Capsule CRM Kommentarer: 4.6/5 — Högt betyg

Jag har använt Capsule i strax under ett år. Jag tittade på många olika program men tyckte att det passade mina affärsbehov som nystartad verksamhet. Lätt att anpassa CRM för att passa rekryteringsändamål och bra integration med andra applikationer.

Inget riktigt ogillade med kapseln eftersom den uppfyller mina behov

sökning, kandidater och kundlistor

Jag skulle inte kunna driva min PR-verksamhet utan Capsule! Mitt distansteam och jag använder det för att samarbeta kring mediekontakter, kundkontakter, interna anteckningar och att-göra-uppgifter och så mycket mer. Jag är den minst tekniska personen i världen och jag tycker att Capsule är helt enkelt att använda och lätt att förstå. Informationshantering är den svåraste delen av vårt jobb, och Capsule gör det till en barnlek!

Ärligt talat kan jag inte komma på något jag inte älskar med Capsule.

Det låter alla teammedlemmar se vem som har kontaktats och håller oss alla uppdaterade om pågående projekt utan att behöva fråga, har du ringt den och den än, eller vad som hände på mötet?

Jag har använt Capsule de senaste två åren och det är utan tvekan den enklaste och väl genomtänkta plattformen i sitt slag som jag har använt på över 20 år. Smidig och enkel pipelinehantering och CRM-hantering har bidragit till affärstillväxt och etablering av bra interna processer. Skulle rekommendera den före komplicerade konkurrenter.

Det finns inga nackdelar för mig. Det uppfyller alla affärsbehov.

Hantering av kontakter, marknadsgrupper och pipeline. Allt på ett ställe och taggat. Gör det superenkelt att spåra växande nätverk. Växande företag.

Det är enkelt att skapa uppgifter och processen är enkel att skapa möjligheter

Rapportering. Vi kan inte ta fram nödvändig rapportering som krävs dagligen/veckovis/månadsvis.

Uppföljning av leads. Vi kan följa upp leads i tid.

Det är enkelt att integrera i våra arbetsflöden och programvaror (e-post, Slack, Quickbooks)

Det kanske skulle behövas fler (eller mer uppenbara) användarguider – videor eller webbseminarier för att visa upp funktioner.

Leadhantering och kommunikationsspårning, och även att se till att ett distansarbetande team kan se en central punkt för kundkommunikation.

- Lätt att använda. - Gör sitt kärnjobb bra. Supportteamet är fantastiskt och superresponsivt. - Ansluter till Xero, Microsoft 365, Mailchimp etc. - Utmärkt valuta för pengarna. - Utvecklare är öppna för idéer och förbättringar. - Enkelt för en person och skalas upp med verksamheten.

Jag ser inga nackdelar med Capsule för närvarande.

Håller koll på alla våra leads och kontakter och tillhandahåller mätvärden som visar hur vi presterar och vilka kanaler som fungerar bäst för oss.

Capsule CRM var enkelt att installera och använda och informationen som tillhandahölls har varit ovärderlig för oss.

Inte säker på att jag kan komma på något specifikt

Capsule har hjälpt oss att behålla kontrollen över våra konton, det har hjälpt oss att hålla kontakten med potentiella kunder och identifiera nya försäljningsmöjligheter till befintliga kunder. Vi är ett litet företag och övervägde aldrig behovet av ett ordentligt CRM-system förrän vi började använda Capsule. Det har verkligen hjälpt oss att ge momentum och riktning till vår verksamhet.

