Freshchat Kommentarer: 4.5/5 — Högt betyg

Chattsupporten i realtid som Freshchat erbjuder är helt enkelt utmärkt och gränssnittet är mycket enkelt att förstå vilket gör det mycket pålitligt.

Det finns inget jag ogillar i Freshchat, men jag tycker att Freshchat behöver implementera möjligheten att ta bort testet som skickats till kunden av misstag. Det kan tas som feedback.

Freshchat hjälper oss att kommunicera med flera användare samtidigt och därmed spara tid och öka produktiviteten.

Jag gillar att kunna hålla koll på mina samtal.

Freshchat kan ha en fördröjning i svaren vilket gör det svårare att hålla kommunikationen med kunden igång i tid.

Låt oss kommunicera med kunder oavsett vilket språk de talar.

Funktioner som att skapa ärenden direkt från kundchattar och verktyget för inställda svar sparar tid på att skriva in ett svar.

Det finns ingen annan programvara som Freshchat, och hittills har jag inte stött på något som jag ogillar.

Det hjälper till att chatta direkt med kunder med hjälp av dina verktyg som gör konversationer till en snabb och produktiv process.

Realtids-omnichannel-stöd för digitala kundkanaler. Lätt att komma igång med, bekant med deras andra erbjudanden och fungerar bra med Freshworks-produkter. WhatsApp-integrationen fungerar som avsett. Botbyggaren gör upprepad datainsamling enklare.

Överdriven skala kan göra prissättningen hög. Olika funktioner är begränsade till prisnivåer.

Användarsupport i realtid och annan konversationsmarknadsföring via WhatsApp API.

Stödet jag fick efter och före onboarding.

Ingenting. Det var en smidig transaktion att arbeta med onboarding-teamet.

Datarapportering. Vår gamla lösning har en komplicerad instrumentpanel för gränssnittsbyggande. Freshdesk har förenklat det för oss och mallarna är relevanta för kundtjänst.

Lätt att använda, bekvämt tack vare mobilapparna! Absolut rekommenderas!

Allt är toppen! Inget oroande här! :)

Allt finns på ett ställe. Väldigt bekvämt, sparar tid och energi.

Freshchat har ett otroligt användarvänligt gränssnitt som gör det enkelt för både agenter och kunder att navigera. Instrumentpanelen är välorganiserad och det är enkelt att konfigurera automatiserade arbetsflöden. En av dess starkaste sidor är dess förmåga att sömlöst integrera flera kommunikationskanaler. Oavsett om det är livechatt, e-post, WhatsApp eller sociala medier, konsoliderar Freshchat alla konversationer till en plattform, vilket effektiviserar svar och förbättrar kundupplevelsen.

Att skapa en bot är fortfarande väldigt mödosamt och tekniskt. Teamet borde verkligen fokusera på att förenkla processen att skapa botar.

Freshchat hjälper oss att hantera inkommande frågor, effektivisera svar och analysera prestandamått för att förbättra vår övergripande supportstrategi.

Jag gillar Freddy, och jag njuter av att kunna ha konserverade mig.sages.

Ibland släpar det efter och sparkar ut dig ur systemet.

Det hjälper till att översätta vilket är riktigt användbart.

Freshchat erbjuder en sömlös och intuitiv chattupplevelse för företag. Dess användarvänliga gränssnitt, automatiserade svar och robusta anpassningsalternativ gör det till ett värdefullt verktyg för kundengagemang. Plattformens realtidsanalys ger värdefulla insikter, vilket gör det möjligt för företag att förbättra kundsupporten. Enstaka systemfel kan dock störa flödet. Sammantaget är Freshchat ett pålitligt val för företag som söker effektiva kommunikationslösningar.

Freshchat, liksom all programvara, har sina brister. Användare kan stöta på tillfälliga problem eller tekniska problem som stör kommunikationen.

Freshchat tar itu med kommunikationsutmaningar för företag genom att tillhandahålla en enhetlig plattform för kundinteraktioner. Det effektiviserar konversationer, minskar svarstiderna och förbättrar kundsupportens effektivitet. Automatiseringsfunktioner hjälper till att hantera stora volymer av frågor och förbättrar teamets totala produktivitet. Realtidsanalys ger värdefulla insikter som bidrar till bättre beslutsfattande. Möjligheten att anpassa och skala plattformen gör det möjligt för företag att skräddarsy sin kommunikationsstrategi. I huvudsak bidrar Freshchats lösningar till en mer strömlinjeformad och effektiv process för kundengagemang.

