ChatBot Kommentarer: 4.4/5 — Bra val

Chatbot är ett enkelt sätt att skapa en bot som kan svara på kunders frågor, ge information om ditt företag, hämta kundinformation som e-postadresser och telefonnummer. Enkel integration med din landningssida och Facebook.

Den är inte länkad till WhatsApp. Jag använder den med min landningssida och Facebook-community, men den är inte integrerad med WhatsApp än.

Har oftast en bot som kan svara dygnet runt. Utan chatboten var alla leads jag fått mellan 23:00 och 06:00 ett förlorat lead. När jag integrerar chatboten kan boten svara på alla frågor och få kundinformation för att kontakta dem senare.

Botengine är snabb och kan svara på tiotals kundchattar samtidigt; vilket är något man inte får med mänskliga agenter. Det är väldigt enkelt att konfigurera och kräver i princip ingen teknisk kunskap för att skapa en chatbot på Botengines webbplats. Nivån på kundsupporten vi fick från Livechat-teamet under och efter att vi konfigurerat vår chatbot var vänlig, snabb och kontinuerlig och jag antar att om vi någonsin stöter på problem med vår chatbot i framtiden kommer de att vara mer än redo att rycka in och erbjuda oss hjälp.

Botengine utför en grundläggande men ändå viktig uppgift och gör den effektivt. Inget att klaga på.

Botengine fungerar som en hjälpande hand för kundtjänstteamet på vår webbplats och hjälper teamet att svara på mindre frågor och klagomål från kunder och webbplatsbesökare; samtidigt som komplexa frågor och klagomål som de inte kan hantera hänvisas till en mänsklig agent.

Jag uppskattar att mina kunder och anställda kan hitta information om allt som rör min organisation på ett och samma forum. Det gör affärerna betydligt enklare. Bra jobbat allihopa!

Ibland klagar kunder på att BotEngine inte alltid förstår vad som efterfrågas.

Problemet med otillräcklig kundfeedback löst! BotEngine ger möjlighet att göra mer information tillgänglig för både kunder och anställda.

Den lätthet och enkelhet med vilken jag kunde skapa en chatbot via Botengine-plattformen. Även tillförlitligheten hos den chatbot vi har skapat; den körs varje minut på dygnet och kan ta hand om så många webbplatsbesökare som möjligt, utan någon prestandafördröjning. Jag tycker också att den är rimligt prissatt och det bästa med Botengine är kvaliteten på supporten vi fick från Livechat Inc. före, under och efter att vi driftsatte chatboten.

Botengine gör ett bra jobb. Det hjälper kunder och webbbesökare att ta hand om grundläggande behov och förfrågningar.

Botengine sparar pengar åt min organisation genom att minska antalet supportmedarbetare som tar hand om kunder. Det ger också supportmedarbetarna mer tid att ta hand om våra kunders och webbbesökares behov.

Jag gillar att Botengines plattform är lätt att använda, vilket gör det enkelt att skapa vår chatbot på bara några minuter, och med så minimalt stöd som möjligt från mjukvaruutvecklingsteamet. Botengine är så enkel att använda att den skapades och driftsattes av mig själv och teammedlemmar i marknadsföringsteamet, trots att jag inte har en teknisk bakgrund. Jag tycker också att Botengines prissättning är... $50 lika värt det, jämfört med andra chatbotplattformar vi har provat tidigare, vilka vanligtvis var överprissatta och erbjöd oss ​​lite funktionellt värde jämfört med vad vi har fått från Botengine.

Jag önskar att vi hade vetat om detta innan, eller kanske Livechat hade släppt det för typ två år sedan. Vi började använda Botengine först i år, och det har minskat arbetsbelastningen på marknads-/försäljningsavdelningarna vad gäller antalet kundförfrågningar vi måste hantera dagligen.

Botengine gör det möjligt för säljare och kundtjänstmedarbetare att fokusera på de komplexa problem och klagomål som våra kunder framför på webbplatsen, medan vår Botengine fokuserar på att ta itu med de små och enkla problem som kunderna står inför, vars svar för det mesta till och med finns i delar av vår webbplats. Därför svarar Botengine i de flesta fall helt enkelt kunderna med en webblänk.

Jag gillar framför allt Botengine för dess tillförlitlighet. Innan vi testade Botengine i år hade vi skapat och driftsatt flera Bots via flera gratis och betalda plattformar med mycket liten effektivitet. Vi hade chatbots som ibland inte fungerade. Vi testade Botengine i år och vi har aldrig ångrat oss. Först och främst var det den imponerande supporten vi fick från Livechat-teamet, eftersom de var tillgängliga för att vägleda oss genom installationen och driftsättningen av vår chatbot.

Jag önskar att min organisation inte behövde vänta så länge innan Livechat introducerade Botengine.

Vi använde Botengine för att skapa en chatbot för vår livechatt, som hjälper våra kundtjänstmedarbetare att ta hand om webbplatsbesökare med enklare problem.

