Drift Prisöversikt

Drift erbjuder en oändlig mängd resurser och integrationer för att säkerställa att vår upplevelse blir så framgångsrik som möjligt. Vi kan integrera med många av våra interna dataplattformar (Salesforce, 6sense) för att lära oss mer om våra potentiella kunder och ge dem den bästa användarupplevelsen. Denna förstklassiga upplevelse hjälper till att driva potentiella kunder genom tratten och påverka högvärdiga konverteringar. Vi har också ett fantastiskt kundupplevelseteam som stödjer vårt konto, vilket gör hela skillnaden.

Vi ser inga nackdelar med att arbeta med Drift.

Drift är online dygnet runt, året om, vilket gör det möjligt för potentiella kunder att konvertera när som helst på dygnet. Utan Drift skulle vi inte kunna nå ut till folk vid rätt tidpunkt med rätt budskap.

Lätt att installera, fungerar även med utvecklare utan kod. Utseendet är användarvänligt och anpassningsbart. Lämplig för alla företag som letar efter en snabb lösning istället för att bygga sina egna system.

Ganska svårt att hitta prisplanen. Det står alltid att man ska öppna en chatt för att diskutera prissättning. Om de kan vara transparenta med prissättningen skulle det vara fördelaktigt. Nu verkar det som att de vill att vi ska gilla produkten och vänja oss vid den, och när vi väl är bekväma med den, om de ber om en ansenlig summa, kommer det att bli problematiskt.

Hanterar kundförfrågningar när jag inte är tillgänglig. Håller koll på förfrågningar. Skickar e-postmeddelanden om besökare. Tar hand om besökarna på webbplatsen.

Drift är utmärkt på konversationsmarknadsföring. För oss (ett B2B SaaS cybersäkerhetsföretag) fann vi att Fastlanes kalenderintegration ledde till en betydande ökning av möten och möjligheter som tillhandahölls via vår webbplats. Fastlanes funktion innebär att vår investering i Drift har sett en enorm avkastning.

Vi har haft svårt att hitta värdet i att våra säljare interagerar med kunder direkt i en livechatt. En del av det kan bero på vår oförmåga att driva beteendeförändringar bland våra säljare och kundtjänstmedarbetare för att övervaka och delta i chatten. Vår erfarenhet har också varit att våra kunder/webbbesökare inte verkar vilja interagera med en chatbot eller ens interagera med en säljare direkt i en livechatt. Jag tror inte att det här problemet är specifikt för Drift jämfört med andra konversationsbaserade marknadsföringslösningar, men det har varit vår erfarenhet. Fastlane-funktionen driver dock möten utan att våra säljare eller kundtjänstmedarbetare behöver interagera med chattfunktionen.

Drift har minskat friktionen mellan någon som besöker vår webbplats och att boka ett möte med en säljare. Den minskade friktionen har lett till en betydande ökning av inkommande/webbbaserade transaktioner, vilka fortskrider snabbare och är mer benägna att stängas.

Enkel att implementera och flexibel för en mängd olika användningsområden. Du kan börja långsamt och sedan skala upp allt eftersom du bygger ut nya rörelser i din planbok. Ditt SDR-team kommer att älska det.

Det skapar värde som skalas upp över tid. Som sådan är det inte billigt. Du måste avgöra om investeringen är något du kan bevisa med en ROI-modell.

Koppla samman potentiella marknadsförare med vårt säljteam i frontlinjen och skapa en mer flytande, skalbar och effektiv process från början till slut som skapar en pipeline snabbare än med traditionella webbformulär.

Hittills har vår erfarenhet av Drift varit enastående. Från första kontakten med en säljare fram till nu har vi fått proaktivt och grundligt stöd och hjälp. Teamet på Drift är superhjälpsamma, och det som sticker ut är en generell attityd från alla inblandade. Deras processer är fantastiska, enkla och lätta att förstå, samtidigt som du har någon som vägleder dig personligen genom varje steg i processen. Men det slutar inte vid implementeringen, då har du en dedikerad framgångschef som är beroende av dig och dina mål. Med allt som har med teknik att göra kan situationer gå sönder väldigt snabbt, men vi har aldrig känt oss frustrerade eller oförskämda med Drift och det är sällsynt inom teknikbranschen. Jag rekommenderar dem 10/10 och ser fram emot att fortsätta arbeta med dem :)

Prissättning kan vara utmanande för småföretag som vårt, men vi förstår att det är en investering som är värd det.

