ClickDesk Kommentarer: 3.8/5 — Bra för priset

Med det här verktyget kan du ringa videosamtal när du vill, på en plats där du bara behöver ha en bra internetanslutning. Det låter dig ha samtal med dina klienter som befinner sig utanför din stad eller utom räckhåll. Så du kan få fler användare. Jag tycker att gränssnittet är fantastiskt eftersom det är väldigt enkelt, vackert och lätt att använda, för att inte tala om att registret är det enklaste i världen. Jag gillar verkligen det här programmet.

Jag hittar några dåliga saker i det här programmet så det är bättre att inte nämna dem, det har många fler positiva än negativa aspekter. Det är därför jag skulle ge honom det bästa betyget.

Många av mina klienter bor långt ifrån mig, eftersom jag tidigare inte kunde täcka så många användare. Nu gör jag allt från min dator med hjälp av ClickDesk. Antalet mina klienter har ökat avsevärt.

Jag gillar hur de integrerar chatt, helpdesk, samtal och sociala medier över hela den lilla rutan. Jag antar att det kommer att bli mönstret framöver. Dessutom är (infoga) innehållsladdningstiden extremt snabb. Integrering med vanliga affärsapplikationer är troligtvis en eller flera. Utvärderingen är rimlig.

Till en början är det svårt att förstå var allting är och hur man navigerar i vissa saker

Korrespondens

Var lätt att använda. Bra sätt att kommunicera och skicka information på kontoret och även att lagra information för uppgifter.

Ingenting..................................

Kommunikation

svarade snabbt och effektivt på mina frågor. Verkligen pålitlig.

Hittills är det enda vi ogillar begränsningarna i åtkomst i gratisläge.

Ger företaget ett ansikte och en röst åt att svara på mina frågor

Jag gillade att jag istället för att prata i telefon hade möjlighet att chatta med mina kunder om problem de hade med sina produkter. Jag kunde prata med dem via webbkameran.

Jag önskar att den var mer färgglad, men det borde egentligen inte spela någon roll. Om du inte har snabb internethastighet så saknar den lite.

Jag löser problem eller frågor relaterade till produkter jag säljer på jobbet. Fördelarna är att mina kunder, särskilt de blyga, föredrar chatt istället för telefonsamtal, och det hjälper dem verkligen att försöka kontakta oss.

Allt var toppen med den här produkten. Jag tyckte att den var lätt att använda och den hjälpte mig verkligen att förstå varför så många andra rekommenderade produkten. Jag känner verkligen att många inom näringslivet borde överväga att köpa den här produkten. En av de saker som verkligen tilltalade mig var den enastående kundservicen som följde med köpet av själva produkten.

Inget var dåligt med den här produkten överlag. Jag tycker att den enda nackdelen var att jag inte kunde använda den tidigare! En av de saker som hindrar nystartade företag är oförmågan att komma igång och utbilda nya anställda. Den här produkten hjälpte mig att förstå varför så många chefer byter till den här produkten. Jag är tacksam mot G2 för att de visade mig varför den här produkten kan vara viktig och vilket inflytande den kan ha på mig själv och andra.

Jag tycker att mitt företag har förbättrats exponentiellt tack vare användningen av den här produkten. En sak som helt klart hindrar många nystartade företag är oförmågan att lösa vanliga problem som kan uppstå, särskilt när det gäller användarvänlighet och även möjligheten att utbilda personer i just din organisation. Jag känner verkligen att den här produkten hjälpte mig att förstå varför så många chefer i branschen börjar använda den här produkten. Det var fantastiskt att se den praktiska användningen av produkten!

Jag gillar hur de integrerar chatt, helpdesk, samtal och socialt engagemang i en liten låda. Jag antar att det kommer att bli trenden i framtiden. Och laddningstiden för (inbäddnings)skript är också väldigt snabb. Integration med populära affärsapplikationer är definitivt ett plus. Prissättningen är rimlig.

Ingenting än.

Ej tillhandahållen

Jag gillade allt med ClickDesk-produkten.

Det fanns inget att ogilla eftersom jag gillade det.

Jag kunde enkelt lösa kundernas problem vid helpdesken.

Det låter oss kommunicera och interagera med andra användare och potentiella kunder för vårt företag eller på en personlig nivå, kommunikation och konversationer är mer flytande och direkta med hjälp av denna webbchatt. Den är ganska enkel att använda och för registrering är det också väldigt enkelt. Jag gillade den från det ögonblick jag började använda den. Grafiken är ganska fräsch vilket ger användarna ett mer attraktivt utseende.

I början är den lite komplicerad att använda, ta bara lite tid och lär dig att använda den korrekt. Den är ganska ekonomisk jämfört med andra chattar och det här är den bästa jag har använt hittills. Men i drift har jag inga negativa bidrag.

Det hjälper oss att upprätthålla närmare kommunikation med kunderna, vilket är utmärkt för personer som, precis som jag, inte kan åka till alla städer där våra potentiella kunder finns. Man spenderar mindre tid på jobbet.

Mycket användarvänligt för agenterna, inget behov av att vara tekniskt kunnig för att använda det, enkel implementering, stor kunskapsbas.

