Konferenssamtal är enkelt och vidarekoppling av samtal är en barnlek om någon ringer in till fel anknytning. Det gör att vi alla enkelt kan koppla samman våra separata kontor och maximerar kommunikationen. För det mesta kan man bara konfigurera och låta det köras, vilket innebär mindre justeringar då det bara behöver göras när anknytningar/användare läggs till. Priset är relativt bra för vad man får och det hjälper oss att hålla oss inom budgeten samtidigt som vi uppnår det vi behöver.

vidarebefordra fax till e-post så att jag inte behöver använda gränssnittet och faxloggen

Webbgränssnittet verkar krångligt, särskilt när jag som administratör behöver granska faxloggen för en enskild användare

eliminerade analoga faxmaskiner och analoga telefonlinjer, som vi flyttade till Ring Central för att hantera alla bildöverföringar

Möjligheten att använda en hårdtelefon tillsammans med en mjukvarutelefon gör det riktigt enkelt att arbeta på distans om behovet skulle uppstå. Dessutom gör iOS-appen det enkelt att ringa när du är ute och rör dig.

Användargränssnittet kan ibland krascha, vilket leder till avbrutna samtal.

Gör att vi kan hålla kontakten med våra kunder över hela landet utan att behöva dyr infrastruktur.

Möjlighet att använda Bluetooth, prata var som helst på kontoret, enkelt överföra samtal med ett klick, anpassningsmöjligheter i administratörsprofilen är utmärkt.

Vissa Bluetooth-headset är inte kompatibla med RingCentral-programvaran, vilket gör att vissa funktioner inte är tillgängliga, eller så fungerar vissa funktioner bara ibland. Samtalsloggen tar ett tag att uppdateras, så eventuella missade samtal eller senaste samtal visas inte förrän i minst en timme efter att de kom in.

Handsfree-samtal, överföra samtal till mobiltelefoner och anknytningar, anpassa röstalternativ.

Systemet är utmärkt för att kunna hålla koll på flera olika saker samtidigt, från samtal och röstmeddelanden till kollegor som inte är tillgängliga och till och med sms.sages.

Det kan vara svårt att komma igång ordentligt, och gränssnittet är inte alltid särskilt intuitivt.

Vi använder systemet för att ta emot kundsupportsamtal och för att schemalägga konferenssamtal med kunder som behöver extra hjälp med ett problem de har.

Jag gillar hur jag har skapade genvägar så att jag kan köra CommandA och sedan ringer numret jag markerade upp automatiskt.

Det finns en gräns för vilka länder jag kan ringa internationellt. Skulle gärna vilja ha ett billigare abonnemang för hela världen.

Kommunicera med kunder. Ringa, sms:a, det är också konfigurerat så att det integreras med mitt CRM.

skickar dina samtal till din mobil om du missar dem och låter dig ändra hur ditt telefonnummer visas i mottagaränden.

Ringcentral Meetings har ett irriterande gränssnitt.

kommunicera med kollegor och kunder, hålla videochattmöten med kollegor

Gjorde processen att hantera ditt eget telefonsystem relativt enkel. Det är enkelt att överföra samtal och konferera med andra uppringare. Faxsystemet var utmärkt, det var väldigt enkelt att spåra historik och vad som skickades. Det var lika användbart att kunna lyssna på röstmeddelanden online och få ett meddelande via e-post att lägga till i din e-postlista. Jag har ingen erfarenhet av andra VoIP-system, så kanske dessa saker är standard, men jag tycker att det här systemet erbjuder allt jag kan förvänta mig av en programvara av detta slag.

Baserat på feedback från vår administratör verkade supporten begränsad och det var svårt att ändra systemets struktur när det väl var konfigurerat, dvs. att ge tidigare anställdas telefoner till nya anställda och omtilldela anknytningar, samt omtilldela anknytningar i allmänhet. Detta kanske inte heller är systemets fel, men vissa fax misslyckades ibland, troligen på grund av mottagarens inställningar snarare än RingCentral.

Vi kan skicka fax online eftersom vissa företag tyvärr fortfarande kräver det, och vi kan organisera våra telefonanknytningar för att skapa vår katalog på ett sätt som är logiskt för kunderna och gör att relevanta samtal går till grupper (som försäljning, redovisning etc.).