Capsule CRM är en otroligt användarvänlig och effektiv lösning för att hantera din verksamhet dagligen. En av dess största styrkor är möjligheten att anpassa olika avsnitt efter dina specifika behov. Det är inte bara ett kostnadseffektivt CRM, utan det överträffar också förväntningarna genom att sömlöst integrera med populära verktyg som Outlook, Xero och annan viktig affärsprogramvara. Som ett växande företag har Capsule varit till stor nytta för oss. Det ger oss möjlighet att spåra möjligheter och dela värdefulla insikter mellan användare. Funktionen "uppgift" möjliggör sömlös uppföljning av leads och potentiella kunder. Jag uppskattar särskilt funktionen som möjliggör rapportering om värdet av möjligheter, vilket hjälper oss att skapa prognoser för förväntad omsättning. De genererade rapporterna är exceptionella och ger insiktsfulla ögonblicksbilder av vår verksamhet. Dessutom kan dessa rapporter enkelt exporteras och integreras i våra månadsrapporter. Dessutom har jag varit konsekvent imponerad av Capsuls kundtjänstteam. De har alltid varit snabba på att svara på våra frågor. När de inte kunde stödja en specifik begäran tog de sig tid att förstå våra behov. De erbjöd antingen alternativa lösningar eller, imponerande nog, skapade nya funktioner på plattformen som också gynnade andra användare. Med erfarenhet av olika CRM-system tidigare är jag övertygad om att Capsule är det mest kostnadseffektiva, användarvänliga och smidiga alternativet som finns. Det framstår som ett kraftfullt verktyg för att effektivt hantera affärsverksamheten.

Ingenting! Capsule har uppfyllt alla mina CRM-behov och mer därtill.

Capsule låter oss hantera vår databas för att följa GDPR och även spåra affärsmöjligheter

För att hitta kontakter och min kommunikation med dem. För det andra för att hålla koll på mina avsikter för ytterligare åtgärder i framtiden.

ingen och jag måste upprepa detta för att komma till mer än 31 tecken.

Jag kan hitta vem som helst med namnet på den organisation jag har haft kontakter med.

Det är väldigt enkelt att ladda upp/importera kontaktuppgifter

Capsule-kontakterna slås inte samman med WhatsApp-kontakterna direkt och det krävs att jag sparar Outlook-kontakterna en efter en för att kontakterna ska visas i min WhatsApp-sökning.

sorterar mina kontakter efter taggar i olika filer vilket gör vårt arbete mycket enklare och snabbare, särskilt efter Mailchimp-integrationen.

Jag är djupt imponerad av detta CRM-system! Det är enkelt att integrera (ungefär 5 minuter!) och kan användas med nästan varje transaktion/åtgärd på arbetsplatsen. Dess intuitiva gränssnitt förenklar arbetsflödet och gör det enkelt att hantera kontakter. De har en fantastisk pipeline-uppsättning som gör det möjligt för oss att hantera och organisera säljfaser. Den mest framträdande funktionen är dock den exceptionella kundsupporten. Teamet var lyhört, kunnigt och gör mer än vad som förväntas för att snabbt svara på alla frågor. Deras engagemang säkerställer en smidig upplevelse, vilket skiljer detta CRM-system från mängden. Rekommenderas starkt för företag som söker inte bara ett robust verktyg utan också förstklassig support!

Jag kan inte se några nackdelar – den är verkligen lysande.

Effektiviserar CRM-processen på arbetsplatsen. Vi har letat runt länge för att hitta något som inte är lika komplicerat som de vanliga processerna. Det kan också kopplas till vår redovisningsprogramvara. Jag är SÅ nöjd.

Capsule hjälper våra anställda att hålla reda på och rapportera om kundspecifika krav. Genom att skapa enkla spår och uppgifter glömmer du inte att följa upp en kund gällande offertgodkännande, fakturering eller revideringar. Vi använder Capsule dagligen eftersom det ger enkel åtkomst till viktig kund- eller jobbrelaterad information. Integrationsmöjligheterna är fantastiska, vi kan enkelt spåra korrespondens med en kund och alla interaktioner oavsett om det är via möte, e-post eller telefonsamtal. Att installera mobilappen är en stor hjälp när du är på plats och behöver träffa en kund ansikte mot ansikte.

Jag har svårt att ladda ner appen på min dator – jag har bara tillgång till onlineappen.

I vår bransch, särskilt under högsäsong, har vi alla en ganska tuff press med den stora mängden jobb vi har. Capsule låter oss skapa uppgifter och notera personalallokeringar, särskilt när du är på plats. Integrationen med Outlook Capsule saknar inte mycket.

Vi har ett antal olika användare och alla har olika färdigheter och behov. Det är väldigt enkelt att använda.