Jag gillar Freshchat eftersom jag enkelt kan se kundernas funderingar och navigera för att besvara dem. Jag kan enkelt tagga dem korrekt utan att det blir svårt.

Inget hittills. Jag har inte haft några problem hittills med att tagga på rätt sätt för en specifik fråga. Jag kan lätt hitta det.

Det hjälper mig att lösa mina kunders klagomål eftersom jag kunde kommunicera med dem via Freshchat. Jag kunde nå dem via deras sociala medier med hjälp av Freshchat. Jag kunde också enkelt leta efter lämpliga taggar och det är bekvämt att använda. Användarvänligt måste jag säga.

Designen och enkelheten i att använda den, väldigt okomplicerad, inga komplicerade steg.

Behöver uppdatera mina chattar, jag märker att jag måste uppdatera eftersom mina chattar inte uppdateras, men annars är det bra.

Det hjälper oss att kommunicera med kunder och lösa deras problem och funderingar som de kan ha med vårt företag. Utan kunder är vårt företag ingenting. Kundchatt spelar en stor roll i vårt företags liv.

Det är lätt att använda, analyserna är lätta att navigera och det är mycket användarvänligt.

Ibland krånglar det och du behöver uppdatera eller så skapas inte ärenden korrekt.

Freshchat hjälper oss att kommunicera med våra kunder och hjälpa dem att lösa eventuella problem de kan ha snabbt och effektivt.

Live och omedelbar respons, lätt att använda, så jag kan få svar

Det finns inga sådana problem som jag har stött på, det är bra och lätt att hantera

Proaktiv kundservice, med många ämnen som produkt, prissättning, leverans etc.

Mycket bra för chattprocessen, snabb respons till kunder, lätt att använda

Så många flikar, ta dig tid att förstå funktionerna

Det finns inga problem men fördelarna är lättanvänd, gott rykte, kundanpassning, livekonversationer med kunder, lätt att granska chattarna.

Ger bästa möjliga kontextdrivna meddelandeupplevelse

Jag älskar nästan allt med det, jag önskar att jag hade vetat om det tidigare

Mycket enkel och enkel att använda

Den är lätt att använda och är buggfri. Kundsupporten är utmärkt.

Inget ärligt talat. Det har varit utan problem hittills.

Det hjälper oss att nå våra potentiella kunder i tid. Vår gamla leverantör hade problem med buggar och problem med ztuff.

Det bästa med Freshchat är att du kan använda genvägar för att upprepa meningar då och då. Användaruppgifterna är lättillgängliga och det är enkelt att skapa ärenden.

Det finns vissa problem, som att namnen ibland inte syns, men det löstes så småningom senare. Detta har orsakat vissa problem under arbetets gång.

Botarna löser de flesta av problemen innan de landar i vår bucket för att hjälpa kunderna.

-Direkt integrerad med CRM -Lätt att använda -Fungerar med WhatsApp

Lite buggar och problem när jag använder Chrome. Tar tid att ladda.

Kunder tycker att det är praktiskt och hjälpsamt att få kontakt med en agent via WhatsApp

Jag älskade servicen och jag skulle verkligen rekommendera den till mina vänner och familj.

Ingenting, allt är bra. Hittills har jag inte haft några problem.

Det löser problem som bokföring och det gynnar oss eftersom vi kan gå tillbaka och hjälpa en kund som kom in för ett tag sedan och behöver feedback på en fråga.

Jag uppskattar verkligen FreshChats funktion för inbyggda svar. Den hjälper till att kommunicera med kunder snabbare och mer effektivt. Den har en historik över chattar så att man kan kontrollera dem senare.

En snabb uppdatering är nödvändig eftersom plattformar som WhatsApp och alla andra medför nya funktioner för chatt. Annars blir kommunikationen med kunderna inte lika effektiv. Jag upptäckte att 90 procent av kundsupporten också kan skötas med hjälp av FreshChat. Endast i vissa sällsynta fall blir ett samtal ett akut behov.

Kundförfrågningar besvaras snabbare via Freshchat. Eftersom det är effektivt för att kommunicera med flera kunder samtidigt sparar det tid.

Hämta data för varje dag och instrumentpanelens utseende

Har inte möjlighet att hämta data i Excel

Det hjälper till att kontrollera kundernas tidigare samtal och historik

Jag tycker det är väldigt enkelt eftersom chattarna öppnas igen efter ett inkommande meddelande.sage .

