Discourse Recensioner & produktdetaljer

Jag har arbetat med ett antal allomfattande, dyra communityplattformar på företagsnivå. Jag kände inte till Discourse förrän mitt senaste jobb. Jag var verkligen imponerad av produktens flexibilitet och öppen källkod. Prissättningen är bra vilket gör detta till ett gångbart alternativ för företag på SMD-nivå. Ledarskapet och supportpersonalen är fantastiska. De är väldigt lyhörda och bryr sig verkligen om sina kunder. Jag gillade verkligen att supporten försöker lösa problem om de är enkla istället för att bara pressa mig att öppna ett professionellt serviceärende.

Användarupplevelsen är ganska grundläggande. Om du vill ha en riktigt unik upplevelse eller funktionalitet måste du välja anpassad version, vilket kan vara ett stort projekt. Det finns ett begränsat antal färdiga plugins, men jag tror att de lägger till allt eftersom de arbetar med anpassningar, vilket gör integrationer med dina andra system mer troliga.

Självbetjäningssupport och produktmedvetenhet.

Ej tillhandahållen

Ej tillhandahållen

Ej tillhandahållen

Discourse var väldigt enkelt att installera, och integrationen med Let's Encrypt är fantastisk. Discourse är en fantastisk plattform med en ännu mer fantastisk design. Mitt team har haft mycket glädje av att använda den. Driftskostnaden är också väldigt låg. Sammantaget är det en bra upplevelse.

Jag gillade inte riktigt att man inte kan driftsätta Discourse utan en domän. Det var väldigt svårt för mig att använda Discourse med min e-postserver till en början, även om jag snabbt kom runt det genom att använda de många Discoruse-handledningarna som fanns tillgängliga.

Nyligen har kommunikationen inom min avdelning försämrats. Och det var inte bara där, det verkade som om alla plattformar vi provade var precis som de andra – icke-anpassningsbara, dyra och alldeles för enkla. Diskursen var enkel, men det "enkla" som faktiskt var okej för oss.

Discourse är redan fantastiskt. Ändå är utvecklingstakten häpnadsväckande. Du kan interagera direkt med medgrundarna, utvecklarna och resten av Discourse-communityn på meta.discourse.org. Det är något du förmodligen inte får med någon annan community-programvara! Som ett öppen källkodsprojekt verkar nivån av innovation och samarbete från flera intressenter vara långt bortom vad något privat företag skulle kunna upprätthålla. Discourse är snabbt, modernt och lätt att använda. Det kan hantera en liten community och skalas för att arbeta med miljontals människor. Det är otroligt enkelt att moderera och fungera som administratör för en Discourse-community. Möjligheten att integrera Discourse med andra plattformar är avancerad och bekväm. Du måste absolut starta en version av Discourse och testa den innan du fattar ett beslut.

När jag har ett klagomål kan jag framföra det till Discourse-communityn på meta.discourse.org och se om andra håller med. När problemet delas kommer Discourse-teamet att arbeta för att förbättra produkten inom några månader. Eventuella ogillanden om Discourse åtgärdas på relativt kort tid.

Det gör det möjligt för oss att sammanföra en global gemenskap, tillhandahålla kundservice, erbjuda betald tillgång till innehåll, utveckla nischgrupper och till och med driva vårt intranät.

Det är en programvara med öppen källkod där huvudämnena kan diskuteras i ordnad ordning. Oavsett hur stort eller litet projektet är, hittar du det lämpliga verktyget för att hitta en lösning och diskutera den inom din gemenskap eller de personer du vill nå. Du kan till exempel göra undersökningar, bokmärka, chatta och hålla reda på dina huvudintressen. Det är inte bara enkelt att vara värd för, utan också enkelt att följa upp.

Det är ett relativt nytt forum, där folk inte är vana vid sekretessvillkoren, till exempel privata meddelanden.sageär inte privat för administratören. Dessutom innebär ständiga uppdateringar gränssnittsändringar, du måste anpassa dig.