Drift har löst många problem, såsom: automatisk diskvalificering av leads, ökad säljkapacitet, en kontrollerad arbetsmiljö för att övervaka svar och uppmärksamhet på slutanvändare, för att hjälpa oss att upptäcka när intressanta konton finns på vår webbplats.

Drift har gjort det enklare att ha "isbrytare" med potentiella kunder. Numera vill köpare känna att de har maximal kontroll över köpprocessen; Drift har rätt funktioner för att göra det möjligt. Detta ger i sin tur en bättre upplevelse för säljare och ger dem en bättre känsla av organiskt flöde i samtalet. I slutändan kan ett verktyg som Drift ge mervärde till ditt säljteam.

En av funktionerna som jag ogillar är inställningen för inaktivitet eller att vara borta från datorn. Men efter att ha varit på webbinariet och lärt mig mer om uppdateringarna kommer det så småningom att lanseras en ny Drift där du inte längre behöver växla när du är borta från datorn.

Drift löser problemet med obesvarade e-postmeddelanden som är automatiserade eller känns tråkiga; detta inkluderar även de hundratals e-postmeddelanden som vanligtvis blockeras eller avstängs från servrar som spam, och slutligen hamnar i skräppost- eller papperskorgen. Drift erbjuder ett bättre alternativ med konversation i realtid.

Drift har ett förstklassigt säljteam (jag arbetade med Mike Pantano, Kelvin Sims och Kate Mattos). De tog sig tid att ställa alla rätt frågor, förstå min verksamhet/mina behov och utveckla en genomtänkt strategi för att lösa dessa behov/hinder. De införlivade anpassade demonstrationer, relevanta användningsfall och utmanade respektfullt alla förutfattade meningar som jag eller andra kollegor hade om vad en chattplattform kunde vara. Man kunde se att de inte bara brydde sig om produkten de marknadsförde, utan också om att se till att den implementerades genomtänkt och med stor noggrannhet. Förutom den utmärkta kundupplevelsen var själva produkten också enastående. Deras lista med inbyggda integrationer uppfyllde hela våra tekniska behov (Outreach, Zendesk, Chilipiper) och andra produktfunktioner (som Fastlane, analys/rapportering) gjorde dem verkligen till en komplett lösning. Allt från de första webbplatsupplevelserna till pipelinegenerering/segmentering hade de täckt. Som säljledare fokuserade jag definitivt på pipelinegenerering och inbound-delen, men de hade också lösningar på många bredare kundvårds-/CX-behov för att säkerställa att alla våra kunder, nya som återkommande, fick en effektiv upplevelse. Verkligen imponerande rakt igenom.

Deras prissättning kan verka hög i förväg när man jämför med andra tjänster, men när man jämför vad som ingår, funktioner, resurser, avtalsvillkor etc. kommer det inte ens i närheten. Man får vad man betalar för och med några av de andra mer "skräpiga" lösningarna lämnas mycket övrigt att önska när det gäller resurser de tillhandahåller, men kan också kosta dig mer i tid, ansträngning och tillägg än att ha allt på en enda plats som Drift.

Pipelinegenerering, Lead-to-Opp-konvertering, chattupplevelse, självbetjäning, genomtänkt routing. Löser även upp den tid som läggs på att försöka göra allt detta arbete internt istället för att förlita sig på deras resurser/konsultkapacitet.

Drift är en fantastisk produkt med massor av funktioner som vi värdesätter, men jag älskade faktiskt hur enkelt det var att komma igång. Vi kunde lansera en chatbot på vår webbplats med hjälp av en mall på mindre än några timmar och omedelbart påverka efterfrågan! Den korta tiden till värde uppmuntrade oss att investera mer tid i Drift och hitta värde i deras andra funktioner också.

Det är en utmärkt produkt för team av alla storlekar, men för mindre företag kan du behöva förlita dig mer på automatiserade funktioner än de som kräver att folk hoppar in i livechattar. Det är inte nödvändigt eftersom du kan automatisera nästan allt, men om du vill ha en extra mänsklig touch i konversationer med webbplatsbesökare etc. kan du behöva bemanna därefter.

Drift hjälper oss att konvertera fler leads på vår webbplats och ha mer engagerande samtal med våra potentiella kunder med hjälp av deras e-post- och videoverktyg. Det har konsekvent ökat våra webbkonverteringsfrekvenser över tid.