Grasshopper Kommentarer: 4.1/5 — Bra val

Det var superenkelt att konfigurera. Vi tog emot samtal och röstmeddelanden direkt. Att hela teamet kunde använda sina mobiltelefoner var också bra.

Den hade inte den rapportering som vårt företag så småningom behövde. Vi hade också stora problem med internationella samtal. Så småningom växte vår verksamhet ur plattformen.

Telefonsystem. Kundsupport. Vi gynnades av att ha en "riktig" affärslinje som vi kunde ge till kunder

Grasshopper gör det enkelt att lägga till eller ta bort affärslinjer till kontot så att folk fortfarande kan använda sina mobiltelefoner utan att deras personliga nummer används.

Kostnaden är lite hög jämfört med andra leverantörer men kundsupporten är mycket hjälpsam. Att behöva ta ut 10 dollar per linje som du vill ha aktivt SMS är en besvikelse när du har flera telefonnummer som används.

Fördelen med en skrivbordsapp är att den är mycket användbar för att ta emot och ringa samtal direkt från datorn, utöver röststudion som kan dirigera uppringare till anknytningar baserat på orsaken till deras samtal.

Den integritet som programmet erbjuder för kommunikation.

Inget kommer jag att tänka på som jag ogillar med gräshoppa.

Gör det mycket enklare att ringa eller ta emot samtal från kunder.

Jag gillar samtalshälsotillståndet bäst. Artig personal är alltid tillgänglig via telefon eller e-post för att göra ändringar i min telefonsvarare och administrativa protokoll direkt.

Kostnaden för ytterligare administrativa uppgifter och kostnaden för minuter verkar lite hög.

Jag använder Grasshopper för virtuella sekreterartjänster för min läkarmottagning. Detta inkluderar bokning, att svara på brådskande telefonsamtal, att skanna in patientjournaler och intagningsblanketter samt att koppla mig till patienter med hennes brådskande ärenden.

Jag gillar allt bäst. Grasshopper överträffar de förväntningar vi har.

Inget att anmärka på i nuläget och vid denna tidpunkt.

Kommunicera med våra kunder

Den är lätt, billig och flexibel.

I takt med att vi formaliserar vårt kontor finns det inget sätt att integrera det med en fysisk telefon för någons skrivbord. Jag har några anställda som behöver en telefon, men att använda sin mobiltelefon är inte en idealisk lösning för oss. Programtelefonen är en okej lösning för tillfället.

Vi har en affärslinje som fungerar oavsett var vi befinner oss. Den möjliggör kundservice även efter stängningstid.

Jag älskar hur enkelt det är för ett företag som är på språng. Jag kan nås var som helst och behöver inte lämna ut mitt mobilnummer.

Inget just nu. Jag skulle rekommendera det för alla nystartade företag.

Pålitlig åtkomst till 800-nummer.

Jag älskar att man kan lägga till så många anknytningar man behöver. Transkriberingen och möjligheten att vidarebefordra röstmeddelanden till andra är extremt hjälpsam.

Ibland tar det ett tag innan röstmeddelandena uppdateras på min telefon när jag öppnar appen.

Möjlighet att använda mobiltelefoner utan att kunderna känner till din mobiltelefon, vilket håller saker separata och privata. Möjligheten för ägaren, jag, att kunna se vilka samtal som kommer in till alla anknytningar – ger viss överblick.

Jag älskar att jag enkelt kan lyssna på affärsröstmeddelanden eller ringa kunder när jag inte är på kontoret. Transkriberingen av röstmeddelanden gör det enkelt att prioritera min kommunikation utan att behöva lägga tid på att lyssna på varje meddelande.sage.

Jag gillar inte att det inte finns någon nummerpresentation för inkommande samtal, det visas bara som mitt kontorstelefonnummer som ringer mig. Att screena samtal allt eftersom de kommer in är nästan omöjligt.

Mitt företag driver flera oberoende entreprenörer som delar kontorsutrymme, så det är opraktiskt att ha ett fysiskt telefonsystem. Grasshopper låter oss alla ha vår egen telefonanknytning så att våra kunder kan kontakta oss direkt.