Den har ingen mobilapp, applikationen startar inte med datorn, den behöver fler realtidsnotiser.

Detta används främst för vår teknikavdelning

gör det möjligt för våra teamledare att interagera med leads och kunder medan de söker och gör research på vår webbplats. De kan se i vilka delar av landet konversationen börjar för att koppla kunden till säljaren i den regionen. Vi uppskattar också hur enkelt det är för våra chefer att logga in och ut och rotera arbetsuppgifter. Vi får alla e-postmeddelanden om en chatt missas, och detta gör det möjligt för den som är bäst rustad att hjälpa kunden att svara på deras behov.

Begränsningarna i gratisläget, folk ber om att avsluta prenumerationen på våra e-postmeddelanden med hjälp av den här funktionen och deras e-postadress kommer inte fram, och de kan inte använda detta tidigare.

Vi har helt enkelt kunnat erbjuda ytterligare en metod för att nå ut till de som besöker vår webbplats. Vi har kunnat kommunicera bättre med våra kunder istället för att bara använda e-postkorrespondens.

Clickdesk låter våra kontoansvariga interagera med leads och kunder medan de söker och gör research på vår webbplats och i vår e-handelsbutik. De kan se vilka delar av landet konversationen har sitt ursprung för att koppla kunden till säljaren i den regionen. Vi uppskattar också hur enkelt det är för våra kontoansvariga att logga in och ut och rotera sina ansvarsområden. Slutligen uppskattar vi att vi alla får ett e-postmeddelande om en chatt missas, så att den som är bäst rustad att svara eller hjälpa kunden kan svara kunden eller leaden.

Det finns väldigt lite vi ogillar med Clickdesk. Vårt team önskar att avatarerna var mer realistiska och hade bättre alternativ, eller att det fanns ett inbyggt alternativ för att enkelt skapa en. Att ha mer professionella bilder på Clickdesk kan bidra till att göra ett starkt första intryck.

Kundtjänst och kontohantering är de viktigaste sätten vi använder Clickdesk. Det gör det möjligt för vårt säljteam att få kontakt med våra kunder för att svara på frågor, lösa problem, undersöka beställningar, hänvisa dem i rätt riktning och ta itu med eventuella nuvarande eller potentiella behov som våra kunder kan ha.

Instrumentpanelen är min favoritgrej. Jag gillar att man kan se folk besöka sin webbplats i realtid. Installationen är också väldigt enkel. Det finns också många riktigt bra anpassningsfunktioner. Supporten är också utmärkt, särskilt eftersom de använder ClickDesk som sin kundsupport.

Jag har inte hittat något jag ogillar än.

Det effektiviserar kommunikationen och gör den mer effektiv och ändamålsenlig.

Möjlighet att ta emot telefonsamtal via Skype, transkript ges när du anger din e-postadress vilket är användbart att titta på efter att chatten är avslutad

Vissa inställningar tar ett tag att förstå/vänja sig vid

pratar med varandra på nätet

Plattformen är verkligen komplett. Riktigt enkel att driftsätta och börja använda. Det är bara att ansluta och använda. Du kan använda flera åtkomsttyper, från din bärbara dator eller telefon. Riktigt pålitlig.

Hittills är det enda vi ogillar begränsningarna i gratisläget. Om du betalar är det inga problem.

Vi hade en e-handelsbutik och kunde kontakta kunderna i realtid. Alla frågor kunde besvaras på några sekunder. Innan vi använde den här programvaran var den vanliga kontakten via e-post. Kunderna bestämde sig vanligtvis inte för att bekräfta beställningen. Efter denna implementering var kommunikationen helt online, så försäljningen var enklast att genomföra.

Att det ALLTID finns någon där för att hjälpa mig är den enda anledningen till att jag kom till ClickDesk. Jag vet att det kan verka irriterande när man loggar in på en webbplats och det första man får är en bubbla som frågar om man behöver hjälp. Men ärligt talat, för mig är det något att värdesätta.

Att importera data var inte den lättaste uppgiften för mitt team, särskilt eftersom jag var borta när alla behövde veta hur, vad och när. Som tur var fanns livesupporten där och villig att hjälpa till varje sekund längs vägen.

Håller teamet uppdaterat och på samma våglängd. Vi har testat olika programvaror under de senaste månaderna, och jag har varit oerhört nöjd med resultaten från ClickDesk!

erbjuder både ett anständigt supportverktyg för livechatt och även helpdesk, telefonsupport och integration med sociala medier

Behöver fler möjliga konton, uppdateringen går bara upp till 10, sedan debiterar de dig

Snabb kundservice, mycket bättre än vanlig post

Det jag gillar med den här appen är att den är lätt att använda och engagerar kunder som annars inte skulle använda ett 800-nummer.

Det fanns inget jag ogillade med appen, men om du inte är framför din dator kan du missa en chatt.

När du kan interagera med kunder på deras villkor blir det lättare att locka dem att handla.

