LiveChat Kommentarer: 4.5/5 — Högt betyg

LiveChat låter dig dela länkar, bilder och videor. Det kan enkelt integreras på din webbplats. Du kan välja din egen mall som matchar ditt webbplatstema. Du kan lägga till din logotyp eller till och med ett foto på din agent om du vill, vilket ser extremt professionellt ut. Du kan ställa in en tid efter vilken chattboxen går offline. Så det finns många funktioner som du kan dra nytta av. Utöver allt gör den analyser baserat på din demografi och besökta sidor.

Det finns inget jag inte gillar med LiveChat.

Det bästa är att det ger stöd för ärenden i dina chattar. Ett ärende genereras och du kan spåra det när som helst.

Möjlighet att se vilken person som skriver innan meddelandet skickas. Omnikanalstöd för två språk. Realtidssupport i deras livechatt.

Det var svårt att konfigurera i början, vissa saker är inte intuitiva. (Som grupper för olika språk)

Denna livechatt låter oss hjälpa människor med psykiska problem online, ge gratis konsultation och erbjuda hjälp i realtid.

Bästa appen för chatt. Den här appen användes av vår organisation. Det här är en användarvänlig programvara för att kommunicera med potentiella kunder. Den här appen hjälpte oss att kontakta kunder.

Appen laggar mycket. Ibland finns det många buggar som tar lång tid att uppdatera.

Kommunikationsgap är en av de bästa apparna för att hantera tusentals kunder samtidigt. Livechatt-appen har hjälpt oss att hantera alla kunder via chatt under vår hemarbeteperiod.

Livechat har verkligen utmärkt sig när det gäller att integrera med tredjepartsprogram, vilket gör det till en exceptionell chattbaserad programvara för kundengagemang. Till exempel är våra nuvarande integrationer med Whatsapp Business och Mailchimp anmärkningsvärda exempel. Med vår Mailchimp-integration kan användare av våra applikationer enkelt lägga till sin e-postadress i vår e-postmarknadsföringslista medan de chattar med våra kundtjänstmedarbetare, vilket hjälper oss att kontinuerligt öka vår räckvidd för e-postmarknadsföring. Dessutom gör vår integration med Whatsapp Business det möjligt för våra kundtjänstmedarbetare att initiera konversationer och interagera med användare, kunder och potentiella säljare på deras respektive Whatsapp-konton, allt inom Livechat-gränssnittet, vilket gör det till en sömlös och bekväm kommunikationskanal för effektivt kundengagemang. Sammantaget har Livechats integrationsmöjligheter med tredjepartsprogram förbättrat vår kundkommunikation och våra marknadsföringsinsatser avsevärt. Så jag kan med säkerhet säga att detta är det område där Livechat har imponerat mest på mig.

Bland de olika programvaruverktyg jag har använt är Whatsapp ett av få som har lämnat ett bestående intryck på mig. Livechat gör faktiskt mer än vad som förväntas när det gäller att förse mitt team med allt vi behöver för chattbaserad kundtjänst och mer därtill. Det har verkligen överträffat våra förväntningar och imponerat på oss i alla avseenden.

Livechatt ger oss möjlighet att sömlöst interagera med våra kunder över olika kommunikationskanaler. Möjligheten att interagera med kunder över flera meddelande- och sociala medieplattformar direkt från Livechat-applikationens gränssnitt har avsevärt påskyndat lösningen av eventuella problem de stöter på när de använder våra tjänster. Denna effektiviserade metod har avsevärt förbättrat hastigheten och effektiviteten i vår kundsupportprocess.

Automatisering och asynkron kommunikation. Lätt att använda för småföretagare.

Inlärningskurvan är lite knepig, men supporten är åtminstone bra, och de hjälper dig.

Jag behöver inte längre betala någon för att svara på chattarna. Jag kan arbeta och chatten svarar åt mig. Jag kan stänga av det och låta kunderna lämna en e-postadress också.

Jag gillar att livechatt integreras med de mest populära meddelandeapparna. Detta gör det möjligt för våra kunder att interagera med vårt supportteam via sin favoritmeddelandeapp. Vi kan till och med flytta konversationer med våra kunder från chattmeddelanden via deras app till videosamtal eller skärmdelningssessioner.

