ChatBot Recensioner & produktdetaljer

Chatbot är ett enkelt sätt att skapa en bot som kan svara på kunders frågor, ge information om ditt företag, hämta kundinformation som e-postadresser och telefonnummer. Enkel integration med din landningssida och Facebook.

Den är inte länkad till WhatsApp. Jag använder den med min landningssida och Facebook-community, men den är inte integrerad med WhatsApp än.

Har oftast en bot som kan svara dygnet runt. Utan chatboten var alla leads jag fått mellan 23:00 och 06:00 ett förlorat lead. När jag integrerar chatboten kan boten svara på alla frågor och få kundinformation för att kontakta dem senare.

Botengine är snabb och kan svara på tiotals kundchattar samtidigt; vilket är något man inte får med mänskliga agenter. Det är väldigt enkelt att konfigurera och kräver i princip ingen teknisk kunskap för att skapa en chatbot på Botengines webbplats. Nivån på kundsupporten vi fick från Livechat-teamet under och efter att vi konfigurerat vår chatbot var vänlig, snabb och kontinuerlig och jag antar att om vi någonsin stöter på problem med vår chatbot i framtiden kommer de att vara mer än redo att rycka in och erbjuda oss hjälp.

Botengine utför en grundläggande men ändå viktig uppgift och gör den effektivt. Inget att klaga på.

Botengine fungerar som en hjälpande hand för kundtjänstteamet på vår webbplats och hjälper teamet att svara på mindre frågor och klagomål från kunder och webbplatsbesökare; samtidigt som komplexa frågor och klagomål som de inte kan hantera hänvisas till en mänsklig agent.

Jag uppskattar att mina kunder och anställda kan hitta information om allt som rör min organisation på ett och samma forum. Det gör affärerna betydligt enklare. Bra jobbat allihopa!

Ibland klagar kunder på att BotEngine inte alltid förstår vad som efterfrågas.

Problemet med otillräcklig kundfeedback löst! BotEngine ger möjlighet att göra mer information tillgänglig för både kunder och anställda.

Den lätthet och enkelhet med vilken jag kunde skapa en chatbot via Botengine-plattformen. Även tillförlitligheten hos den chatbot vi har skapat; den körs varje minut på dygnet och kan ta hand om så många webbplatsbesökare som möjligt, utan någon prestandafördröjning. Jag tycker också att den är rimligt prissatt och det bästa med Botengine är kvaliteten på supporten vi fick från Livechat Inc. före, under och efter att vi driftsatte chatboten.

Botengine gör ett bra jobb. Det hjälper kunder och webbbesökare att ta hand om grundläggande behov och förfrågningar.

Botengine sparar pengar åt min organisation genom att minska antalet supportmedarbetare som tar hand om kunder. Det ger också supportmedarbetarna mer tid att ta hand om våra kunders och webbbesökares behov.

Jag gillar att Botengines plattform är lätt att använda, vilket gör det enkelt att skapa vår chatbot på bara några minuter, och med så minimalt stöd som möjligt från mjukvaruutvecklingsteamet. Botengine är så enkel att använda att den skapades och driftsattes av mig själv och teammedlemmar i marknadsföringsteamet, trots att jag inte har en teknisk bakgrund. Jag tycker också att Botengines prissättning är... $50 lika värt det, jämfört med andra chatbotplattformar vi har provat tidigare, vilka vanligtvis var överprissatta och erbjöd oss ​​lite funktionellt värde jämfört med vad vi har fått från Botengine.

Jag önskar att vi hade vetat om detta innan, eller kanske Livechat hade släppt det för typ två år sedan. Vi började använda Botengine först i år, och det har minskat arbetsbelastningen på marknads-/försäljningsavdelningarna vad gäller antalet kundförfrågningar vi måste hantera dagligen.

Botengine gör det möjligt för säljare och kundtjänstmedarbetare att fokusera på de komplexa problem och klagomål som våra kunder framför på webbplatsen, medan vår Botengine fokuserar på att ta itu med de små och enkla problem som kunderna står inför, vars svar för det mesta till och med finns i delar av vår webbplats. Därför svarar Botengine i de flesta fall helt enkelt kunderna med en webblänk.