Vi letade efter ett chattsystem som vi helt kunde anpassa och enkelt installera med vår webbplats. Vår webbplats erbjuder livesupport till både icke-användare och registrerade kunder. Vi har letat efter ett chattsystem som låter oss använda information från vår databas när en användare chattar med livesupporten. Att använda vårt eget tema var också en prioritet. De uppfyllde våra behov så perfekt, det var enkelt att installera och få livesupporten online. De hade möjlighet att lägga till avdelningar, agenter, segment, makron och mycket mer. De har en väldigt öppen anpassningsfunktion, vi älskade det. Å andra sidan var konfigurationen med CMS och större CRM-system ganska enklare. De har också en mobilapp, Facebook-sida-chatt och Google Chrome-plugin för livesupport. Offline-supportsystem är också användbart. Röstsamtal, fildelning, skärmdumpar av användares skrivbord och många andra tjänster kan listas.

Biljettsystemet kan bli mer funktionellt och ha fler alternativ att underhålla. Hittills är alla tjänster ganska enkla, inte särskilt otydliga.

Kundsupport i realtid och övervakning av användaraktivitet. Deras tjänst är som WOW, med onlinesupport dygnet runt och användarforum.

Clickdesk är en komplett helhetslösning för små och medelstora företag. Den är enkel att installera på några minuter och kräver inte mycket kodningsexpertis. Den gör det också möjligt att hantera inkommande kundchattar från befintliga tredjepartsmeddelandetjänster som Gtalk och Skype. Med stöd för tredjepartsmeddelandetjänster, som vanligtvis används för personligt bruk, gör Clickdesk det enkelt för agenter att ta emot och svara på chattar även när de är på språng.

Jag har inte stött på några problem med Clickdesk förutom några få fall där felaktig status visades för kunder (online) även när jag var offline på Skype.

Clickdesk hjälper oss att öka engagemanget med kunderna. Ofta när en kund besöker webbplatsen och är osäker, gör en livechatt mycket för att öka deras självförtroende och lösa eventuella frågor. Dessutom, med sin förmåga att integrera med CRM och andra helpdesk-lösningar, kan serviceagenten omedelbart hämta hela kundens historik. Möjligheten att dela filer direkt från livechatten är också bra eftersom det ibland händer att agenten åtar sig att skicka en fil men efter att chatten är avslutad blir den försenad vilket skapar oro hos kunden. Clickdesks fildelningsfunktion från livechatten hjälper till att undvika detta.

Lättanvänd och kostnadseffektiv livechatt som vi använder för vårt företag. Låter oss snabbt svara på kundernas problem, besvara frågor och öka försäljningen.

ClickDesk pressar dig verkligen hårt och oavbrutet att uppgradera, vilket blir lite irriterande efter ett tag.

Det här verktyget hjälper mig att kommunicera med mina kollegor överallt.

Programmet är mycket enkelt och lätt att använda. Mycket praktiskt och inte svårt att lära sig. Vi erbjuder lektioner för vårt team.

Ibland är det svårt att förstå alla meningar. Jag behöver en översättning från tyska till engelska eller polska.

En kundkonsultation

Många alternativ för att anpassa upplevelsen. Mycket komplett uppsättning funktioner.

Deras support kan vara lite långsam ibland

Levande kundsupport

Det är väldigt snabbt och enkelt att ansluta dagligen

Det är inte den bästa hastigheten med stora grupper

Bättre kvalitet på kommunikationssystemet.

ClickDesk har uppfyllt alla förväntningar och jag har uppskattat upplevelsen.

Till en början är det svårt att förstå var allting är och hur man navigerar i vissa saker.

Allt finns på ett ställe och det finns ingen anledning att ladda ner tillägg.

Erbjuder ett brett utbud av funktioner: lägg till agentens bild, ta emot telefonsamtal via Skype eller din fasta telefon och integrera dina profiler i sociala medier.

För det mesta är det enkelt. Vissa inställningar är dock inte intuitiva direkt från början. Till exempel är proaktiva chattar aktiverade som standard, vilket kan vara irriterande om man inte förväntar sig det.

Utmärkt livesupport, tyvärr ingen hjälpsektion. Ställ in automatiska triggers som dyker upp efter en fördefinierad tidsram. Vi tyckte att de var ganska effektiva eftersom man kan ange olika tider.sages för olika delar av din webbplats. Det enda problemet är att du bara kan inaktivera utlösaren genom att ta bort den – ett stort problem.

Snabb och enkel att använda. Jag gillar verkligen enkelheten

Inte mycket att avslöja, jag tycker den är lätt att använda

Problem i appen eller om vi har problem med programvaran

Den är inte svår att använda. Den har ett lättlärt gränssnitt.

Det kan ta tid att ladda eller vara fördröjt. En stark och stabil internetuppkoppling behövs.

Snabbchatt för felsökning av problem med att fylla i formulär eller svara på frågor.

Tillgängligheten för agenter till ett så rimligt pris för en fantastisk produkt.

Jag tycker att gränssnittet skulle kunna sticka ut mer.

Den smidiga övergången med kunderna

Aldrig haft fel eller frysningar. Startar snabbt med att ladda alla inloggningsuppgifter.

Lösenord. Jag hatar bara att behöva ändra det.

Filsortering, mycket bättre än Excel.