Såvitt jag vet är Livechat en av de få mjukvarulösningar som mitt team för närvarande inte kan använda för att uttömma alla sina användningsscenarier. Jag har inga klagomål på den här programvaran, baserat på min erfarenhet.

En stor fördel med Livechat är dess integration med vårt CRM-system (Customer Relationship Management). Mer specifikt har vi på mitt företag använt denna integration för att skapa personliga chatttriggers och interaktioner med våra potentiella säljare genom att utnyttja den data vi har sparat om dem i vårt CRM. Denna integrationsnivå har varit banbrytande för vårt säljteam och har avsevärt förbättrat vår förmåga att ge anpassad och effektiv support till våra kunder.

Jag värdesätter Livechats ärendesystem högt. Systemet låter mig arbeta med flera kollegor kring kundsupportfrågor, samtidigt som jag håller allt samarbete och kommunikation inom Livechat-plattformen. Med möjligheten att tilldela taggar till ärenden kan jag enkelt identifiera dem senare och gruppera lösta ärenden, vilket gör det enklare att spåra trender och identifiera vanliga kundtjänstproblem.

Livechat är en av få programvaror jag använder som konsekvent har överträffat mina förväntningar. Under årens lopp har denna helpdesk-programvara bara förbättrats, vilket ger mig ingen anledning att vara missnöjd.

Livechat överbryggar klyftan mellan oss och våra kunder, vilket gör det möjligt för dem att nå vårt supportteam på sin favoritkanal eller plattform i sociala medier. Med ovanstående är vi alltid ett klick bort från våra kunder och potentiella säljare.

Livechat har några av de bästa integrationsfunktionerna av alla program jag har använt. Med Livechat-integrationer har vi framgångsrikt introducerat nyare upplevelser i vår övergripande Livechat-användning. Till exempel har vi nyligen förlitat oss på Livechats-integrationer med Twilio och Calendly för att skicka migsagetill kundernas mobiltelefoner och boka möten med en säljare. Allt ovanstående görs inifrån Livechats-gränssnittet.

Livechatt är en integrerad del av vår strategi för att kommunicera med våra kunder. Det är en perfekt plattform för mig.

Vi har helt enkelt alltid använt Livechat för att kommunicera med våra kunder. Livechat har gjort det möjligt för oss att ta kontakt med våra kunder i realtid, bortom vår webbplats och mobilapplikation, till deras Twitter-meddelanden, Facebook Messenger-inkorg, SMS-inkorg via mobiltelefoner etc.

Livechats omfattande integration med viktiga sociala medieplattformar där mitt företag är verksamt har gjort det möjligt för kunder att nå ut direkt till vår kundtjänst utan att först behöva använda vår webbplats eller ens vår mobilapplikation. Detta har uppenbarligen lett till högre kundengagemang med vår kundtjänst och snabbare lösning av kundklagomål.

Livechat är allt jag skulle vilja ha av en helpdesk-lösning och det beror på att den gör mer än jobbet som en helpdesk-programvarulösning för mitt team.

Jag tror att behovet av en smidig helpdesk-upplevelse för våra kunder drev vår övergång till Livechat. Livechat har förbättrat lösningstiden för kundförfrågningar.

Gränssnittet, den fantastiska prestandan och extra information om besökaren, såsom deras plats, vad de skriver och hur de navigerar på vår webbplats, är allt jag uppskattar.

Det finns inga nackdelar med detta; det tjänar våra syften perfekt.

Det finns många integrationer tillgängliga: nästan alla CRM-system kan integreras, och det kan även integreras med Office 365, vilket gör det tillgängligt över flera verktyg. Detta är en av deras bästa funktioner.

LiveChat är lätt att använda och tillgängligt för alla i mitt team. Det är snabbt och enkelt.

Inget jag vet om ännu. Allt verkar fungera utmärkt hittills.

Det är snabbt och enkelt att använda och jag kan kontakta mina teammedlemmar omedelbart och få svar.

Integrationer är bland de enorma fördelar som Livechat erbjuder oss. Vi har utnyttjat Livechats omfattande integrationer med andra programvaruprodukter för att stadigt öka vår e-postlista, kommunicera med människor direkt från våra sociala mediekonton och till och med för att spåra effekten av vår webbplatschatt med kunder på den totala produktförsäljningen.

Livechatten för tillfället fungerar inte alls. För mig personligen är det en perfekt helpdeskplattform.