Den håller koll på dina samtal och du kan enkelt faxa ut dem

Vidarekoppling av samtal fungerar inte alltid felfritt

Kalla samtal – det visar din samtalshistorik med datum och tid. Vissa kunder behöver fortfarande faxa tillbaka kontrakt. Ring Centrals faxutskick är utmärkt för detta.

Jag gillar att Glip och RingCentral är integrerade och att man kan logga in på båda. Jag gillar RingCentrals videomöten eftersom man kan se alla deltagare på skärmen samtidigt, till skillnad från Skype för företag där man bara ser ett fåtal personer åt gången.

Ljudkvaliteten på samtalet var mycket dålig. Mina klienter kunde inte höra mig tydligt och jag hade många avbrutna samtal. Det verkade som om det var flera nationella avbrott konsekvent.

Att integrera Glip och RingCentral var bra, men vi slutade använda RingCentral och bytte till Skype för företag. Vi använder fortfarande Glip.

Utmärkt VoIP-lösning för alla dina behov. Tjänsten är stabil och fungerar bra förutom ett problem med väntemusiken.

Kunder kan inte ladda upp marknadsföringsmeddelandensage loop som kan användas för att sälja till kunder som väntar. Du tvingas bara lägga in en ljudfil som fortsätter att spela samma melodiersage om och om igen från början. Detta kan vara irriterande och förändras inte med tiden.

hur man korssäljer produkter till kunder som är i vänteläge

Jag gillar RingCentral-appen som kan användas direkt från telefonen.

Anslutningen och kvaliteten är ibland opålitlig

Vi löser bättre kommunikation med våra kunder och partners.

Jag gillar att det är väldigt flexibelt eftersom man kan ta emot samtal på mobilen eller på en specifik telefon.

Jag ogillar att när appen inte är öppen på mobilen, när ett samtal vidarekopplas, finns det inget sätt att se om samtalet kommer från ett samtal som vidarekopplats från Ring Central eller ett privat samtal från någon som ringer direkt till mobiltelefonen/mobilen.

Problemet vi löste genom att använda Ring Central är att vi nu kan arbeta på distans utan att behöva oroa oss för att missa samtal på en linje som ligger på kontoret. Det har gjort det möjligt för våra anställda att ha flexibla arbetsplatser.

Jag kan skapa praktiskt taget alla scenarier för samtalsdirigering. Mycket prisvärt 800-telefonnummer. Inkluderar faxfunktion.

Komplext hanteringsgränssnitt. Samtal dirigeras inte alltid som jag trodde att jag hade konfigurerat dem.

Behövde ett 800-nummer. Behövde kopplas till flera personer på olika platser så att det alltid kunde svaras. Faxnumret var en bonus.

Ett automatiserat telefonsvarssystem som möjliggör användning av anknytningar och anpassade regler är mycket användbart för ett litet företag som alltid är på språng. Möjligheten att ändra regler baserat på tid på dagen samt möjligheten att hantera samtal från sin mobilapp är också mycket användbar.

Du är begränsad till antalet stationära telefoner som du kan installera per linje. Supporten är inte heller särskilt hjälpsam med problemlösning. Problem med mjukvarutelefonen (stationär telefon) uppstår oftare än jag skulle vilja.

Med RingCentral har vi kunnat lösa problemet med att samtal inte kan vidarekopplas baserat på tid på dagen utan att manuellt vidarekoppla våra arbetstelefoner. Dessutom behöver jag inte längre lämna ut mitt mobilnummer alls. Genom att använda deras faxlösningar där fax levereras direkt till en e-postadress sparar vi också avsevärt på papperskostnader.

Låg månadsavgift, obevakad operatör vidarekopplar till användarnas mobiltelefoner i nödfall

Supportpersonalen verkar inte förstå sin egen mobila lösning

Kontinuitet, redundans, redundans

Användarvänlighet vid utbildning av administrativ support och säljteam som arbetar hemifrån i hela USA

Anpassad konfiguration av moduler på flera språk var lite utmanande

Snabb återställning för affärspartners och slutanvändarsupport. Även spårning av ärendeloggar.

den har bekväm åtkomst från flera enheter

svårt att hitta röstmeddelanden eller andra interna kontakter i mobilappen

enkel kontakt för mångsidigt team (många platser)

Jag använder Ring Central nästan varje dag. Vårt avgiftsfria nummer är upprättat med Ring Central. De erbjuder även anpassade anknytningsalternativ för många anställda, plus meddelandetjänster. Fax kan också tas emot via Ring Central. När meddelandet har mottagitssage skickas till mig via e-post som ett röstmeddelandesage.

