LiveChat Recensioner & produktdetaljer

LiveChat låter dig dela länkar, bilder och videor. Det kan enkelt integreras på din webbplats. Du kan välja din egen mall som matchar ditt webbplatstema. Du kan lägga till din logotyp eller till och med ett foto på din agent om du vill, vilket ser extremt professionellt ut. Du kan ställa in en tid efter vilken chattboxen går offline. Så det finns många funktioner som du kan dra nytta av. Utöver allt gör den analyser baserat på din demografi och besökta sidor.

Det finns inget jag inte gillar med LiveChat.

Det bästa är att det ger stöd för ärenden i dina chattar. Ett ärende genereras och du kan spåra det när som helst.

Möjlighet att se vilken person som skriver innan meddelandet skickas. Omnikanalstöd för två språk. Realtidssupport i deras livechatt.

Det var svårt att konfigurera i början, vissa saker är inte intuitiva. (Som grupper för olika språk)

Denna livechatt låter oss hjälpa människor med psykiska problem online, ge gratis konsultation och erbjuda hjälp i realtid.

Bästa appen för chatt. Den här appen användes av vår organisation. Det här är en användarvänlig programvara för att kommunicera med potentiella kunder. Den här appen hjälpte oss att kontakta kunder.

Appen laggar mycket. Ibland finns det många buggar som tar lång tid att uppdatera.

Kommunikationsgap är en av de bästa apparna för att hantera tusentals kunder samtidigt. Livechatt-appen har hjälpt oss att hantera alla kunder via chatt under vår hemarbeteperiod.

Livechat har verkligen utmärkt sig när det gäller att integrera med tredjepartsprogram, vilket gör det till en exceptionell chattbaserad programvara för kundengagemang. Till exempel är våra nuvarande integrationer med Whatsapp Business och Mailchimp anmärkningsvärda exempel. Med vår Mailchimp-integration kan användare av våra applikationer enkelt lägga till sin e-postadress i vår e-postmarknadsföringslista medan de chattar med våra kundtjänstmedarbetare, vilket hjälper oss att kontinuerligt öka vår räckvidd för e-postmarknadsföring. Dessutom gör vår integration med Whatsapp Business det möjligt för våra kundtjänstmedarbetare att initiera konversationer och interagera med användare, kunder och potentiella säljare på deras respektive Whatsapp-konton, allt inom Livechat-gränssnittet, vilket gör det till en sömlös och bekväm kommunikationskanal för effektivt kundengagemang. Sammantaget har Livechats integrationsmöjligheter med tredjepartsprogram förbättrat vår kundkommunikation och våra marknadsföringsinsatser avsevärt. Så jag kan med säkerhet säga att detta är det område där Livechat har imponerat mest på mig.

Bland de olika programvaruverktyg jag har använt är Whatsapp ett av få som har lämnat ett bestående intryck på mig. Livechat gör faktiskt mer än vad som förväntas när det gäller att förse mitt team med allt vi behöver för chattbaserad kundtjänst och mer därtill. Det har verkligen överträffat våra förväntningar och imponerat på oss i alla avseenden.

Livechatt ger oss möjlighet att sömlöst interagera med våra kunder över olika kommunikationskanaler. Möjligheten att interagera med kunder över flera meddelande- och sociala medieplattformar direkt från Livechat-applikationens gränssnitt har avsevärt påskyndat lösningen av eventuella problem de stöter på när de använder våra tjänster. Denna effektiviserade metod har avsevärt förbättrat hastigheten och effektiviteten i vår kundsupportprocess.

Automatisering och asynkron kommunikation. Lätt att använda för småföretagare.

Inlärningskurvan är lite knepig, men supporten är åtminstone bra, och de hjälper dig.

Jag behöver inte längre betala någon för att svara på chattarna. Jag kan arbeta och chatten svarar åt mig. Jag kan stänga av det och låta kunderna lämna en e-postadress också.

