Freshchat Prissättning: $15.00 till $69.00/månad

Realtids-omnichannel-stöd för digitala kundkanaler. Lätt att komma igång med, bekant med deras andra erbjudanden och fungerar bra med Freshworks-produkter. WhatsApp-integrationen fungerar som avsett. Botbyggaren gör upprepad datainsamling enklare.

Överdriven skala kan göra prissättningen hög. Olika funktioner är begränsade till prisnivåer.

Användarsupport i realtid och annan konversationsmarknadsföring via WhatsApp API.

Live och omedelbar respons, lätt att använda, så jag kan få svar

Det finns inga sådana problem som jag har stött på, det är bra och lätt att hantera

Proaktiv kundservice, med många ämnen som produkt, prissättning, leverans etc.

Freshchat direkta push-notiser till mobilappen vilket gör att vi kan svara våra kunder i tid och chatta med supportmedarbetare och svara på kundfrågor även från mobilappen. Freshchat är lätt att hantera och kostnadseffektivt, integrering av kampanjer och sociala meddelanden utan extra kostnad gör denna produkt prisvärd.

Freshchat bör inte be kunden om tillåtelse för push-notiser när en ny kund inleder sin första konversation med företag på webbplatsen, det skapar problem. De bör be om tillåtelse för push-notiser när samma kund/användare besöker chattsupporten regelbundet.

Det hjälper oss att hantera en stor mängd av våra kunders frågor, såsom prissättning och arbetstider för våra resurser. Freshchat hjälper oss att skala upp våra tjänster till en överkomlig kostnad.

Freshchat erbjuder chattstöd för företag och den funktion jag gillar mest är WhatsApp Business-integration och e-postmeddelanden till kunder när de är offline. Jag har använt Freshchat de senaste 3 åren och de flesta viktiga funktionerna är kostnadsfria. Vi har betalat för Slack-integration och e-postmeddelanden när en kund är offline.

Mobilappen behöver förbättras. Vi kan inte se en användare online i mobilappen, medan vi kan se användare online på webbportalen. Förslag på en funktion: Med AI-inbäddade snabba svar bör förslag finnas där när vi skriver svar till våra kunder, vilket hjälper företag mycket.

Det möjliggör WhatsApp Business-integration vilket är användbart och kundinsikter finns tillgängliga i Freshchats instrumentpanel med sökbar kundchatthistorik som hjälper oss att hantera kundkonversationer effektivt.

är att Hendal, övervaka agenter, chatta problemlagring, få en snål kostnad

Väldigt långsam chatt är väldigt hög, automatisk tilldelning är inte så bra

dagliga kundproblem, snabb hjälp till kunden, att lösa problemet kunden står inför

Fantastiska tjänster, användarvänliga, kostnadseffektiva.

Lång mötestid GB-förbrukning ..

Freshchat har en stor användarbas och vi kan identifiera problemtillståndet med hjälp av Fresh Chat-rapporten.

Det är enkelt att installera och de har en gratisversion att använda för din organisation.

Gratisversionen låter dig inte ansluta till din helpdesk. Du skulle behöva duplicera dina artiklar i Freshdesk och i Freshchat.

Vi använder Grasshopper för telefonsamtal. Grasshopper tar extra betalt för att kunna skicka sms. Med Freshchat kan kunder skicka smssage oss utan extra kostnad.

Det är ett mycket komplett verktyg, det är väldigt enkelt att förstå och ger en superkomplett sammanhang av klientens profil vilket gör det mycket enklare för erfarna teamet att arbeta.

Det finns fortfarande vissa integrationer som inte kan göras direkt och vi gör dem själva, vilket innebär en extra kostnad och de har inte den bästa integrationen. Hur som helst, när vi kommer med förslag lyssnar de på oss och det märks att det tekniska teamet ständigt arbetar och växer.

Vi är en försäkringsmäklare och tack vare Freshdesk Messaging kunde vi digitalisera vår verksamhet, öka våra servicetider med mer än 60 % och avsevärt minska vänte- och svarstiderna.