Grasshopper Kommentarer: 4.1/5 — Bra val

Grasshopper gjorde det möjligt att ha en företags- och en privatlinje utan krångel med dubbla SIM-kort.

Den har inte integrerat ett sätt att sms:a från ditt Grasshopper-nummer. Den spårar inte alltid samtalen via Grasshopper för att ringa tillbaka.

Jag hjälper mina klienter att kunna nå mig var jag än är. När jag inte är tillgänglig kopplar jag helt enkelt bort mig i appen.

Möjlighet att använda ett annat nummer än mitt eget.

Appen är buggig. Vissa sms:ensagearkiveras innan jag har läst dem. Mobilappen synkroniseras inte korrekt med webbplatsen.

Att ha ett jobbtelefonnummer som inte är mitt mobilnummer.

De var billiga på den tiden men har sedan dess blivit överträffade av phone.com.

Deras support ignorerar e-postmeddelanden som skickas från betalande kunder.

Företagstelefonnummer

Tillräcklig service. De flesta företag kräver en viss säkerhetsnivå för att ändra primärinformation... Inte det här företaget.

Ingen säkerhet. Allt som behövs för att stjäla ditt konto och telefonnummer är din kreditkortsinformation. De kommer inte att returnera tjänste- eller företagstelefonnumret till dig utan ett domstolsbeslut. De skickar ett e-postmeddelande för att informera dig om att din information och konto-e-postadress har ändrats, men skickade aldrig ett innan auktorisering. Flytta ditt nummer medan du kan!

INGEN!

Grasshopper fungerade via smartphone-app och webbläsare.

Grasshopper-plattformen var långsam, visuellt föråldrad och smartphone-appen hade flera problem under användning – det var ofta lättare att stänga appen och börja om när man försökte ringa ett andra eller tredje samtal i rad.

Grasshopper hade god säkerhet genom VoIP och behövde dölja sitt personliga nummer.

Grasshopper är en fantastisk tjänst ... tills du säger upp den. Sedan ... inte så mycket!

Jag avslutade mitt konto och begärde en återbetalning eftersom de drog ut 464.78 dollar från mitt konto den 25 juni 2022. Jag ringde det datumet och de bekräftade en återbetalning. Snabbspola fram till den 02 juli 2022, och representanten hade ingen registrering av en återbetalning ELLER ett avslutat konto. Han sa att han skulle behandla uppsägningen och återbetalningen och bekräftade att allt detta skulle skickas via e-post. Inget e-postmeddelande kom. Grasshopper är skyldig mig nästan en halv tusenlapp. Ringde två gånger och fick veta båda gångerna att en återbetalning skulle utfärdas. Jag ska nu göra en chargeback mot dem för att återkräva pengarna de mycket tydligt stal.

Inga. De ljög för mig två gånger.

Enhetligt telefonsystem. Vi är ett mobilt tjänsteföretag och det gör att teknikerna kan fortsätta använda sina egna telefoner och anpassa vårt jourschema. Samtalshanteringen är utmärkt för att se till att inga samtal missas.

Dålig samtalskvalitet. Ofta krävs det flera försök att ringa ett utgående samtal. Röstmeddelandena stannar inte kvar i systemet i mer än 30 dagar. Namnet på den som ringer syns i Windows-appen, men det registreras inte i samtalsloggen. Medan meddelandesystemet kunde hantera bilder verkade det vara begränsat till det och inga andra filtyper. Det värsta, enligt min mening, är att när vi porterade våra nummer från Grasshopper förlorade vi åtkomsten till våra SMS/MMS-poster, och det enda sättet att hämta dem är att ta skärmdumpar. Med tusentals meddelanden...sages från de senaste åren är det inte en genomförbar uppgift, så vi kommer antingen att förlora tillgången till våra register eller fortsätta betala en gisslanavgift. En del av deras supportpersonal hade en viss förståelse för vårt problem, men det fanns ingenting de kunde göra.

För ett par år sedan reste jag och hade inget roamingpaket och missade en del samtal och sms på grund av det. Grasshopper var en bra lösning, för nästa gång jag reste kunde jag hålla koll på mina sms, telefonsamtal och röstmeddelanden.

Väldigt prisvärt. Jag gillar att de har en app som du kan använda för att komma åt dina röstmeddelanden och sms.

Noggrannheten i inkorgen är VÄLDIGT dålig. Deras tekniska support har sagt till mig att appen loggar ut automatiskt efter att den inte använts på ett tag. Problemet är att det inte finns någon indikation till användaren. När de öppnar appen igen visas flera röstmeddelanden i inkorgen, men de finns inte alla där! Detta är väldigt förvirrande för mina användare. Alla andra appar jag har uppdaterar inkorgen automatiskt när de öppnas eller uppdateras. Det gör inte Grasshopper. Jag ogillar starkt den här aspekten! Jag kanske letar efter ett alternativ till den här tjänsten.

Mer grafiskt gränssnitt än att ringa in för att hämta röstmeddelanden.

Vi använde den här tjänsten i nästan 5 år utan problem. Den var pålitlig till 99 %.

Efter nästan 5 år förlorade de äganderätten till vårt företagstelefonnummer. Vi är nu inne på vecka 2 av det här problemet och vi har inga lösningar från dem, och folk som ringer kan tro att vi har konkurs. Kundtjänsten har varit konstig – vi pratar bara med tekniker på "nivå ett" som inte vet vad som händer med de andra nivåerna. Vi sa till dem när vi ringde att vårt nummer verkar ha blivit kapat. De kom på en annan anledning till att det inte fungerade. Sedan en vecka senare uppgav de att numret var ur deras ägo.

Vi insåg att vi behövde byta till en annan tjänst. Deras kundtjänst verkar inte förstå hur viktigt det är att detta är vår affärsverksamhet och vad det innebär för vårt företag.

Jag gillade idén med Grasshopper – ett billigt telefonsystem där jag kunde komma igång direkt.

Servicen och utförandet var dåliga. Jag registrerade mig för en provperiod, konfigurerade allt och gick sedan för att uppgradera till betald. Jag kunde inte uppgradera till betald. Det fortsatte att ge felmeddelanden. Jag kontaktade supporten (telefon och e-post) och fick veta att min provperiod var trasig och att jag behövde skapa ett nytt konto. När jag ringde var telefontjänsten hemsk och fortsatte att brytas ner. Jag har använt Vonage Business i flera år från samma plats och har aldrig haft sådana här kvalitetsproblem. Jag kunde inte skapa ett nytt konto med samma e-postadress. Jag bad dem ta bort kontot så att jag kunde skapa ett nytt konto. De sa att de inte kunde ta bort det och att jag behövde ringa fakturerings-/kontohållningsavdelningen för att ta bort det. Om jag gjorde det kunde jag inte bara flytta över numret. Jag kontaktade supporten igen, säker på att den här galenskapen var ett misstag. Nej. Det är så de behandlar dig. Det gick från att vara en lösning för att möta mina behov till att handla om dem och deras försäljningssiffror. Jag hade planerat att registrera mig för en årsprenumeration. Jag är så tacksam att detta hände - efter att ha upplevt deras support har jag bestämt mig för att det är värt den extra kostnaden och registrerat mig hos RingCentral istället.

Jag löste behovet av att ha ett externt telefonnummer till en ideell organisation med två användare.