Jag gillar att livechatt integreras med de mest populära meddelandeapparna. Detta gör det möjligt för våra kunder att interagera med vårt supportteam via sin favoritmeddelandeapp. Vi kan till och med flytta konversationer med våra kunder från chattmeddelanden via deras app till videosamtal eller skärmdelningssessioner.

Såvitt jag vet är Livechat en av de få mjukvarulösningar som mitt team för närvarande inte kan använda för att uttömma alla sina användningsscenarier. Jag har inga klagomål på den här programvaran, baserat på min erfarenhet.

En stor fördel med Livechat är dess integration med vårt CRM-system (Customer Relationship Management). Mer specifikt har vi på mitt företag använt denna integration för att skapa personliga chatttriggers och interaktioner med våra potentiella säljare genom att utnyttja den data vi har sparat om dem i vårt CRM. Denna integrationsnivå har varit banbrytande för vårt säljteam och har avsevärt förbättrat vår förmåga att ge anpassad och effektiv support till våra kunder.

Jag värdesätter Livechats ärendesystem högt. Systemet låter mig arbeta med flera kollegor kring kundsupportfrågor, samtidigt som jag håller allt samarbete och kommunikation inom Livechat-plattformen. Med möjligheten att tilldela taggar till ärenden kan jag enkelt identifiera dem senare och gruppera lösta ärenden, vilket gör det enklare att spåra trender och identifiera vanliga kundtjänstproblem.

Livechat är en av få programvaror jag använder som konsekvent har överträffat mina förväntningar. Under årens lopp har denna helpdesk-programvara bara förbättrats, vilket ger mig ingen anledning att vara missnöjd.

Livechat överbryggar klyftan mellan oss och våra kunder, vilket gör det möjligt för dem att nå vårt supportteam på sin favoritkanal eller plattform i sociala medier. Med ovanstående är vi alltid ett klick bort från våra kunder och potentiella säljare.

Livechat har några av de bästa integrationsfunktionerna av alla program jag har använt. Med Livechat-integrationer har vi framgångsrikt introducerat nyare upplevelser i vår övergripande Livechat-användning. Till exempel har vi nyligen förlitat oss på Livechats-integrationer med Twilio och Calendly för att skicka migsagetill kundernas mobiltelefoner och boka möten med en säljare. Allt ovanstående görs inifrån Livechats-gränssnittet.

Livechatt är en integrerad del av vår strategi för att kommunicera med våra kunder. Det är en perfekt plattform för mig.

Vi har helt enkelt alltid använt Livechat för att kommunicera med våra kunder. Livechat har gjort det möjligt för oss att ta kontakt med våra kunder i realtid, bortom vår webbplats och mobilapplikation, till deras Twitter-meddelanden, Facebook Messenger-inkorg, SMS-inkorg via mobiltelefoner etc.

Livechats omfattande integration med viktiga sociala medieplattformar där mitt företag är verksamt har gjort det möjligt för kunder att nå ut direkt till vår kundtjänst utan att först behöva använda vår webbplats eller ens vår mobilapplikation. Detta har uppenbarligen lett till högre kundengagemang med vår kundtjänst och snabbare lösning av kundklagomål.

Livechat är allt jag skulle vilja ha av en helpdesk-lösning och det beror på att den gör mer än jobbet som en helpdesk-programvarulösning för mitt team.

Jag tror att behovet av en smidig helpdesk-upplevelse för våra kunder drev vår övergång till Livechat. Livechat har förbättrat lösningstiden för kundförfrågningar.

Gränssnittet, den fantastiska prestandan och extra information om besökaren, såsom deras plats, vad de skriver och hur de navigerar på vår webbplats, är allt jag uppskattar.

Det finns inga nackdelar med detta; det tjänar våra syften perfekt.

Det finns många integrationer tillgängliga: nästan alla CRM-system kan integreras, och det kan även integreras med Office 365, vilket gör det tillgängligt över flera verktyg. Detta är en av deras bästa funktioner.