Realtidskommunikation med våra kunder och potentiella kunder är ett viktigt marknadsföringskrav för min organisation och detta är ett av de största kraven, vilket Livechat hjälper oss att möta. Med Livechat blir det enklare för oss att kommunicera med potentiella säljare nästan var som helst: på våra sociala mediekonton, på vår webbplats och vi kan nu till och med förlita oss på Livechat-integrationer för att skicka textmeddelandebaserad kommunikation med potentiella säljare och potentiella kunder.

Det finns flera saker som jag tyckte var mer intressanta och användbara, till exempel mobilversionerna som jag tyckte var mer användbara när jag inte är uppkopplad via min bärbara dator. Anpassad taggning hjälper dig att sortera chattarna på ditt eget sätt.

Jag har använt den i över ett år men har inte stött på några problem än

Som supportmedarbetare behöver jag kommunicera med våra kunder för att lösa deras frågor och LiveChat hjälper oss att kommunicera med våra kunder på ett mer professionellt och effektivt sätt.

Förutom att kunna kommunicera med kunder via vår webbplats och mobilapplikation, gör Livechat det möjligt att nå våra kunder och interagera med dem via flera kanaler som Facebook Messenger, WhatsApp och till och med via sms. Att kunna göra ovanstående säkerställer att vi alltid har flera kommunikationskanaler med de flesta av våra kunder, vilket i sin tur har inneburit ett mer effektivt engagemang.

Ingenting. Jag har använt Livechat på min tidigare arbetsplats och mitt nuvarande företag under de senaste fem åren. För mig finns det inget bättre helpdesk-verktyg än Livechat när det gäller effektiv konversation med målkunder och potentiella kunder i realtid.

Livechatt ger oss en mängd olika sätt att föra realtidskonversationer med kunder och potentiella säljare, där de sannolikt kommer att ge oss ett svar.

Livechatt handlar inte bara om att svara på kundernas chattmeddelandensages, snarare ger det oss en mängd olika verktyg som vi kan använda för att engagera kunder. Några av mina favoritverktyg för engagemang på Livechat inkluderar riktade meddelanden, höga fångare, standardsvar och meddelandeförhandstittar.

Livechat gör saker åt oss som inget annat verktyg har gjort och verkar kunna göra. Med Livechat kan vi inte bara engagera våra kunder, utan vi engagerar dem nästan varifrån som helst.

Livechat gör det enklare och enklare att interagera med kunder på en mängd olika plattformar. Genom att integrera Livechat med Zoom kan vi introducera videokonferenser i samtal med kunder.

Livechat gör det i princip möjligt att interagera med våra kunder var de än befinner sig. Med Livechat kan våra kunder kommunicera med supportteamet från våra sociala mediekonton eller till och med direkt från sina WhatsApp-konton.

Mycket tillfredsställande erfarenhet av Livechat. Det uppfyller helt och hållet alla våra affärs- och funktionsbehov vad gäller kundengagemang.

Livechatt löser alla utmaningar kring bekvämligheten i kommunikationen med våra kunder. En stor fördel vi har fått med livechatten är att våra kunder nu har tillgång till en mängd olika medier genom vilka de kan kommunicera med vår kundtjänstavdelning.

Jag gillar de oändliga möjligheterna som Livechat ger när vi integrerar Livechat med tredjepartsapplikationer. Till exempel integrerar vi Livechat med WhatsApp för att göra det möjligt för våra kundtjänstmedarbetare att interagera med våra kunder via deras WhatsApp-konton, vi utökar vår e-postlista genom att kontinuerligt lägga till nya e-postmeddelanden till vår e-postmarknadsföringslista via Livechat, och vi omvandlar chattkommunikation till kanaler genom Livechats-integration med Slack.

Det här är den bästa helpdesk-lösningen som finns. Den erbjuder inte bara den traditionella interaktionen med kunderna via vår webbplats, utan den låter oss också interagera med våra kunder via flera kanaler – Facebook, WhatsApp och till och med via Slack. Livechatt är så bra.

Min organisation ger snabb hjälp till kunder och potentiella kunder av våra tjänster, över flera försäljningskanaler. Livechatt har gjort det möjligt för oss att bättre interagera med intresserade potentiella säljare och detta har lett till ökade försäljningssiffror för min organisation.

