Nextiva Recensioner & produktdetaljer

Vi har använt Nextiva i ett par år nu och deras kundsupport är en av de bästa! Varje gång vi behövde dem löstes problemet normalt vid första kontakten.

Inte ogillar jag det, men jag skulle gärna vilja att vissa funktioner, som att begränsa externa samtal, fanns tillgängliga på administratörswebbplatsen.

Plattformen är mycket tillförlitlig och en bråkdel av kostnaden för en intern lösning som Cisco.

Kundtjänsten är alltid utmärkt när jag ringer. En annan fördel är att vi kontaktar våra kunder via sms och telefon, oavsett om de är på eller utanför kontoret. Jag gillar att våra kunder alltid kan nå oss vid nödsituationer. Jag gillar också CRM-funktionen! Programmet är lätt att använda, särskilt för nybörjare som jag själv. Vi använder tjänsterna varje dag och älskar det!

Det enda klagomålet är att samtal ibland blir försenade, men jag är nyfiken på om det är Nextivia eller ett internetproblem från min sida. Sammantaget är vi nöjda med våra tjänster.

Nextiva gör det möjligt för vår lilla ideella organisation att ta hand om den dagliga verksamheten både på och utanför kontoret utan att missa ett enda telefonsamtal. Den håller också reda på inkommande och utgående samtal för fakturering åt vår organisation.

Nextiva är ett fantastiskt företag som erbjuder prisvärd och pålitlig VoIP för företag. Nextivas system är enkla att använda, enkla att installera och deras kundsupport är kunnig och hjälpsam. Efter att ha installerat tusentals Nextiva-telefoner åt våra kunder har vi sett nästan allt man kan tänka sig när det gäller funktioner och integrationer. Nextivas starka nätverk och driftsäkerhet är ytterligare en anledning till att vi rekommenderar Nextiva till våra kunder. Nextivas partnerprogram har varit mycket fördelaktigt för vårt företag, CalComm Systems, eftersom vi kan erbjuda en pålitlig, lättanvänd VoIP-lösning till våra kunder som vi installerar, utbildar och hanterar åt dem. Det finns många alternativ där ute för din affärskommunikation, men vi anser att Nextiva är högst upp på listan. Vi erbjuder också andra VoIP-lösningar baserat på vad som passar kundens behov bättre, men oftast är Nextiva en bra balans mellan funktioner och pris. Det är förmodligen därför vi själva använder Nextiva för vårt interna telefonsystem.

Liksom alla framgångsrika VoIP-företag kan det finnas växtvärk längs vägen. Som installatör kan vi ta hand om de flesta serviceförfrågningar själva, men det finns vissa saker som kunderna inte har tillgång till att hantera och ändå behöver kontakta Nextiva Support. Så det har funnits frustrerande stunder tidigare när väntetiderna för supporten är alldeles för långa, särskilt när något är trasigt. Så jag kan tänka mig att för ett företag som hanterar sitt eget telefonsystem kan detta förvärras. Men det verkar som att Nextiva på senare tid (vintern 2023) verkligen har investerat i sitt supportteam, och väntetiderna har förbättrats avsevärt. En annan sak jag skulle vilja säga är att mobilappen kan vara frustrerande ibland. Det finns tillfällen då jag behöver logga ut, sedan logga in igen, eller åtminstone stänga av appen i bakgrunden för att kunna ringa ett utgående samtal. Det verkar dock inte påverka de inkommande samtalen, bara de utgående. Men det här är ganska små och ganska vanliga problem med de flesta VoIP-appar. Det kan också vara ett enhetsproblem och inte nödvändigtvis ett leverantörsproblem.

Nextiva erbjuder ett pålitligt, lättanvänt och funktionsrikt telefonsystem för företag. Även om vi är ett teknikföretag finns det något att säga om att ha ett telefonsystem som bara fungerar och som inte är komplicerat att använda. Vi är också beroende av att våra telefoner fungerar för att kunna ge teknisk support dygnet runt till våra kunder. Att ha ett säkert, pålitligt och georedundant nätverk passar oss perfekt. Vi kan bara räkna ett fåtal gånger som våra telefoner har gått ner under de senaste 6-7 åren, och även då besvarades de flesta av dessa gånger av vår automatiska telefonist eller röstbrevlåda. Detta är revolutionerande för oss så att vi aldrig missar ett taktslag med våra kunder/kollegor.