Jag har aldrig haft ett tappat samtal. Serviceavdelningen gjorde ett utmärkt jobb med att få ett nummer som vi av misstag porterade till ett annat system vi testade och fick tillbaka det snabbt. De har ett "gammalt" gränssnitt med ytterligare funktioner som fyrsiffriga anknytningar och ytterligare alternativ för samtalsdirigering, och om du frågar dem om det byter de till det gamla gränssnittet. Tal-till-text är riktigt bra och vem som helst i företaget kan tilldelas valfria DID:er, så flera personer kan placeras i en enda anknytning antingen som en ACD-kö, round robin eller free-for-all. Om du FRÅGAR kommer de också att sätta ihop en PC-baserad softphone åt dig. Det fungerar utmärkt och jag vet inte varför de inte driver det. Kanske använder det mer resurser? Jag vet inte. Men jag använder det på min dator med ett headset hela tiden. En annan cool sak är att man faktiskt kan driva flera företag med olika nummer från samma konto. När vi började hade vi tre nummer. Ett var för vår WISP, ett för vår agentkanalverksamhet och ett tredje för datorreparation. Senare lade vi till ytterligare två nummer till de två första företagen och vi kunde använda ett nummer för en typ av annons och ett annat för något annat, och vi kunde fastställa det ganska enkelt på kort tid, vilket var mest effektivt. :-)

Jag är inte förtjust i hur mobilappen fungerar. Du kan ringa utgående samtal i appen, men inkommande samtal dirigeras direkt till din mobiltelefon. Du kan konfigurera detta så att ditt företagsnamn visas så att alla samtal som kommer in från Grasshopper visar "Ditt företagsnamn". Eller så kan du låta det passera via nummerpresentatör men då vet du inte om det är ett personligt eller affärssamtal. Om de hade en fullfjädrad mobilapp som du kunde ringa och ta emot samtal på skulle det vara MYCKET bättre. Å andra sidan, när vi var uppbyggda som tre separata företag, kunde jag ställa in den så att den visade vilket företag de ringde för och svarade korrekt. Så istället för att ha en fullfjädrad samtalsapp borde de kanske ha båda.

Började med en person. Att växa, lägga till DID:er, samtalsköer, anknytningar, direkt inringning, allt är otroligt enkelt. Vi har nu 9 personer i den, 5 står i en säljkö, 2 av dessa 5 står också i en servicekö med 2 andra. Och en från var och en av dessa grupper står med två andra i en faktureringsgrupp. Det är en bra flexibilitet och det var otroligt enkelt att konfigurera.

Jag gillar att det är möjligt att vidarekoppla ett samtal till flera nummer och enkelt ändra vilka nummer som tar emot samtal. Det är enkelt att spåra samtal och rapportera hur många som har mottagits och hur mycket tid som har lagts på samtal.

Det kan ta ett tag att förstå var man hittar vissa inställningar och funktioner

Vi använde ett enda nummer för vår supportlinje, som var baserad på en plats, och var tvungna att logga in fysiskt. Detta orsakade problem när personalen inte kunde ta sig till jobbet eller arbetade utanför anläggningen. Grasshopper har gjort det möjligt för oss att enkelt driva en helpdesk från vilken plats som helst.

Det är fantastiskt att kunna ha flera telefoner kopplade till ett nummer. Om jag råkar missa ett inkommande samtal går det direkt till min kollega så att vi inte missar några inkommande samtal.

Webbplatsens användargränssnitt och vår interna vy är lite svårt att navigera, jag har lagt till flera bokmärken så att jag går direkt till de sidor jag behöver mest.

Vi har inga fysiska telefoner så vi måste använda våra mobiltelefoner för inkommande samtal. Vi måste lägga upp ett nummer på vår webbplats, och ingen vill frivilligt lägga upp sitt privata telefonnummer.

Grasshopper ger dig möjligheten att enkelt och till ett bra pris hantera och anpassa ditt företags telefonsystem.

Det enda klagomålet skulle vara oförmågan att skilja ett Grasshopper-samtal från ett direktsamtal när man använder en mobiltelefon, samtidigt som man fortfarande använder nummerpresentation. Om en nuvarande kund ringer med vårt Grasshopper-system vore det bra att veta att de 1. Ringde via Grasshopper och 2. Vem exakt som ringer.

Vid hantering av produktförsäljning har det varit fördelaktigt att enkelt kunna modifiera företagets huvudmeddelanden.sages och efter stängningstid messages. Samt att modifiera vidarebefordringsalternativ tidsmässigt per anställd. På så sätt får våra nya och befintliga kunder alltid en professionell och snabb interaktion med vår personal.

Jag gillar att jag har ett 800-nummer för att visa marknaden att jag är tillgänglig nationellt. Jag gillar den professionalism som följer med att ha 800-numret. Jag gillar att systemet vidarebefordrar samtalen till min mobiltelefon, som är min primära telefon, och gör att jag inte missar potentiella säljsamtal.

Jag ogillar prissättningen, men det är det samtidigt värt.

Jag kan ta emot säljsamtal inom USA.

När du väl förstår logiken bakom programmeringen är det väldigt enkelt att skapa fantastiska former och objekt.

svårt att förstå logiken i början, mycket självinlärning.

Programmet är mycket användbart, men inte många förstår det.

