Discourse Prisöversikt

Jag har arbetat med ett antal allomfattande, dyra communityplattformar på företagsnivå. Jag kände inte till Discourse förrän mitt senaste jobb. Jag var verkligen imponerad av produktens flexibilitet och öppen källkod. Prissättningen är bra vilket gör detta till ett gångbart alternativ för företag på SMD-nivå. Ledarskapet och supportpersonalen är fantastiska. De är väldigt lyhörda och bryr sig verkligen om sina kunder. Jag gillade verkligen att supporten försöker lösa problem om de är enkla istället för att bara pressa mig att öppna ett professionellt serviceärende.

Användarupplevelsen är ganska grundläggande. Om du vill ha en riktigt unik upplevelse eller funktionalitet måste du välja anpassad version, vilket kan vara ett stort projekt. Det finns ett begränsat antal färdiga plugins, men jag tror att de lägger till allt eftersom de arbetar med anpassningar, vilket gör integrationer med dina andra system mer troliga.

Självbetjäningssupport och produktmedvetenhet.

Discourse var väldigt enkelt att installera, och integrationen med Let's Encrypt är fantastisk. Discourse är en fantastisk plattform med en ännu mer fantastisk design. Mitt team har haft mycket glädje av att använda den. Driftskostnaden är också väldigt låg. Sammantaget är det en bra upplevelse.

Jag gillade inte riktigt att man inte kan driftsätta Discourse utan en domän. Det var väldigt svårt för mig att använda Discourse med min e-postserver till en början, även om jag snabbt kom runt det genom att använda de många Discoruse-handledningarna som fanns tillgängliga.

Nyligen har kommunikationen inom min avdelning försämrats. Och det var inte bara där, det verkade som om alla plattformar vi provade var precis som de andra – icke-anpassningsbara, dyra och alldeles för enkla. Diskursen var enkel, men det "enkla" som faktiskt var okej för oss.

Vi vet att discourse inte är den mest robusta forummjukvaran som finns, men för priset fungerar den väldigt bra! Att hålla saker organiserade är otroligt enkelt – särskilt om du vill ha inlägg grupperade efter specifika ämnen också. Modereringsanpassningen är dock förvånansvärt robust – du kan tilldela nyckelpersoner specifika roller som du vill att de ska utföra, och vilka förmågor de kommer att kunna ha medan de är i forumet.

Önskar att det var mer robust. Det finns andra forumlösningar där ute, men de var alla till orimliga priser och krävde installation på utvecklarnivå. Discourse integrerades med vårt CRM och vår supportprogramvara, vilket var två av de stora sakerna vi behövde. Men jag önskar att man kunde anpassa mer kring inlägg och mappar. Det vill säga att man kunde lägga till upp-/nej-röster till vissa ärenden/buggar. Eller tilldela ett inlägg till en specifik moderator med hjälp av logik.

Hjälpcenter för användarforum för både internt och externt bruk.

Lätt att logga in, sammanfattar och kondenserar trådar, blockerar oönskade skräpposthot, är modern och mångsidig

Prisnivåerna är lite dyra

Effektivisera våra behov inom marknadsföring, t.ex. direktreklam etc., samtidigt som vi tillgodoser behoven inom andra områden så att vi kan fokusera på andra viktiga affärskriterier.

Lättanvänd programvara som låter användare prenumerera via e-postlista utan användargränssnitt.

Taggarna är alla med gemener vilket verkar lite otydligt.

Att spåra konversationer och få medlemmar i communityn involverade i diskussioner ger så mycket värde.