Det sparar så mycket tid för mig att kunna läsa mina röstmeddelanden. Under vår hektiska tid på året får jag 30 per dag. Med möjligheten att läsa transkriptionen kan jag klara av dem på en tredjedel av den tid det normalt skulle ta. Jag älskar möjligheten att ha min arbetstelefon på min mobiltelefon. Vi är skyldiga att spela in alla telefonsamtal och när jag inte är på kontoret kan jag använda appen för att veta att mina samtal spelas in. För att inte tala om att det kostar en fjärdedel av mitt gamla telefonsystem.

Jag har inget negativt att säga om dem.

Vi är skyldiga att spela in varje telefonsamtal och spela upp en ansvarsfriskrivning. Nextiva spelar upp ansvarsfriskrivningen innan samtalet ens ringer till mig. Jag vet att mina samtal spelas in och lagras under den tid som krävs.

Användarvänlighet, portalen är ganska enkel

Inga nackdelar hittills. Allt är bra.

Kostnadseffektiva rösttjänster som vi kan flytta runt från kontor till kontor om vi skulle behöva stänga ner.

Jag gjorde mycket research när jag valde vilka telefoner jag skulle byta företag till och har varit extremt nöjd med att välja Nextiva. De funktioner jag gillar bäst är hur enkelt det är att använda portalerna och möjligheten att svara i telefon från deras app! Det gör att jag kan ta med mitt team på lunch, gå ut från kontoret för ett DR-möte, låta alla arbeta hemifrån när det snöar, etc. En annan positiv sak är kundtjänsten. Varje gång jag är osäker på en funktion eller har en fråga behöver jag aldrig vänta mer än 2-3 minuter på att få hjälp av en agent.

Onboardingen kunde ha gått smidigare, men det var också första gången jag porterade telefoner själv, så det var en lärandeupplevelse rakt igenom.

Nextiva låter oss svara i telefon från appen, vilket är till stor hjälp och låter mig fokusera på andra delar av verksamheten istället för att se till att jag har kontorspersonal dygnet runt. En annan stor fördel är samtalsinspelningen. I mitt företag är det fantastiskt att kunna skicka en inspelning till en kund, ledningen eller använda den som feedback till kundansvarig.

Jag behövde en affärslinje som erbjöd sms och det här företaget överträffade mina förväntningar. Jag har nu ett lokalt nummer, ett avgiftsfritt nummer och ett faxnummer till ett pris och kan sms:a med kunder. Bekvämligheten med den här tjänsten är helt OÖVERTRÄFFAD. Appen gör den så enkel att använda. Jag betalade och fick mitt konto öppnat på under 20 minuter. Dessutom är Pierce Walker den bästa säljaren att arbeta med. Han tar sig tid att förstå dina behov och erbjuder den tjänst som passar ditt företag utan att överdriva. Kundtjänsten är extremt snabb och effektiv. Jag uppskattar att jag hittade det här företaget.

Jag har inga klagomål på den här tjänsten. Mitt enda hopp är att sms också blir tillgängligt för de avgiftsfria numren.

Jag har nu tillgång till mina klienter via sms eller telefon

Kundtjänsten med Nextiva fortsätter att vara förstklassig medan jag fortsätter att navigera i detta system som är nytt för min organisation.

Efter implementeringen finns det fortfarande många funktioner att lära sig, men antalet tillgängliga funktioner är extremt hjälpsamt och navigeringen på webbplatsen är enkel och intuitiv.

Nextiva förbättrar våra hybridfunktioner för arbete och gör det enklare för inkommande samtal och överföring inom vår organisation.

Teknisk support är den bästa upplevelsen jag någonsin haft med andra leverantörer.

Prismässigt är det lite dyrare jämfört med andra leverantörer, men den tid du kommer att lägga på konfiguration, ändringar, användarsupport etc. kommer att ge mycket större fördelar för din organisation.

Användarvänlighet och tid som läggs på att konfigurera, ge support, ändra, rapportera och övervaka

Kundtjänsten är oklanderlig! Varje gång jag har en fråga är de snabba med att komma med en lösning. Jag ÄLSKAR antalet funktioner som Nextiva har att erbjuda, såsom flera linjer, team, användare, samtalsinspelning, vidarekoppling efter kontorstid och mer. Det var en överlag enkel process att integrera telefonerna vi fick från dem. Implementeringsteamet var också mycket informativt och svarade på alla mina frågor. Sammantaget är detta SUPERlätt att använda!

Inga nackdelar! Efter att ha bytt till en "känd" telefonoperatör... skulle jag aldrig ångra mig.

Samtalsinspelning var något vi verkligen ville ha med vår pensionerade telefonoperatör, vilket de inte erbjöd. Nexiva erbjuder inspelning av telefonsamtal, vilket är praktiskt när man arbetar med klienter via telefon.