Podium Kommentarer: 4.6/5 — Högt betyg

Användarvänlighet och sömlös integration på vår webbplats.

Månadsavgifterna kan vara något lägre jämfört med liknande tjänster.

Kommunicera med potentiella kunder som besöker vår webbplats och POS-transaktioner

Användarvänlig med många funktioner, inte påträngande med tillägg.

inget hittills allt har varit toppen hittills

recensioner och erbjudanden

Jag ÄLSKAR att Podium konsekvent uppgraderar sina system som integrerar med de system de redan har på plats. Det blir alltid bättre och deras anställda finns alltid tillgängliga för hjälp om det behövs. Så enkelt att använda.

Jag önskar att kontakter som är sparade i Podium skulle visas på nummerpresentatören på telefonen.

De jobbar på att bli mer av ett CRM-system och jag kan inte vänta med att använda Podium som vår enda källa för CRM-grejer.

Den är väldigt enkel att använda. Den tar bort mycket arbete från min dag, vilket är enormt med tanke på hur lite tid jag har.

Jag önskar att man kunde sms:a folk i grupp. Jag måste använda min personliga telefon för att göra det.

Kreditkortshanteringen har fungerat bra. Inga problem. Jag har haft det tidigare och det är väldigt kaotiskt när detta händer.

Kommunikation med våra kunder och leverantörer via Podium sparas och kan granskas för att verifiera vad vi har gjort. Det har också varit till stor hjälp för att öka våra Google-recensioner.

Jag gillar inte tvåfaktorsautentisering för inloggning.

Podium hjälper oss att kommunicera med kunder utan att de behöver svara i telefon eller avbryta deras dag. Det sparar också tid, eftersom telefonsamtal tar mycket längre tid än ett sms.sage uppdatering eller påminnelse om möte.

Älskar recensionsaspekten och förmågan att kommunicera med kunder dagligen.

Jag har inga klagomål angående Podium.

Vårt största problem var kommunikationen med våra kunder, men sedan vi startade Podium kan vi nu ha constant contact med dem.

Jag gillar att ni kan använda Podium för att sms:a kunder

Jag gillade inte att kortläsarna gick in och ut hela tiden

Kontakta kunder

Automatiserade recensionsinbjudningar som uppmanar kunder att lämna recensioner

Jag önskar att det fanns ett sätt att kringgå att skicka recensionsinbjudningar till vissa kunder

Centraliserad plats för kunders SMS-kommunikation

LÄTT ATT ANVÄNDA, SPARAR TID UTMÄRKT KUNDSUPPORT

DYRT MEN ÄNDÅ VÄRT PRISET SPARAR MIG TID

JAG KAN KONTAKTA KUNDER VIA SMS VILKET SPARAR TID OCH PENGAR

Podium har gjort det så enkelt att få kontakt med kunder och svara på eventuella frågor de kan ha. Det har också hjälpt oss att framgångsrikt bygga våra Google My Business-recensioner.

Jag önskar att supporten var lättare att kontakta och att vi kunde anpassa livechattwidgeten enklare.

Det gör det enkelt att få kontakt med våra kunder.

Det har varit fantastiskt för kundtjänsten. Vi använder det både för e-handel och detaljhandel och har varit fantastiskt för att hålla alla uppdaterade. Väldigt lätt att använda! Vi har blivit förvånade över hur mycket vi använder det, liksom våra kunder. Väldigt lätt att integrera och komma igång.

Den enda nackdelen jag skulle ge är e-handelsmarknadsföringens höjdpunkter. Den är inte lika robust som jag är van vid, men kundserviceaspekten kompenserar för det.

Kundtjänsthantering för leads, leverans och service.