LiveChats layout är enkel och flyter perfekt. Det finns många lättanvända flikar och rapporter. Vår personal uppskattar också verktygen för skrivhastighet som hjälper oss att testa våra färdigheter :)

Ibland klagar våra kunder på att de vill att chattrubriken ska försvinna... men de verkar inte märka att de kan avsluta och ta bort popup-fönstret som de vill.

Vår organisation sparar så mycket tid genom att använda livechatt för våra online-shoppare. Vi har många gånger lyckats med att förhindra övergivna varukorgar och problem med kassan på vår webbplats vid försäljningstillfället. Det är trevligt att kunna erbjuda omedelbar förtydligande om produktintresse utan att kunden behöver ringa eftersom så många väljer att köpa online nu.

LiveChat har ett unikt användargränssnitt som gör det enkelt för användare att navigera och initiera chattar med vår kundsupport. Priserna är också rimliga med tanke på alla produkter och funktioner som erbjuds.

Det finns inget jag ogillar särskilt med Live Chat. Det är det bästa verktyget jämfört med alternativ som Intercom.

LiveChat låter mig interagera med våra webbplatsbesökare oavsett var de befinner sig via vår webbplats. Den erbjuder en mängd funktioner och även värdefulla funktioner som IP-blockering för att blockera de som trollar på vår webbplats.

Jag gillar att man kan få snabba och effektiva svar från alla företag som använder den här produkten. Det är en väldigt smidig och snabb chattmjukvara som låter dig få snabba svar.

Ibland när en person lämnar chatten verkar det som att de fortfarande är där. Jag skulle vilja att den raderar sig själv eller skickar ett meddelande.sage som gör att man kan se att personen har gått.

Vi ger våra kunder tillgång till oss direkt. Vi kan lösa snabba frågor och förhindra eventuell frustration som kunden kan ha med våra tjänster.

Skrivbordsappen ger en så smidig upplevelse för våra agenter. De kan enkelt ge service till flera klienter. Handledare har tillgång till många mycket användbara rapporter. Dessa har hjälpt oss att identifiera CSAT-problem och åtgärda dem innan de gick överstyr.

De största problemen jag har haft är med chatboten. När jag ändrade agentens schema tillämpades mina ändringar och trädde i kraft i min tidszon, men de dagar jag inte ändrade påverkades i en annan handledares tidszon. Detta var väldigt förvirrande, och jag upptäckte att det är bäst att bara en person ändrar chatbotens aktiva schema.

Kunderna vi betjänar är väldigt glada över att kunna hoppa direkt in i ett samtal med en agent, men vissa av våra kunder har inte tillräckligt med kundvolym för att motivera en dedikerad agent för 40 timmar i veckan, så genom att kombinera kunder med låg kundvolym och korsutbilda våra agenter kan vi betjäna dessa flera kunder från en dashboard/en inloggning. Det är fantastiskt!

LiveChat är väldigt enkelt att konfigurera och få igång ditt team. De erbjuder fantastiska verktyg för att utbilda och träna vårt team. Inom några timmar är de redo att gå live. Deras kundtjänst är också mycket lyhörd och omtänksam när det gäller att hjälpa oss att lösa problem. Jag gillar också flexibiliteten att ändra antalet platser baserat på vår verksamhets cykliska natur. Vi anställde nyligen ett team för att bemanna LiveChat. Utbildningsverktygen gjorde det enkelt att snabbt onboarda dem.

Inget jag har upplevt. Alla problem som togs upp löstes. Jag önskar att funktioner som arbetsschemaläggare fanns tillgängliga med vår grundprenumeration.

Vi ville att kunderna skulle få hjälp medan de var live på vår webbplats så att de snabbt kunde börja dra nytta av resursen. Ett par coola verktyg som Join.Me och att bifoga skärmdumpar under chattarna är superhjälpsamma. Våra kunder älskar hur snabbt vi svarar och ser deras faktiska upplevelse.

Integration med vår plattform. Utmärkt spårning och överblick över vårt säljteam.

Det finns inget jag ogillar med livechatten.

Första kundrespons. Direktbokning.