Jag har bara haft ett problem med Ring Central och det var bara ett litet fel som uppstod för ett tag sedan när de uppgraderade sitt system. Uppgraderingen orsakade alla mina problem.sages för att kringgå min inspelning och blev inloggade via deras generiska meddelandensage inspelning för mitt nummer. Det tog bara en dag att märka det och de åtgärdade problemet omedelbart.

Ring Central låter oss visa upp vårt mest professionella ansikte till ett mycket konkurrenskraftigt pris.

Den kan laddas ner och användas med flera enheter som Android-, Windows- och Apple-enheter utan ytterligare konfiguration.

Jag tycker att det är en väldigt lång process att få support från Ringcentral och deras svarstid är väldigt långsam.

Jag tror att det är väldigt enkelt att koppla samman människor över hela världen med Ringcentral, ingen konfiguration krävs, du behöver bara logga in med dina inloggningsuppgifter. Ur samtalsperspektiv är samtalskvaliteten mycket bra.

Användarvänligheten hos Ring Central MVP är utmärkt. Den har bra integrationer med Microsoft 365. Installationspaketen är lättillgängliga. Det är väldigt enkelt för hela mitt team att kommunicera varje dag med hjälp av Ring Central.

Deras kundsupport är någonstans mellan okej och mycket dålig. Flera kontaktpunkter för ett problem, olika kundtjänstrepresentanter med några månaders mellanrum.

De är en användbar och lättimplementerad VoIP-leverantör.

Lätt att använda, olika sektioner för varje sak som används, till exempel fax, röstbrevlåda, sms etc.

Kan bara skicka ett visst antal sms med sitt nya program

Tar emot meddelandensages

RingCentral MVP integrerar alla viktiga kommunikationsbehov i en app på din dator. Jag kan ta emot telefonsamtal, sms:asages, fax och snabbmeddelandensagefrån andra användare, i en instrumentpanel.

Nackdelen med RingCentral MVP är den initiala övergången från en kontorstelefon till en datorapp. Vart du än tar din bärbara dator går dina samtal nu också. Det tog lite tid att vänja sig, men överlag har det varit en bra upplevelse.

RingCentral har inkluderat flera kommunikationsformer i en app, som kan granskas på en dashboard. Sammantaget har dashboarden visat sig vara mycket fördelaktig i vår dagliga verksamhet. Som en extra fördel har vi kunnat ta bort alla bordstelefoner, vilket ger extra utrymme på våra skrivbord.

För det mesta fungerar tjänsten och är relativt enkel att administrera. Vårt företag kunde enkelt övergå till hemmakontor utan att våra kunder hade svårt att få tag på oss. Våra representanter kunde svara på samtal på sina mobiltelefoner via RingCentral Phone-appen, vilket gjorde övergången smidig.

De släpper ständigt funktioner för att förbättra sina Glip- och Video-erbjudanden, men de hade ett stort problem med sin samtalsinspelningsfunktion. Det var ett känt problem i över ett år. Jag pratade med deras support på högsta nivå och till och med produktchefer och över ett år senare åtgärdade de äntligen problemet. De har också ett förvirrande gränssnitt för att lägga till nya telefoner och användare. Det är alltför komplicerat.

Vi behöver inte längre köpa fysiska bordstelefoner och våra anställda kan arbeta varifrån som helst.

Det fungerar bra för både små interna/externa möten och stora möten med alla personer

RingCentral fungerar bra eftersom det drivs av Zoom, men när jag arbetar på säljsidan har potentiella kunder och potentiella kunder oftast problem med att logga in på mina möten. Det integreras inte heller med min mötesintelligensplattform.

Det fungerar bra för både interna och externa möten.

integreras bra med min Ring Central-telefonapp

svårt för personer utanför företaget att använda jämfört med Zoom. Du kan starta via webben utan Ring-appen, men det är inte intuitivt och ofta förlorar vi 5 minuter i början med en extern användare som försöker lista ut allt.

videokonferenser har lösts.