Claritysoft Kommentarer: 4.3/5 — Bra val

Clarity-teamets kundservice och hjälp med utbildning är oöverträffad. Om jag behövde hjälp fanns de alltid där. De veckovisa webbinarierna är också mycket informativa och lätta att följa. Och du kan alltid titta på en YouTube-video för att få hjälp.

Det finns några problem i programvaran som jag har varit tvungen att lösa. Men överlag är produkten fantastisk!

Försäljningscykeln och arbetsflödet har varit fantastiskt.

Möjligheten att enkelt anpassa dina fält i CRM-systemet

Utbyggnaden -- det tar tid att anpassa dina fält/vyer/byggrapporter

Analys, marknadsföring, kommunikation, affärsutveckling, automatisering

Jag gillar funktionen "Last Touch" i Live-versionen så att man kan se när man senast kontaktade kunden. Jag gillar också verkligen deras kundtjänst. De är fantastiska att arbeta med och svarar alltid första gången!

Möjligheten att modifiera offertmallar i Live-versionen. Det är väldigt svårt att få dem att se ut som man vill.

Enkelt att följa upp med potentiella kunder/kunder. Du kan ställa in uppföljningsaktiviteter som läggs i din kalender för att påminna dig om aktiviteter du behöver slutföra. Det har bidragit till att öka försäljningen för vår organisation.

Jag gillar att jag kan navigera genom programvaran för att hitta kontakter, pappersarbete, aktiviteter etc. för alla relevanta konton.

Jag ogillar att den här programvaran ofta har problem, vilket saktar ner min produktivitet.

Jag kan enkelt hitta information om klienter, vilket gör det enklare att kontakta dem. Jag kan också spåra min aktivitet.

Vissa representanter kommer att gå igenom detaljerna och verkligen förstå vad ditt problem är och tilldela en supportförfrågan. Ett uppföljningsmejl skickas sedan.

Konsekvensen; vissa repetitioner gör detta hela tiden, andra gör det inte alls.

Datahantering över flera avdelningar har aldrig varit enklare! Fördelarna är att alla har tillgång till uppdaterad information. Så mycket effektivare att varje avdelning har sin egen lista.

Vi behövde något mycket anpassningsbart eftersom vi trodde att konsultativa metoder är nyckeln till att förstå alla influencers på alla nivåer, inom eller utanför kontomöjligheten, och detta var nyckeln till att hitta det bästa CRM-systemet.

Det faktum att INGEN CRM-leverantör, inklusive kundtjänst, förstår skillnaden mellan kundrelationsbyggande i konsultativa metoder och traditionell pipeline-försäljning. Att relatera i kundtjänst är inte sant "relationsbyggande", det är en enkel teknisk benämning för att knyta samman två konton eller kontakter. STOR skillnad, och kundtjänst förstår bara 50 % av detta. Men av de CRM-leverantörer vi intervjuade var kundtjänsten längst framme.

För traditionell försäljning och marknadsföring, samt pipeline-metoder, fungerar datalogi bra, men det gör även alla andra. Vi ville bevisa att ett anpassningsbart CRM kunde svara på frågan om "relationsutveckling inom affärsverksamhet", spårning, planering och utvärdering genom en konsultativ process. Datalogi kom närmast detta, men saknade fortfarande.

Att vi kan se hela teamets leads och aktiviteter så att vi inte trampar varandra på tårna med samma konton.

Ibland är filtren fel och man måste vara exakt.

Det är nu mycket enklare att spåra leads

Claritysoft är lätt att navigera och få åtkomst till kontoaktivitet

Det tar ibland ett tag att logga in

Det har varit ett bra sätt att hålla koll på leads

Tydlig struktur och enkel navigering. Användarvänligt gränssnitt.

1. Jag måste gå till försäljningsmodulen om jag vill kontrollera försäljningshistoriken för mina konton. Kan inte gå direkt till kontot. 2. Inaktiva kontakter för ett konto ska försvinna eller åtminstone listas sist i kontaktlistan.

Kunduppföljning, kontaktuppdateringar, försäljningshistorik

Lättheten att navigera i systemet. Nu när vi är anslutna till liveversionen kan jag hämta eller mata in kundinformation medan jag arbetar på resande fot. Det är viktigt för mig.

Jag har inte hittat något jag ogillar med systemet.

Möjligheten att kunna hämta kundinformation för att hålla mig informerad om kundinteraktion. Med liveversionen kan jag länka till min kundinformation för att hjälpa mig att utföra mitt jobb bättre.