Jag gillar den stora mängden verktyg för kundengagemang som Livechat erbjuder, för att starta eller upprätthålla konversationer med webbplatsbesökare under hela deras besök på vår webbplats. Verktyg som chatthistorik, chattmeddelandensage målgruppsinriktning, chattrutning etc. säkerställer att vi utlöser migsagemed potentiella kunder vid rätt tidpunkt, utvinner viktig analytisk data från sådana samtal och viktigast av allt, att vi utser rätt personal för att kommunicera med varje kund vi engagerar.

Absolut ingenting. När det gäller Livechats kundtjänstverktyg har jag inte stött på ett bättre alternativ. Åtminstone inte än.

Livechat gör det möjligt för våra kunder att kontakta oss för support eller hjälp, medan de fortfarande är inne på vår webbplats. Med Livechat är hjälpen alltid bara några sekunder bort, inte bara när de är inne på vår webbplats utan även när de är på någon av våra sociala mediesidor.

Det är väldigt användbart att spåra ett stort antal kunder som kommer från höga sessioner. Vi kan chatta med olika kunder från olika länder på en enda plattform, vilket hjälper till att hålla koll på agenter och deras antal.

När ett stort antal kunder besöker sidan visas ärendet, inte chattalternativet, vilket hämmar leadgenereringsdelen eftersom dessa kunder inte kommer att kunna få sina frågor lösta.

Leadgenerering blir väldigt enkelt med den här plattformen eftersom vi enkelt kan chatta med dem. Agenternas nummer kan spåras väldigt enkelt vilket hjälper oss att bedöma hur en agent presterar.

Möjligheten att engagera webbplatsbesökare med interaktivt marknadsföringsinnehåll med hjälp av Livechats riktade meddelandefunktion. Med den här funktionen visar vi framgångsrikt interaktiva marknadsföringsmeddelanden.sagetill webbplatsbesökare, baserat på deras beteende på vår webbplats, deras geografiska plats etc. Därigenom ger vi oss en större chans att fånga våra kunders uppmärksamhet.

Vad finns det att ogilla med Livechat? För mig, ingenting.

Livechatt ger oss möjlighet att svara på kundernas frågor, där de kan vidta omedelbara säljåtgärder – vår webbplats. Genom att använda Livechatt har vi praktiskt taget minskat antalet e-postförfrågningar vi får från våra kunder, eftersom de flesta av deras förfrågningar besvaras direkt, live på webbplatsen.

Jag gillar att vi kan ha flera teammedlemmar på LiveChat samtidigt och att de alla kan hjälpa till och svara på frågor

Jag har inte märkt något som skulle kunna förbättras på den här produkten

Vi brukade få många mejl med frågor som kunde besvaras väldigt snabbt. LiveChat låter oss svara på dem i realtid och sparar oss fram och tillbaka.

Jag är mycket imponerad av kvantiteten och kvaliteten på den analytiska data som Livechat förser min organisation med. Grundläggande information som mobil enhetstyp, plats, chatthistorik, ärenderapporter, datasammanfattningar etc. hjälper till att förbättra kvaliteten och insiktsnivån i våra marknadsföringskampanjer.

Jag har aldrig haft en enda oro i världen över Livechat och jag tror att mina kollegor på marknadsavdelningen har en liknande känsla. Livechat gör ett bra jobb.

Livechat löser problemet med att kunna kommunicera med våra kunder i realtid, medan de navigerar runt på vår webbplats eller använder vår mobilapplikation. Genom att integrera Livechat med vårt primära e-postmarknadsföringsprogram konverterar vi ständigt en hög andel av våra webbplatsbesökare till prenumeranter på våra marknadsföringsmejl.

LiveChat är bra eftersom det integreras sömlöst med WordPress webbplatser med bara några få klick. Det är intuitivt och enkelt att använda, samt ett bra verktyg att ha på din webbplats.

Den enda "nackdelen" med LiveChat är prissättningen. Det här verktyget är vanligtvis dyrare än andra livechattfunktioner från olika företag och även andra chattrobotar, men när det gäller funktionalitet slår det dem alla.

Vi hjälper kunder att göra bättre affärer online och bli mer nåbara för sina kunder. Ofta försöker vi kontakta tjänsteleverantörer men måste hantera frustrationen över att inte kunna göra det. LiveChat löser det problemet.

Lätt att använda, för mig och mina besökare, toppen!

Jag skulle vilja anpassa designen mer kanske

Jag kan kontakta mina besökare utan att de behöver vänta på svar via e-post