Jag gillar framför allt Botengine för dess tillförlitlighet. Innan vi testade Botengine i år hade vi skapat och driftsatt flera Bots via flera gratis och betalda plattformar med mycket liten effektivitet. Vi hade chatbots som ibland inte fungerade. Vi testade Botengine i år och vi har aldrig ångrat oss. Först och främst var det den imponerande supporten vi fick från Livechat-teamet, eftersom de var tillgängliga för att vägleda oss genom installationen och driftsättningen av vår chatbot.

Jag önskar att min organisation inte behövde vänta så länge innan Livechat introducerade Botengine.

Vi använde Botengine för att skapa en chatbot för vår livechatt, som hjälper våra kundtjänstmedarbetare att ta hand om webbplatsbesökare med enklare problem.

Botengine är den mest pålitliga chatboten som finns när det gäller tillförlitlig prestanda. Jag förväntar mig inget mindre, eftersom Botengine är ett hjärnbarn till Livechat Inc., som jag anser vara den bästa helpdesk-mjukvaran i branschen just nu. Jag älskar dess enkelhet, eftersom den tillåter vem som helst, och med vem som helst, jag menar alla med eller utan programmeringskunskaper, att skapa en chatbot. Faktum är att vår första chatbot-iteration skapades av vårt säljteam utan någon som helst hjälp från någon på teknikavdelningen.

Jag ogillar att Botengine bara kan hantera enkla frågor från våra kunder.

Botengine hjälper till att snabba upp svarstiden för vår kundtjänst genom att minska antalet chattar som kundtjänsten tar hand om.

Det som verkligen sticker ut för mig är den användarvänliga chatbotbyggaren utan kod. Dess flödesbaserade och enkla konversationsdesign. Navigering i plattformen och integrationen är superenkel. Anpassningsalternativen är riktigt snygga. Att kunna skräddarsy chatbotens svar för att matcha varumärkets ton och stil är en fin detalj.

Även om chatbot.com har en del bra saker på gång, finns det ett par saker som kan väcka oro. Jag skapade en chatbot för Facebook, men när jag kontaktade supportteamet med problem fick jag inte bättre svar. De sa att de inte är öppna för telefonsupport. Dessutom kan prissättningen vara lite dyr, vilket kanske inte passar bäst för mindre budgetar.

Chatbot.com tar sig an utmaningen med kundsupport och engagemang på en helt ny nivå. Det är som att ha en virtuell assistent som hanterar rutinmässiga frågor och uppgifter, vilket frigör riktiga människor för att ta itu med mer komplexa saker. Dess integrationsbibliotek är fantastiskt och jag kunde till och med integrera det med mina anpassade API:er.

Bra arbetsflödesbyggare med en mängd olika funktioner. Stark anpassningsbarhet. Bra API-integration och lösningar om du inte vill integrera med CRM-system. Analys som genereras genom integration är mycket användbar. Integration med LiveChat. Bra värde. Enkel inlärningskurva. Mycket lätt att bädda in i webbplatser. Snygg bot.

Det finns många mer intelligenta verktyg där ute, det här känns mer för instegsnivå eller ett bra tillägg för LiveChat. Inlärningsaspekterna var manuella vid tidpunkten för vår konfiguration, utan AI som stödde vidare inlärning. Inte tillräckligt med konfiguration kring botens visning för slutanvändare. Det skulle vara trevligt att integrera ytterligare funktioner i popup-fönstret för chatboten, till exempel en statussida/drifttid via tredje part.

Business Intelligence kring produktusage - smärtpunkter/hjälppunkter. Självbetjäning genom automatiserade arbetsflöden. Skapande av ärenden. Feedback på produkt/tjänst. Modernisering av produkt. Kostnads-/tidsbesparingar. Utvecklingsinsikter.

Förmåga att söka information och använda korrekta data på minimal tid

Ej tillgänglig för det mesta, nätverksproblem eller serverproblem

Utveckla idéer och komma på lösningar på olika problem