Podium hjälpte till att föra våra småföretagsprocesser till en modernare tid. Möjligheten att sms:a med våra kunder har varit oerhört hjälpsam. Kommunikationen är snabb och enkel för oss OCH kunden, vilket gör det möjligt för båda parter att hålla den andra informerad. Recensionsintegrationen är också fantastisk: vi har fått mer recensionstrafik under månaden sedan vi implementerade Podium än vi hade haft under ett typiskt år eller längre tidigare. Systemet gör det enkelt för kunden att lämna sin recension utan en massa extra inloggningssteg, vilket är nyckeln till dess framgång, det är jag säker på. Även de kunder som inte väljer att lämna en recension ringer, sms:ar eller besöker ofta igen med en annan vara som de köper till följd av knuffen "skulle du recensera oss?". Vi har en handfull av dessa fall som inträffar på bara en månad eller så efter att vi använt Podium, och jag vet att vi inte ens använder alla tillgängliga automatiseringar än. Vi är glada att se vad framtiden har att erbjuda när den positiva affärskänslan fortsätter att verka magiskt.

En nackdel med Podium är att jag är betydligt mer upptagen med kundförfrågningar. Generellt sett är detta ett bra problem att ha! På kort sikt känner jag dock att vi skulle kunna behöva fler personer för att fortsätta ge samma kvalitetsservice till all vår inkommande kundkommunikation. Det är lite svårare att upprätthålla gränsen mellan arbete och fritid när jag ser en Podium-notis dyka upp på mina lediga dagar, men det är något jag måste hantera och det är inte programvarans fel. Sammantaget är det ett välkommet problem att ha fler kunder i vår pipeline efter att ha investerat i en ny teknik.

Vi är ett litet företag med ofta bara en eller två anställda tillgängliga för kundinteraktioner vid de flesta tillfällen. De extra kommunikationsplattformarna gör det möjligt för oss att aktivt interagera med flera kunder samtidigt utan att någon av dem känner sig försummad eller som att de har hälften av vår uppmärksamhet. Jag uppskattar också verkligen de automatiska uppföljningsmeddelandena. Om kunden efter att ha skickat en recensionsförfrågan inte lämnar en recension vid den tidpunkten får de en ny vänlig förfrågan flera dagar senare. Vi har haft flera kunder som tagit sig tid att lämna en recension efter att den andra påminnelsen kom in. Det görs på ett sätt som inte är påträngande, vilket vi uppskattar mycket som ett "lågpressat" företag. Vi kan till och med skräddarsy formuleringarna för att matcha vår "röst" för en ännu bättre känsla av ett litet företag.

Jag köpte ursprungligen produkten eftersom jag ville få recensioner för vårt företag för att öka våra synpunkter online. Det jag har uppskattat är att kundkommunikationen verkligen har förändrat vår verksamhet. Jag kan enkelt prata med kunder och tilldela mig uppgifter.sages till mina tekniker för att sedan kommunicera med kunderna, allt på en plattform. Jag använder systemet varje dag för att meddela kunderna om deras produkter är inne eller när vi kommer till service. Det har gjort att våra telefoner har blivit fria för kunder som är nya hos oss och ännu inte vet att vårt företagslinjenummer är sms-bart. Sparade så mycket tid!! Det var enkelt att få igång systemet också! Det är enkelt att integrera med Quickbooks och har gjort livet SÅÅÅ mycket enklare.

Det är dyrt. Tekniken finns där men de automatiserade meddelandena.sageskickar ibland ut vid fel tidpunkter och har orsakat viss förvirring hos kunderna. Jag gillade det inte så jag stängde av våra automatiska meddelanden.sagesom skickas ut efter att en kund lämnat en recension.

Det hjälpte oss att få recensioner och kommunicera med våra kunder via sms.

Det hjälper med recensionerna för ditt företag. Alla sa att det är så enkelt att skriva något om sina erfarenheter av ditt företag!

Jag har inte stött på något som jag inte gillar

Ingenting just nu

Den mest använda funktionen i Podium är möjligheten att skicka sms till kunder. Detta har sparat oss så mycket tid och missförstånd de senaste åren. Vi vet att folk faktiskt läser sms.sages (i motsats till att lyssna på röstmeddelanden eller läsa e-postmeddelanden) har varit ovärderlig. Vi älskar automatiseringen från vårt integrerade kassasystem för förfrågningar om recensioner. Installationen är enkel och fungerar av sig själv när den väl är konfigurerad. Vi använder Podium hela dagen, varje dag. När vi har behövt support är kundtjänstteamet snabba på att svara och hjälpa till. Vi har använt Podium i flera år, och uppdateringarna och uppgraderingarna genom åren har varit spännande och lätta att lära sig, och lätta att implementera. Rekommenderas starkt.