Det blir svårt att granska det lite nu

Livechattar är enkla

Freshchat är en utmärkt plattform för nystartade företag eftersom den ger bra kontakt med kunderna. Det bästa är att vi kan granska flera år gamla chattar för arbetsändamål. Effektiviteten är stor eftersom det hjälper oss att proaktivt svara på våra kunder.

Eftersom den är så effektiv tar den ett stort antal CX samtidigt.

Att interagera med kunderna blir väldigt enkelt och det ger en möjlighet att hålla kontakten med konsumenterna och hjälpa dem proaktivt, vilket förbättrar kundupplevelsen.

Från livechatt till automatiserade meddelandensagePlattformen erbjuder en omfattande uppsättning verktyg som tillgodoser olika kommunikationsbehov. Möjligheten att sömlöst växla mellan konversationer, visa kundhistorik och samarbeta internt har effektiviserat våra kundinteraktioner som aldrig förr.

Att erbjuda fler anpassningsalternativ för utseendet på chattwidgeten och utöka biblioteket med chatbotmallar skulle ge ännu mer flexibilitet och effektivitet i att skräddarsy plattformen till vårt varumärkes unika behov.

Dess användarvänliga gränssnitt, avancerade automatisering och AI-funktioner, tillsammans med omfattande analyser, har ökat vår förmåga att erbjuda support i toppklass.

Det är den vackraste arbetsplatsen för mig eftersom jag använder den dagligen i mitt arbete där den är väldigt lätt att använda och kompatibel. Det är väldigt lätt att få kontakt med olika typer av människor över hela världen.

Ibland tar det lite längre tid att ladda när nätverket är bra

För att få kontakt med våra kunder via livechatt och hjälpa dem med banktjänster

Din tid går extremt fort

Vissa saker kan missförstås när man inte pratar i telefon

En paus från telefonerna

Freshchat direkta push-notiser till mobilappen vilket gör att vi kan svara våra kunder i tid och chatta med supportmedarbetare och svara på kundfrågor även från mobilappen. Freshchat är lätt att hantera och kostnadseffektivt, integrering av kampanjer och sociala meddelanden utan extra kostnad gör denna produkt prisvärd.

Freshchat bör inte be kunden om tillåtelse för push-notiser när en ny kund inleder sin första konversation med företag på webbplatsen, det skapar problem. De bör be om tillåtelse för push-notiser när samma kund/användare besöker chattsupporten regelbundet.

Det hjälper oss att hantera en stor mängd av våra kunders frågor, såsom prissättning och arbetstider för våra resurser. Freshchat hjälper oss att skala upp våra tjänster till en överkomlig kostnad.

Jag gillar Freschat på grund av dess effektiva tjänst, lättåtkomliga alla flikar, mycket bekväm att använda, särskilt när det gäller att chatta med en kund. Jag blir mer produktiv och min arbetskvalitet är nu uppnåelig.

Ärligt talat har jag färre klagomål när det gäller FreshChats prestanda. Däremot märker jag att en användares integritet som jag är lättillgänglig för kunden, vilket behandlas med vår privata angelägenhet, och även meddelandet.sage blev väldigt snabbt överförd till en annan användare.

Freshchat hjälper oss att lösa ett kundtjänstproblem. Vi behöver mer tid för att lösa ett ärende som vår kund har tagit upp, men tack vare Freshchat har vår förmåga att hjälpa våra kunder blivit enklare och snabbare. Vi har enkel åtkomst till kundprofiler och meddelanden.sage kommer från kunden är nu lätt att läsa och förstå.

Funktionen för kundprofilering är mycket användbar och olika integrationer med e-handelsapplikationer visar kundens alla detaljer i instrumentpanelen. Freshchat gör kunddata tillgängliga samtidigt som den löser kundfrågor. Andra funktioner som omnikanalintegration är mycket användbara.

Ibland slås inte kunder samman, det skapar en ny konversation. Om det finns en separat chattkampanj skapas en ny konversation för samma kund.

Vi har enorma kundförfrågningar som behöver besvaras i realtid. Freshchat-funktioner som snabbmeddelanden och konversationell chatbot hjälper oss att hantera vår kundsupport effektivt.

Freshchat är ett utmärkt verktyg för att lösa olika

Det finns inget att ogilla i freshchat.

Det hjälper mig att lösa olika typer av frågor från studenterna som studerar i min organisation.