Botengine är den mest pålitliga chatboten som finns när det gäller tillförlitlig prestanda. Jag förväntar mig inget mindre, eftersom Botengine är ett hjärnbarn till Livechat Inc., som jag anser vara den bästa helpdesk-mjukvaran i branschen just nu. Jag älskar dess enkelhet, eftersom den tillåter vem som helst, och med vem som helst, jag menar alla med eller utan programmeringskunskaper, att skapa en chatbot. Faktum är att vår första chatbot-iteration skapades av vårt säljteam utan någon som helst hjälp från någon på teknikavdelningen.

Jag ogillar att Botengine bara kan hantera enkla frågor från våra kunder.

Botengine hjälper till att snabba upp svarstiden för vår kundtjänst genom att minska antalet chattar som kundtjänsten tar hand om.

Det som verkligen sticker ut för mig är den användarvänliga chatbotbyggaren utan kod. Dess flödesbaserade och enkla konversationsdesign. Navigering i plattformen och integrationen är superenkel. Anpassningsalternativen är riktigt snygga. Att kunna skräddarsy chatbotens svar för att matcha varumärkets ton och stil är en fin detalj.

Även om chatbot.com har en del bra saker på gång, finns det ett par saker som kan väcka oro. Jag skapade en chatbot för Facebook, men när jag kontaktade supportteamet med problem fick jag inte bättre svar. De sa att de inte är öppna för telefonsupport. Dessutom kan prissättningen vara lite dyr, vilket kanske inte passar bäst för mindre budgetar.

Chatbot.com tar sig an utmaningen med kundsupport och engagemang på en helt ny nivå. Det är som att ha en virtuell assistent som hanterar rutinmässiga frågor och uppgifter, vilket frigör riktiga människor för att ta itu med mer komplexa saker. Dess integrationsbibliotek är fantastiskt och jag kunde till och med integrera det med mina anpassade API:er.

Bra arbetsflödesbyggare med en mängd olika funktioner. Stark anpassningsbarhet. Bra API-integration och lösningar om du inte vill integrera med CRM-system. Analys som genereras genom integration är mycket användbar. Integration med LiveChat. Bra värde. Enkel inlärningskurva. Mycket lätt att bädda in i webbplatser. Snygg bot.

Det finns många mer intelligenta verktyg där ute, det här känns mer för instegsnivå eller ett bra tillägg för LiveChat. Inlärningsaspekterna var manuella vid tidpunkten för vår konfiguration, utan AI som stödde vidare inlärning. Inte tillräckligt med konfiguration kring botens visning för slutanvändare. Det skulle vara trevligt att integrera ytterligare funktioner i popup-fönstret för chatboten, till exempel en statussida/drifttid via tredje part.

Business Intelligence kring produktusage - smärtpunkter/hjälppunkter. Självbetjäning genom automatiserade arbetsflöden. Skapande av ärenden. Feedback på produkt/tjänst. Modernisering av produkt. Kostnads-/tidsbesparingar. Utvecklingsinsikter.

Förmåga att söka information och använda korrekta data på minimal tid

Ej tillgänglig för det mesta, nätverksproblem eller serverproblem

Utveckla idéer och komma på lösningar på olika problem

Jag älskar hur enkelt det är att integrera chatbotar i livechatt. Därifrån kan man enkelt skapa förinställningar för att svara på kundernas förfrågningar.

Jag ogillar att ChatBot inte har någon maskininlärningsmekanik. Om den stöter på något den inte förstår så säger den rakt ut till personen att omformulera det. Det får det att verka oäkta.

Med ChatBot kan vi vägleda våra kunder genom en serie felsökningar för att lösa deras problem, och eskalera dem till en livepublik om det behövs.

Det faktum att jag kan kommunicera mycket effektivt med en representant för en tjänsteleverantörsorganisation.

Det jag gillade minst med den här programvaran var att man var tvungen att vänta på att den skulle lanseras. Det fanns många andra plattformar före den här. LiveChat tog sin tid att utveckla och det lönade sig definitivt.

Jag letade inte så mycket efter en gratis lösning som jag letade efter en pålitlig. BotEngine fixade det. Den integreras tillförlitligt med Facebook Messenger, webbsidor, landningssidor och mer. Den är lätt att använda och erbjuder till och med hjälpsamma designmallar för att komma igång.

Jag skulle enkelt kunna konfigurera min bot och jag är ingen programmerare själv. Riktigt enkel anslutning till andra applikationer: Messenger, LiveChat, etc.

Ser fram emot att se fler integrationer i framtiden.

Jag lanserade ett av mina affärsprojekt med mitt team baserat på botkonversation.