Vi har ännu inte hittat något material att utgå ifrån!

Det ger oss en enhetlig bild av vår försäljningspipeline och, mestadels genom distansarbete, fullständig insyn i var vi befinner oss med varje affärsmöjlighet. Detta gör att vi kan samordna åtgärder och ansvarsområden inom hela det kommersiella teamet.

Den är rimligt prissatt med intuitiva funktioner och UX/UI.

Kanske integrationen med Gmail eftersom jag för närvarande använder ett BCC-tillägg för att få mina e-postmeddelanden till Capsule

Det hjälper mig att hantera mina löpande affärer med kunder och ger mitt team insyn i varje affär.

Det är intuitivt och otroligt enkelt att använda. Det har ett rikare, mer anpassningsbart element som vi har utforskat allt eftersom, och upptäckt att det alltid uppfyller våra behov med minimalt krångel. Vi har regelbundet använt dess importfunktion och även byggt flera integrationer med dess API för att hålla reda på våra kontakter, vår kommunikation och även publicera aktiviteter i vårt Slack-utrymme för att harmonisera våra affärsutvecklingsaktiviteter. Försäljningspipelinevyn har fungerat som en lägereld för oss – teamet samlas kring detta i vår veckovisa försäljningsuppdatering för att säkerställa att vi alla är på samma sida och att vi vet var vi ska fokusera våra ansträngningar.

Den enda utmaningen vi stötte på här var när vi använde importfunktionen. Den kände inte igen befintliga kontakter eftersom den använde e-postadress som primärnyckel (något vi inte alltid registrerade). Vi skickade ett ärende till helpdesk och fick ett snabbt svar med en riktigt hjälpsam lösning, så ingen skada skedd här egentligen.

Hjälper oss att hålla vår säljinformation aktuell och anpassa våra affärsutvecklingsaktiviteter.

Det jag gillar mest med Capsule CRM är den enkla layouten som presenteras. Den är enkel nog att förstå även för de som är relativt nya inom PM!

Priset är något över genomsnittet jämfört med konkurrenterna.

Capsule CRM hjälper mitt team med deras organisatoriska färdigheter när det gäller PM.

Väldigt lätt att installera, utmärkt och snabb support, gör allt jag behöver. Om det är något som verkar inte stöds kan supportteamet alltid visa hur man gör. Outlook-integrationen och mobilappen är utmärkta och gör att jag kan interagera med systemet var som helst.

Jag har ännu inte hittat någon - jag har ännu inte hittat något jag behöver som den inte kan göra.

Att centralisera våra klientdatabehov med ett antal mycket specifika datakrav innebär att vi kan göra Capsule till vår masterdatabas och köra all rapportering vi behöver från den. Dess interaktionshantering är särskilt bra – vårt behov handlar mindre om försäljning än om befintlig kundrelationshantering, så att kunna logga interaktioner och rapportera om dem är avgörande. Capsule är utmärkt på detta eftersom deras mobilapp gör interaktionsloggning enkel när du är på språng, och Outlook-integration innebär att kontakter och interaktioner kan skapas direkt från e-postmeddelanden med ett par knappar. Försäljningsfunktionen är mycket användbar, särskilt möjligheten att skapa flera anpassade säljpipelines, vilket vi använder mycket flitigt.

Användarvänligheten av säljpipelinen och e-postlagringen

Det vore toppen om det fanns en skrivbordsapp och om jag kunde lagra kontakter i separata grupper, inte bara taggar

Hjälper mig att hålla koll på vad jag gör med potentiella kunder och se till att jag inte missar möjligheter

