Olark Prissättning: Börjar vid $ 29.00 / månad

Det är väldigt enkelt att installera på din webbplats, erbjuder några fantastiska verktyg för automatiska svar utan att det verkar robotiskt och ger dina webbbesökare enkel åtkomst att nå ut och kontakta dig.

Det finns väldigt lite jag ogillar med det, konstruktiv kritik skulle kunna vara bra med lite standardsvar som skulle vara användbara när man inte riktigt kan svara en kund effektivt.

Jag tror att det har förbättrat konverteringsgraden för våra AdWords-kampanjer avsevärt och definitivt gjort det möjligt för folk att kommunicera med oss ​​fritt och enkelt utan att behöva misstänka att de behöver fylla i formulär.

Jag gillar hur enkelt Olark är att implementera och hur det gör vårt företag mycket mer tillgängligt för potentiella kunder och studenter. För bara en liten avgift varje månad kan vi fånga upp fler leads och hjälpa studenter att registrera sig för våra kurser innan de lämnar vår säljsida och lämnar köpinställningen.

Kanske är det här bara något som jag behöver titta på på Olarks webbplats, men jag skulle vilja ha utbildning i andra funktioner i programvaran och hur man bäst kommunicerar med kunder på plattformen.

Svara på frågor som många potentiella studenter inte skulle bry sig om att mejla oss.

Plattformen är funktionsrik och håller dig informerad om vem du kommunicerar med.

Det finns inte mycket att ogilla med plattformen, men om jag kunde ändra en sak skulle jag lägga till en appintegration med mitt CRM så att jag inte behöver ha flera webbläsarflikar öppna. En för Olark och en för CRM.

Allmän kundsupport från sina datorer eller mobila webbläsare. Slutanvändare kan kommunicera direkt med supportpersonalen för att få en mängd olika problem lösta, inklusive försäljningsinformation.

Den här tjänsten har helt förändrat hur vi interagerar med potentiella kunder. Det finns en funktion som uppmanar till en chatt med den potentiella kunden efter så många minuter och har visat sig vara helt revolutionerande för oss. För att starta chatten måste den potentiella kunden också ange lite personlig information, vilket gör att vi kan samla in deras information och marknadsföra till dem igen.

Jag önskar att det fanns fler anpassningsmöjligheter vad gäller utseendet. Man måste också ha ett visst antal användare för att kunna ta bort Olark-varumärket.

Vi omvandlar potentiella kunder genom att interagera med dem så fort de besöker vår webbplats. Vi kan också samla in deras kontaktuppgifter och rikta in oss på marknaden när de lämnar webbplatsen. Våra leads på webbplatsen har ökat med ~80 % bara genom att lägga till Olark-chattfunktionen. Kostnaden är så låg jämfört med utbetalningen för oss.

Den har alla funktioner inom livechatt som vi letade efter till det billigaste priset. Den var enkel att integrera med vår skräddarsydda teknik.

Kundgränssnittet skulle kunna göras lite skarpare/modernare

Kunder som har problem med att använda vår plattform kan livechatta med våra supportmedarbetare. Detta ökar generellt sett sannolikheten för att en kund kontaktar oss istället för att överge programvaran.

Lätt att använda, bra pris, enkel installation. Utmärkt

Administratörsvyer av livechatt. Möjlighet att se livechattar medan de skickas.

Kundnöjdhet

Omdirigerar inte besökarna utanför din webbplats som andra system för realtidschatt. Priset är också ganska bra så inga klagomål där. Slutligen, proportionell återbetalning när vi bestämde oss för att tillfälligt testa tävlingarna. Nu är vi tillbaka på Olark, så....

Lite kräsen när det gäller att integrera med olika Shopify-teman. Jag kan inte heller hantera det från min smartphone och som ett litet grundarteam vill vi alltid vara online för att stödja våra användare.

E-handel är ett utmärkt sätt att minska kundstress och öka den totala nöjdheten. Ibland gör det dock användarna superreaktiva. Så istället för att använda Zendesk eller läsa FAQ för kundsupportfrågor, frågar de bara...sage oss via Olark och det blir för mycket.

Integrationen med min marknadsföringsautomationslösning låter oss se vilka identifierade potentiella kunder som faktiskt ställer frågor till oss, ofta innan de har uppgett sitt namn. Älskar att kunna anpassa åtgärder baserat på tid på dagen (t.ex. ta migsages kontra livechatt beroende på tid på dygnet). Bäst av allt är att det är billigt.

Ingenting. Har varit väldigt pålitlig och användbar.

-