Vi introducerade Botengine by Livechat i vår helpdesk-process först i november 2017, men som förväntat med allt som skapats av Livechat-teamet (med tidigare erfarenheter) har det varit till hjälp för teamet. För det första är det enkelt att integrera med vår befintliga Livechat-lösning, och helpdesk-teamet integrerade det själva utan att behöva utnyttja den tekniska kunskapen hos våra kollegor på ingenjörsavdelningen. För det andra minskade det chattarbetsbördan för helpdesk-teamet, eftersom vi inte längre behöver behandla vardagliga kundfrågor som; vad gör Iroko tv, i vilka länder kan Iroko användas? Prissättning av våra tjänster? Slutligen har denna chatbot ingen gräns för antalet chattkonversationer den kan svara på samtidigt; i princip blir den inte trött.

Önskar nog att Botengine kunde göra mer än vad de gör nu, men om så är fallet kommer många av oss att förlora våra jobb. lol

Botengine introducerades för att ge helpdesk-teamet mer tid att hantera avancerade kundförfrågningar, medan chatboten fokuserar på enklare kundförfrågningar. Botengine har gjort denna uppgift effektivt.

Vi integrerar Botengine med vårt Livechat-supportprogram. De viktigaste funktionerna jag älskar med det här programmet inkluderar; ENKELHET - Jag älskar Botengines användargränssnitt, eftersom det är väldigt intuitivt och det tog bara några minuter att skapa, anpassa vår bot och integrera den med vårt Livechat-program. ARBETSBELASTNING - Det finns ingen gräns för antalet chattar som Botengine kan hantera samtidigt. Detta är en stor fördel jämfört med en mänsklig supportagent. HJÄLPER SUPPORTTEAMET - Botengine hjälper i princip vårt supportteam genom att hjälpa till att svara på de mest populära och enkla frågorna som kunder sannolikt kommer att ställa supportteamet, som; vad Iroko handlar om, vår kontorsadress, vår kontakt-e-postadress, hur man prenumererar på Iroko eller var man hittar våra smartphone-appar etc. Denna aktivitet gör det möjligt för det mänskliga supportteamet att fokusera på de viktigaste och mest komplexa kundfrågorna, som Botengine inte kan svara på.

Mycket effektivt program, men det kan inte svara på de flesta frågor som kunderna har eftersom de flesta frågor är komplexa. Jag hoppas att det en dag kommer att finnas då Botengine helt kommer att ersätta behovet av mänskliga supportteam.

Botengine ger vårt kundsupportteam viktig tid som annars skulle ha använts på att svara på enkla, triviala frågor som kunder regelbundet ställer. Det har också bidragit till att förbättra svarstiden i chatten mellan vårt supportteam och kunderna.

Jag älskar att ChatBot enkelt integreras i LiveChat, det gör det enkelt att ansluta till din webbplats. Jag älskar också hur enkelt det är att använda Chatbot för att bygga ett flödesschema över konversationer för att samla in nyckelord och svara på kundens svar. Utifrån det kan vi antingen hjälpa dem att lösa sitt problem eller generera en lead.

Jag ogillar att det inte är lätt för chatboten att identifiera vissa fraser som är kopplade till andra. Detta kan tvinga den att gå till standardsvaret, och från den punkten förlorar den känslan av att du pratar med en riktig person.

Med chatbot kan jag kommunicera med våra potentiella kunder utan att egentligen anställa extra personal. Varje konvertering bygger på den tidigare konverteringen tack vare maskininlärning, vilket gör att vi kan samla in leads till våra säljare om de har en fråga om vår tjänst, och omdirigera en kund till vår support om de har ett problem.

E-handelsplattformen och livechatten är mina favoriter.

Hittills har jag inte haft något jag ogillar.

Att kunna ta hand om flera köpare via livechatten har bidragit till att minska antalet personal som behövs för telefonförfrågningar.

En chatbot hjälper dig att ha mänskliga samtal med dina kunder. Receptionsarbetet kan elimineras genom att använda en chatbot. Den kan vara företagens röst och arbeta i flera sessioner.

Du måste tänka på vilken typ av röst du vill förmedla för ditt företag, om den är mild, högljudd osv. Gör det så effektivt som möjligt för att leverera högt kundengagemang.

ChatBot är användbar för kundengagemang genom att leverera flera sessioner för klienterna, vilket eliminerar det dyra arbetet vid receptionen. Den används för att bli företagets röst och leverera hög kundnöjdhet.

Här kan du konfigurera automatiska svar på chatt, Messenger, WhatsApp, Slack, Livechat, alla andra. Es fácil de usar y posee gran rendimiento.

No hay nada negativo en esta plataforma.

Ésta herramienta permite tener un mejor desempeño laboral, una mejor comprensión y comunicación entre compañeros y amigos, permite la integración de varios bot y occupa muy poco espacio en la memoria de mis dispositivo.

Lätt att installera, nybörjarvänlig, bra AI, lätt att träna och har några coola funktioner som annan programvara inte erbjuder, det är den främsta anledningen till att välja den här programvaran.

Dyrt jämfört med andra bättre alternativ; för livechatt måste du köpa en separat livechattprenumeration vilket också är dyrt.

För att hjälpa till med vanliga frågor från användare och uppmuntra dem att prenumerera på vår plattform.