Grasshopper erbjuder en mängd information, funktioner och support för sina användare. De strävar ständigt efter att ge sina kunder en fördel genom att erbjuda värdefulla resurser för steg 1 i processen. - Även innan du registrerar dig kan du fortfarande använda deras mallar och information för små och medelstora företag. - Möjligheten att välja mellan avgiftsfria nummer eller lokala nummer, eller båda! - Transkription av röstmeddelanden till text och röstmeddelanden skickas till din e-postadress (båda är bra för mig).sage) - Du kan skicka sms från ditt företagsnummer och ringa ut, du behöver inte längre ta med dig två telefoner för ditt företag

Även om Grasshopper erbjuder en mängd funktioner som är värdefulla för företag av alla storlekar, gör de det definitivt till en högre pris jämfört med vissa andra leverantörer. Om pengar inte är din största faktor (vilket det förmodligen är om du läser detta djupt in i recensioner), så köp Grasshopper! De har olika abonnemang, och de flesta erbjuder samma funktioner, men det är inte kul att vara begränsad i antalet minuter som används när du betalar $24/månad. (Det är bara 500 minuter)

Grasshopper har inte bara fått mig att låta mycket mer professionell genom att använda sina callcenterfunktioner och avgiftsfria nummer, utan det har också ökat min produktivitet avsevärt. Möjligheten att få röstmeddelanden och dirigera kunder genom vissa uppmaningar har sparat mig massor av tid.

Om du arbetar inom B2B-försäljning behöver du publicera ditt telefonnummer (och det ska helst vara avgiftsfritt), men detta skapar många problem när ditt säljteam skalar upp. Vad händer om du avskedar någon, omvandlar någon, behöver lediga tider osv.? Du kommer snart att inse att det är bättre att ha ett centralt nummer med anknytningar som du alltid kan kontrollera, men det verkar skrämmande att konfigurera. Grasshopper gör allt detta enkelt. Kom igång med ett 800-nummer på under tio minuter. Du kan administrera alla anknytningar och meddelanden.sages, få tillgång till röstbrevlåda, fax etc. via webben och appen. Android-appen (kan inte prata för iOS) fungerar även för att ringa samtal via 800-numret, vilket är ganska fantastiskt (men räknas också mot dina minuter per månad!). Det kostar bara 12 dollar i månaden till att börja med, betala allt eftersom för minuterna, vilket inte är hemskt. 24-dollarsabonnemanget har 500 minuter vilket är mer än tillräckligt för ett SaaS-småföretag. Väldigt enkelt användargränssnitt som man verkligen inte kan förstöra.

Ingen gratis provperiod var lite trist, men jag hade som tur var tillgång till den $100 för att testa det via vårt företags accelerator. Problemet när du väl registrerat dig är att de försöker övertyga dig att betala för många merförsäljningar - de kommer att registrera dina basmeddelandensage För 75 dollar kan du få transkriberad röstmeddelande $10 i månaden (verkligen? Min privata operatör gör detta gratis), samtidig vidarekoppling etc.

Nummer-/agenthantering, röstbrevlåda, avgiftsfria samtal för kunder, vidarekoppling av samtal till relevanta anställda, ge en professionell upplevelse.

Mycket enkelt gränssnitt för slutanvändarna. Det tog bara cirka 20 minuter att sätta upp vårt företag.

Android-appen behöver lite justering. Det verkar dock som att iOS-appen fungerar bra.

Inget dedikerat hemmakontor och en mobil arbetsstyrka placerad över hela landet.

Användargränssnittet är lätt att navigera, lyssna på migsages.

Extrafunktioner är förvirrande eller dolda bakom extra kostnader. Möjligheten att vidarekoppla samtal och meddelandensages på andra ställen saknades. Att koppla bort tjänsten är inte alls lika enkelt som att konfigurera, oftast en varningssignal.

Medlemmar i samhället har ett hanterbart antal personer för att nå vår organisation. Installationen var snabb och enkel. Medlemmar i samhället kunde snabbt nå oss via tjänsten.

Möjlighet att använda min personliga mobiltelefon och Grasshopper-appen för att ringa samtal från vårt kontorsnummer

Ingen rösttranskribering eller nummerpresentation med basprenumerationen. Skulle behöva en uppgradering av användargränssnittet också.

Vi vidarebefordrar inkommande samtal till rätt kanaler/team i vårt företag. Vi eliminerar användningen av dyrare produkter som inte passar våra nuvarande behov för små startups för att hantera uppringare.

Det är väldigt enkelt att installera och använda systemet. Det är enkelt att hantera tillägg och aktivera funktioner. Användare verkar också kunna anpassa sina tillägg.