Capsule har varit ett fantastiskt tillskott till vår verksamhet. Det är helt anpassningsbart och så användarvänligt. Jag har redan rekommenderat det till många av mina kollegor och medarbetare. Rapporterna och filtren gör det enkelt att enkelt hämta den information man vill ha från CRM-systemet. Att jag kan skicka e-post direkt från CRM-systemet är så värdefullt för min organisation, eftersom det samlar alla detaljer om kund- och förarinteraktioner på en lättillgänglig plats. Vårt företag har haft sin bästa vartannat år och Capsule har spelat en viktig roll i det. Vid enstaka tillfällen då jag har haft problem har kundsupportteamet funnits där för att hjälpa till på ett snabbt och effektivt sätt. Slutligen betyder att-göra-listan i Capsule att det är min enda källa varje morgon för att få min dag organiserad och fokuserad. Mina e-postmeddelanden är också integrerade så alla kalendermöten dyker upp så att jag aldrig missar ett möte. Jag har använt Capsule i ungefär två år, jag använder det dagligen och ser fram emot att fortsätta använda det för att organisera min dag, mina leads, rapportera och mäta för fortsatt framgång för mitt företag.

Jag kan INTE säga något negativt om det i det här skedet. Allt jag har velat programmera för att göra det har jag lätt kunnat. Tack igen.

Ett av de största problemen som Capsule har hjälpt till att lösa är mätbarheten hos våra data. Capsule är lätt att anpassa och därför kan vi samla in den data vi behöver, och efter två års användning av programmet genererar vi nu rapporter så att vi kan spendera pengar inom de områden där vi nu vet kommer att ha störst effekt. Så Capsule finslipar våra försäljnings- och leadgenereringsinsatser, vilket sparar pengar och tid och minskar våra konverteringsfrekvenser dramatiskt. Dessutom använder vi Capsule för att behålla både våra förare och kunder. När varje ny förare eller kund är konfigurerad i Capsule lägger vi helt enkelt till några milstolpar, klickar på upprepa var 3:e, 6:e eller 12:e månad efter behov och befordras sedan genom att-göra-listan på instrumentpanelen för att nå ut, fira, gratulera och följa upp alla leads och befintliga kunder och förare med jämna mellanrum för att öka värdet för dem och fortsätta bygga starka partnerskap.

Vi kan se alla våra nuvarande och tidigare ärenden, där varje ärende är upp till uppgift och alla medarbetares uppgiftslistor. Vi kan lägga till anteckningar för att informera personalen om allt de kan behöva veta om ärendet utan att de är på kontoret.

Har inte hittat något än. Det är så mycket bättre än vår tidigare programvara. Jag förstår inte hur vi fungerade utan Capsule.

Kommunikationen mellan personalen är enkel. Vi kan se alla våra ärenden och hur de står till utan att behöva fråga ledningen. Om vi ​​har kunder som jagar hur ett ärende står till kan vi omedelbart meddela dem det med en snabb sökning på Capsule. Jag kan se mina kommande uppgifter och arbetar därför mer självständigt.

Det finns inget jag gillar bäst med Capsule, det har många utmärkta funktioner - enkelheten att mata in och hämta information, integrationerna, uppgiftshanteringen - ingenting kan glömmas bort, den verkligt fantastiska kundservicen. Taggfunktionen, e-postintegrationen och kalendern - allt ovärderligt. Vårt team använder Capsule varje dag och vi har nyligen anlitat Transpond vilket fungerar riktigt bra för oss. Supporten från Capsule-teamet är oöverträffad. De är verkligen snabba på att svara på e-postmeddelanden och hjälpa dig till slutet, vilket alltid är positivt.

Vi skulle vilja kunna skicka ut massutskick av e-postmeddelanden men individualisera dem – det skulle vara mycket användbart för oss.

Capsule gör att vi kan ha all vår marknadsföring/affärsutveckling på ett ställe. Vi vet alla vilka uppgifter de andra medlemmarna i teamet utför och när. Det håller oss fokuserade och uppdaterade om de uppgifter vi behöver utföra varje dag, vilket bidrar till en mer effektiv verksamhet.

Layouten är ren och lättnavigerad, intuitiv att lära sig. Utbudet av verktyg och anslutningar gör Capsule CRM smidigt att använda. Jag älskar att drifttiden under alla år jag har använt plattformen har varit 100 % för mig och att mina data är säkra, med det extra alternativet att säkerhetskopiera mina data till csv. Supportnivån gör det möjligt att skapa arbetsflöden som jag kan anpassa till olika kunder. Det är enkelt att skapa en ny kund och sedan skapa en komplett säljtratt på några minuter.