Effektiv organisation mellan en hel grupp människor gällande ett specifikt ämne. Enkelt att kontakta andra medlemmar och informera dem om vad som händer just nu.

Enkel att använda och läsa. Den presenterar en enkel lista över diskussioner med lämpliga kategorier, i motsats till röriga underforum som delar upp diskussioner. Den ger ett enkelt och effektivt sätt att markera och fästa ämnen och identifiera aktiva diskussioner. Användare kan till och med dölja vissa kategorier som de inte är intresserade av. Att skapa och svara på ämnen är en bra upplevelse och har redigeringsstöd.

Det här kan vara en invändning, men ibland kan användargränssnittet uppfattas som rörigt och oorganiserat. Man kan inte heller dölja kategorier man inte besöker ofta, och man kan inte blockera användare som tjatar på en.

Vi behövde ett sätt att distribuera mycket innehåll, bädda in videor, bilder, tweets, citat, kod etc. Eftersom våra team är geografiskt spridda och över flera tidszoner är det enkelt att hålla alla uppdaterade. Innehåll kan hämtas och användas baserat på tidsstämpling.

Det är mycket användbart för att ersätta den gamla programvaran för e-postlistor med en öppen källkod och användarvänlig upplevelse. Det hjälper också användare att välja och använda forumtrådar utan användargränssnittet genom att prenumerera via e-postlisteläge. Det är också bra för öppen kommunikation för hela organisationen.

Först var jag inte säker på hur jag skulle använda taggar eftersom allt var gemener och det kändes lite rörigt för en användarcentrerad upplevelse. Även privata meddelandensages kan ses av administratörer vilket ibland kanske inte är tillräckligt tydligt för allmänheten.

Det är öppen källkod och konfigurerbart med många andra tillägg för att underlätta integrationen med andra tjänster. Dessutom är varje konversation enkelt spårbar utan risk att gå vilse eller försvinna i en stor storm av många andra meddelanden.sages också.

Jag gillar att någon som letar efter mina nischtjänster kan fråga om dem här. De kan inte bara fråga om dem, jag får också en plats där jag kan prata om vad jag gör och vad jag kan erbjuda dem. Det är där utbud möter efterfrågan och efterfrågan möter utbud. Det hjälper också mig och människor som jag att odla fans av det vi gör. Det är Hollywood för alla andra.

Jag önskar att det var lite mer färgglatt och iögonfallande vid första anblicken. Det är en sak att leta efter, men man vill verkligen kunna sticka ut från mängden.

Att nå fler kunder har alltid varit en stor fråga för mig. Discourse kan hjälpa mig med det genom att ge mig en plattform att säga "Hej, det här är vad jag gör. Skulle det här kunna fungera för dig?" Så för mig är det främst nätverksaspekten av Discourse som löser många av mina problem. Det ger mig också en chans att beskriva exakt vad jag gör och inte gör. Jag får inte alltid göra det med en enkel webbplats eller bara en broschyr.

Det bästa med detta online-diskussionsforum är att det finns ett mjukt flaggningssystem där positiva och konstruktiva kommentatorer belönas och de kommentarer som är spam eller skräppost flaggas och raderas.

Ibland kan forumen bli oorganiserade och byta ämne snabbt. Det vore bra om en ny tråd startades av administratörer för att hålla ordning på ämnet.

lösa problem med kundfeedback och hitta nya sätt att förbättra kommunikationen med konsumenterna

Jag älskar hur professionell communityn på Discourse är. Det finns massor av bra information och det är en trygg plats för konstruktiva samtal.

Ärligt talat har jag inga klagomål, även om det ibland kan vara svårt att hitta de trådar jag vill gå med i.

Diskursen har gjort det möjligt för mitt företag att få insikt och feedback från andra yrkesverksamma och kunder