På grund av så många uppdateringar verkar vissa funktioner ha "flyttats" eller så är de ibland begravda och svåra att komma åt.

De lägger ständigt till nya funktioner och uppdateringar, vilket löser problem vi inte ens visste att vi hade! De ligger steget före!

Kommunikation och bekvämlighet. Gör det väldigt enkelt att ta hand om våra kunder.

Appen kunde vara lite bättre. Speciellt med tanke på mallar.

Ingenting egentligen.

Använda Podium för marknadsföringsmeddelandensages är bäst. AI:n är väldigt hjälpsam för att få idéer till erbjudanden jag ska skicka till mina kunder. Jag älskar också att AI:n hjälper mig att svara på recensioner. Den andra delen som jag tycker är användbar i massmeddelandefunktionen är alla filter för att hitta vem jag vill skicka meddelandena.sages till, och vem som inte ska skaffa dem. Det är väldigt smart.

Jag önskar att vi kunde skicka fler än tre bilder åt gången. Som möbelsäljare vill du skicka många förslag till dina kunder. Det vore bra att kunna skicka minst 10 bilder samtidigt.

Vi behövde ett sätt att länka personer från vår webbplats direkt till säljare, och webbchatt gör det enkelt. Vi har fått ett antal leads och har kunnat konvertera de flesta av dem till försäljning. Vi behövde också ett sätt att göra massutskick.sageenkelt för kunder. Vi använder det för att informera kunder om evenemang, reor, öppettider på helgdagar etc. Slutligen ville vi öka antalet recensioner online. Vi skickar inbjudningar till recensioner efter positiva kundinteraktioner och har sett en fin ökning av recensioner, och det är så enkelt att svara på dem.

Enkelt att skicka betalningslänkar och recensionslänkar till kunder.

Vissa funktioner fungerar inte i mobilapplikationen.

Det gör att vi kan skicka recensionslänkar till kunder.

Podium har hjälpt vår online-närvaro exponentiellt med sin recension av dess samt det nya telefonsystemet för att spåra våra kunder och interaktioner. Vi rekommenderar dem starkt!

Inget, de är ett fantastiskt företag! Vi har haft en fantastisk upplevelse med dem rakt igenom.

De hjälper oss att fortsätta expandera vår online-verksamhet och recensioner som ett lokalt företag.

Det bästa med Podium är dess användarvänlighet. Det är enkelt att utbilda någon i att använda Podium och det är enkelt att implementera i ditt dagliga arbetsflöde.

Det finns inte mycket att ogilla med prispallen.

För närvarande hjälper Podium oss att lösa vårt problem med avbetalningsindrivning genom att låta oss skicka massutskick av sms/e-postmeddelanden och kvitton till våra kunder. Det har också gjort det möjligt för oss att chatta direkt med kunder som besöker vår webbplats så att om de behöver hjälp med något kan en av våra representanter enkelt hjälpa dem.

Mängden recensioner vi har fått genom Podium har hjälpt vår verksamhet att växa exponentiellt. Vi är stolta över våra 5-stjärniga recensioner och uppskattar också att få veta när vi får en mindre bra recension så att vi kan kontakta kunden och åtgärda problemet.

På senare tid har integrationen vid flera tillfällen kopplats bort från vårt kassasystem i flera dagar i sträck.

Vi uppskattar att vi kan samla in betalningar från kunder via Podium, vilket gör det enklare för våra kunder att sköta sina affärer under en hektisk dag.

Det har hjälpt oss att få kontakt med fler kunder och gjort kundserviceupplevelsen mer smidig. Det var väldigt enkelt att implementera bland vår personal och även användarvänligt. Det kommer att hjälpa vår kundservice- och leveransavdelning att utmärka sig mer än vad den gör för närvarande.