Programvaran passar mycket bra in i min verksamhet och jag har inget att säga om den.

Förutom den vanliga säljtratten och säljhanteringen använder jag capsuleCRM också för att bygga upp en nätverkskarta över anställda för företag eller verksamheter jag riktar in mig på för framtida affärer.

Verktyget för pipeline- och projektledning. Superenkelt att använda och navigera, ett dagligt verktyg, bra integration med e-postleverantörer och ingen utbildning krävs.

Två väldigt små problem: 1) När en uppgift är klar raderas den från din kalender (dvs. möten) 2) Ingen funktion för tidslängd i kalendern (dvs. möteslängd)

Håller allt på ett ställe.

Capsule CRM är allt vi vill ha för båda våra företag. Vi driver två Capsule-konton och de är alltid smidiga, snabba och kommer med nya användbara funktioner. Det finns så mycket kapacitet som vi ännu inte använder! Kundtjänsten svarar snabbt inom en dag eller två. Integrationen mellan Xero är fantastisk och uppdateras nästan direkt när man ändrar något i Xero. Fantastiskt för att hjälpa till med kreditkontroll.

E-postmallarna är jättebra men kanske skulle kunna justeras lite bättre? Till exempel när man kopierar test till e-postmallen får det ett något annorlunda teckensnitt och storlek än om man lägger till test i den. Vi var också tvungna att migrera till Google för att tillåta att e-postmallarna används, så förhoppningsvis kommer de att lägga till fler e-postklienter.

Det låter oss briljant snabbt söka igenom flera kunder med deras mångsidiga sökfält. De markerar också vem som lägger till anteckningar, vilket är bra för om någon gör ett misstag kan det lätt identifieras.

Jag använder Capsule för att hålla koll på mina coachingklienter, för sessionsanteckningar, säkra kontaktuppgifter och som en påminnelse om sessionsdatum och eventuella åtgärder. Den är väldigt intuitiv att använda och jag är väldigt nöjd med den som plattform.

Inga nackdelar. Jag använder inte alla integrationer så jag kan inte uttala mig om dem, men det uppfyller mina behov som CRM-system.

Jag behöver en plats att samla in all min kundinformation och det fungerar perfekt.

De bästa funktionerna är den tydliga pipelinen och möjligheten att integrera med andra vanliga verktyg för att få in leads automatiskt.

Taggningen kräver noggrann planering men det gäller förmodligen alla CRM-system.

Håller koll på möjligheter och registrerar framsteg.

Capsule har verkligen hjälpt oss att få ihop vår försäljning. Pipelinen är tydlig och informativ, och fortsätter att driva oss att driva affärerna framåt.

Det är mycket manuell inmatning inblandad. Lite extra automatisering skulle vara bra.

Hjälper kommunikationen i hela teamet. Hjälper oss också att hålla affärerna på rätt spår och driva dem framåt.

Jag gillar dess enkelhet och intuitiva stil – så många andra CRM-system jag tittade på saknade antingen de viktigaste funktionerna – kalender, prognoser, kontohantering – eller var överdrivna och komplicerade.

Ingenting dyker upp i tankarna. Det kanske är för enkelt för vissa större organisationer?

Kontohantering är enkel – varje kund har sin egen sida som hela teamet kan komma åt/uppdatera. Prognoser är transparenta – SMT:n kan se vad som är i pipeline och planera kassaflödet effektivt. Kalenderhantering är utmärkt, liksom delegering av uppgiftshantering.

Superlätt att lära sig och lära andra att använda

Det vore bra att kunna redigera etiketterna på uppgifterna så att de passar dina affärsbehov.

Bra att hålla koll på kontakter med kunder

Jag har använt Capsule i arbete för småföretag de senaste åren och det är ett fantastiskt system. Det är enkelt att installera, intuitivt att använda, väl utformat och billigt. Det finns en helpdesk och teamet svarar snabbt på frågor via e-post.

Det finns inga negativa kommentarer jag skulle vilja lägga till här.

Jag har använt Capsule för att stödja nya affärer, kundhantering och grundläggande projektledning, och det fungerar mycket bra för alla dessa områden.