Två viktiga saker: 1) Deras SMS-stöd är INTE vad deras webbplats påstår. Det är helt vilseledande. De stöder bara SMS-meddelanden.sagelevereras till administratörer i systemet; användare kan inte se SMS-meddelandensagekommer in i deras personliga anknytningar eller direktnummer. De visas alla på ett ställe och de enda som kan se dem är administratörer. Detta är hemskt och vi har klagat på det i månader utan tecken på att det kommer att åtgärdas (verkar som något som borde ta en dag eller två att implementera). 2) Deras webbplats har vissa problem vid administration av systemet. Massor av små renderingsbuggar som förvirrar när man använder systemet för första gången (att lägga till användare/redigera fält uppdaterar inte alltid skärmen korrekt så man tror att något inte uppdaterades när det faktiskt har gjort det). Generellt sett gillar jag inte att det verkar som att det inte finns några ingenjörer som stöder den här produkten. Jag har inte sett några förbättringar eller ändringar på många månader och det är inte rätt för ett hostat SaaS-system.

Vi behövde en billig tjänst som gjorde det möjligt för våra anställda att ha tillgång till personliga anknytningar samtidigt som de fortfarande kunde använda sina mobila enheter för det mesta av kommunikationen.

Det möjliggör enkla logiska operationer och parametrisk modellering. Produkten levereras med verktyg som kan användas för att göra mycket, samtidigt som användarna kan installera ett obegränsat antal plugins som passar deras specifika användningsområde.

Minnesförbrukningen blir enorm när stora mängder data matas in. Enbart i Grasshopper är det omöjligt att hantera stora projekt.

Det möjliggör snabb prototypframställning och manipulation. Insticksprogram för solstudier och miljöanalys gör att designen kan vara platsspecifik.

vidarekoppling av samtal, anknytningar som kan skicka långa utgående meddelandensages, obegränsade anknytningar och vidarebefordran, faxnummer

Det vore bättre att ha alla instruktioner för installation på ett ställe istället för att öppna segment.

samtalsscreening, kan använda ett annat nummer istället för mobiltelefon. Utgående meddelandensages för att kvalificera kunder och spara tid på samtal.

Användarvänligheten, messageskickas till min e-post, lättnavigerad webbplats och samtalshistorik online.

Faxfunktionen fungerar inte för oss. Jag vet inte varför, och Grasshopper har inte kunnat fixa det. Vi kan behöva byta företag på grund av detta.

Vi kan ta emot röstmeddelandensages omedelbart. Grasshopper har gjort det enkelt.

Möjligheten att använda min telefon i arbetet utan att behöva lämna ut mitt personliga nummer

Det finns inga faxfunktioner för att skicka dokument

Möjlighet att ha en företagslinje utan extra telefonkostnad

Meddelande om att jag har ett meddelandesage, strax efter att ett röstmeddelande lämnats.

Det uppstår problem då och då och jag får inga aviseringar.

Jag är ett litet företag som behöver ett 800-nummer. Det har varit en utmärkt tjänst som låter mig framstå som ett större företag till ett överkomligt pris. Att kunna anpassa hälsningar är också toppen!

Jag uppskattar flexibiliteten med att kunna använda app- eller webbaserade tjänster.

De har inte möjlighet att skicka eller ta emot bildmeddelanden.

Möjlighet att använda privat mobiltelefon med ett jobbtelefonnummer.

Det är väldigt enkelt att lägga till/ta bort anknytningar, koppla samtal till anställdas mobiltelefoner och ta emot fax via e-postmeddelanden. Jag gillar funktionen för att stava efter namn i katalogen. Den här funktionen har visat sig vara användbar när anställda har slutat. Vi behöver inte ständigt uppdatera inspelningen.

Jag skulle vilja lägga till mer variation i urvalet av väntemusik. Att kunna ladda upp personliga val vore en bra funktion. Utöver det har jag verkligen inga ogillar. Grasshopper har visat sig vara ett utmärkt val överlag.

Vi har sagt upp vår fasta telefon och kostnaderna/underhållet som är förknippade med det. Jag kan mycket enkelt hantera kontorsstängningar och tillfälliga anställda.

Jag gillar att det i princip bara är en app på telefonen och att ditt personliga telefonnummer inte visas när du ringer ut. Det är enkelt att använda och du kan spåra dina röstmeddelanden på deras webbplats eller direkt i appen.

Ibland kan samtal avbrytas och det kan bli en fördröjning när man tar emot samtal. Det kan också vara tidskrävande att lyssna på numret eftersom det inte visas på telefonskärmen utan bara numret som är kopplat till ditt Grasshopper-konto.

Mycket mer kostnadseffektivt för små och växande team som utforskar alternativ för telefonutrustning och abonnemang.

Enkelt gränssnitt, inga tappade samtal, appen ok

ingen samtalsinspelning, inget vidarebefordran av utgående samtal

Det var utmärkt för vårt lilla till medelstora företag med 3 anställda. De få begränsningar som anges ovan var saker vi behövde. De arbetade inte med att erbjuda dem inom den närmaste framtiden.