Jag tror att jag skulle vilja att e-post integrerades mer med podiet för våra anställda och kunder.

Det hjälper oss att skapa en smidig kundserviceupplevelse för våra gäster.

Håller koll på mina kunder via sms

Personlig assistans är inte alltid tillgänglig

kundkommunikation

Det enkla gränssnittet för instrumentpanelen och automatiseringen

Den integreras inte med vår nuvarande POS, Reliasale

Automatisering av recensioner så att vi kan förbättra vår Google-placering. Ju bättre placering, desto mer trafik i våra butiker!

Lättare att navigera på webbplatsen, mycket användbart för mitt företag.

Automatiserade meddelandensageIbland skickas de för ofta och visas inte från min sida, bara från mottagarsidan.

Att ha ett sätt för mina kollegor att se alla meddelandensageoch hoppa in och hjälp varandra om det behövs.

Jag önskar att jag hade gjort detta för flera år sedan. Det hjälper till att effektivisera alla våra samtal, så oavsett vem som pratar med en kund eller svarar en kund, känns det som att det är företaget, inte individen. Att be om en recension har blivit väldigt enkelt och jag förväntar mig att se flera recensioner för många olika uppgifter utförda.

Har inte riktigt hittat några större problem med Podium, det enda jag önskar att det var lite enklare är att det känns som att vissa av konversationerna inte är i samma ordning som när de togs emot.

Ingenting som jag är medveten om

Förut missade vi så många affärsmöjligheter utanför kontorstid. Nu kan vi svara på kunder från hela världen. Vi älskar att kunna skicka ut snabba meddelanden.sages till klienter.

Den enda nackdelen är att den ibland kopplas bort från våra andra appar. Det kan vara ett problem med den andra parten.

Har inte haft många problem med servicen. Väldigt nöjd!

Främst det faktum att du kan kommunicera med kunder via ditt butiks angivna telefonnummer och det faktum att det meddelar kunderna att reparationer är redo.

Vi hade lite problem i början, men det berodde främst på att mitt butikstelefonnummer släpptes från en annan tjänst.

Kort sagt, jag älskar bara bekvämligheten med alla mina.sageatt vara på en plattform för att svara

Vi överträffar våra konkurrenter i recensioner med 5 gånger. Dessutom har onlinechatten varit en stor boom för oss och vår e-handelsplattform.

Flera samtal med representanter, ingenjörer etc. när man försöker åtgärda ett problem

Vi kan snabbt kommunicera med våra kunder via webbchatt, vilket gör dem mycket nöjda. Vår förmåga att svara personligt har hjälpt till att lösa problemet med att kunder undrar över varor på vår webbplats.

Jag älskar Podium-appen eftersom den låter mig och mitt leveransteam hålla våra kunder uppdaterade i realtid om punktligheten för deras leveranser. Vi kan ge exakta tider för när vi kommer att vara på deras uppfart. Jag älskar också att kunna be om omedelbar feedback på kundens interaktion med mitt team, vilket gör att vi omedelbart kan åtgärda eventuella problem som kan ha uppstått under leveransprocessen. Ännu viktigare är att om vi har gjort vårt jobb är det pricken över i:et att be om en recension och ge kunden verktygen för att ge recensionen. Det finns många applikationer vi kan använda Podium till, men vi använder bara en del för närvarande, främst för kommunikation.

Jag har egentligen inte hittat någon nackdel än, förutom att kanske låta kunderna veta på vår webbplats att vi kanske inte är hos dem förrän nästa arbetsdag.

Omedelbar kommunikation underlättar väntetiden och tar bort funderingarna kring när en leveransbil kommer. Även om vi ger två timmars fönster för varje leverans, stöter vi ibland på trafik eller oförutsedda omständigheter som orsakar förseningar. Podium låter oss ge omedelbara uppdateringar. Innan Podium bad jag kunder om recensioner, men det enkla sättet att skriva en recension via Podium har gjort processen oändligt mycket enklare för kunden. Det finns många fler marknadsföringsimplementeringar tillgängliga som vi inte har använt ännu, främst på grund av att vi är gamla och inte är teknikkunniga.