Canny Priser Planer, kostnader och vad du får år 2026

Jag ÄLSKAR plattformens användargränssnitt/UX, där man försöker hålla all aktivitet på ett ställe, men ändå tillhandahålla de nödvändiga verktygen för att förbättra våra kunders upplevelse. Kundsupportteamet är otroligt hjälpsamt och fantastiskt att arbeta med. Jag uppskattar verkligen hur ni alla har en AI-bot via Intercom som en första kontaktpunkt för att göra det ännu snabbare att hitta lösningar för era kunder. Det är en så smart och intuitiv uppsättning. Jag måste arbeta med många tredjepartsplattformar för mitt teams räkning, och detta är ett av de roligaste tredjepartsverktygen jag har turen att ansvara för!

Jag behöver Canny för att växa snabbare! Jag är för otålig, även om jag själv är i CV/produktvärlden.

Canny ger vårt team en plats att samla in kundfeedback om funktioner som finns tillgängliga på vår plattform. Att kunna höra från våra kunder direkt ger oss en bättre inblick i våra användares upplevelse för att kunna iterera och bygga bättre plattformsfunktioner.

Det är en smidig integration i vår befintliga infrastruktur som gör att allt ser ut som en enda applikation.

Inget alls, vi är mycket nöjda med värdet och funktionaliteten.

Att ge våra användare en röst. Det är otroligt att se vad de vill ha på ett organiserat sätt.

Möjligheten att testa med en gratis licens. Vi använder den för intern IT-planering och för en liten grupp människor. Vi överväger att öppna den för våra kunder och kandidater för ett bredare feedbacksystem. Användarvänligheten gör detta till ett rent strategiskt beslut och inte en "IT-fråga".

Hittills har jag inte hittat något som minskar värdet som Canny skapar.

Intern IT-planering är nu strukturerad och effektiviserad.

Vi brukade samla in användarfeedback via e-post och lägga timmar på att hålla användarna uppdaterade om framstegen i deras utvecklingsförfrågningar. Canny har automatiserat detta åt oss, och vi kan nu hantera användarfeedback med mindre krångel och bättre kvalitet. En annan fördel är releaseloggen, där vi har blivit förvånade över att se hur många användare som interagerar och kontaktar oss efter att ha läst utgåvor.

Vi vill integrera Canny bättre med vår teknikstack och skulle ha uppskattat Hubspot integration som en del av tillväxtpaketet. Priset för att uppgradera till företag överstiger fördelarna med detta enda tillägg vi vill ha.

Vi kommunicerade bättre med vår användarbas och såg stora tidsbesparingar i hanteringen av användarfeedback och utvecklingsförfrågningar. Kunderna är nöjdare och vi har haft en mycket mer positiv dialog med dem än någonsin tidigare.

Under den senaste månaden har vi använt Canny för produktrecensioner och blev mycket imponerade av dess enastående användarvänlighet. Hur ofta vi har använt Canny för produktrecensioner under den senaste månaden har visat dess användarvänlighet. Canny uppvisar en trevlig design, med ett intuitivt gränssnitt som ger detaljerad feedback och är lätt att använda. Integrationen med huvudapplikationen är enkel, om än av en enkel anledning för en enda insättning. Dessutom tillåter Canny anpassning av det visuella, vilket möjliggör enkel anpassning till huvudapplikationen, och även om funktionen för automatisk ifyllning är användbar, blockerar den inte förfrågningar, vilket är en följd av två förfrågningar. Kundsupporten är utmärkt.

Eftersom det är ett nystartat företag har pipelinen ett stort värde, och Cannys team visar en stark prioriteringsförmåga. En sak vi inte gillade med Canny var att den som begärde inte kunde få en sammanfattning av de förfrågningar som skickats. Användare står inför utmaningen att manuellt behöva spåra varje förfrågan för att se deras sändningshistorik. Allt annat finns där, och plattformen visar sig vara alltmer användbar.

Vi använder Canny som en central hubb för att övervaka digsage problem, särskilt inom områdena förfrågningar och felrapportering. Den största utmaningen vi står inför inom tillverkning är mängden funktioner som våra användare kräver. Canny åtgärdar detta genom att tillhandahålla ett system som gör det möjligt för användare att skicka in och rösta upp funktionsförfrågningar. Förutom att spåra brister förenklar Canny processen att identifiera och lösa problem. Användare kan enkelt rapportera buggar via plattformen, vilket gör att vårt utvecklingsteam snabbt kan replikera och åtgärda rapporterade problem. Denna tidiga utnyttjande av brister skapar inte bara en överlägsen produkt utan ger också våra användare en känsla av förtroende och självförtroende. Dessutom är Canny ett kraftfullt verktyg för användarengagemang och datainsamling. Det användarvänliga gränssnittet uppmuntrar användare att aktivt delta i diskussioner om föreslagna funktioner och förbättringar. Denna realtidsinteraktion stärker inte bara vår relation med våra användare utan ger också ovärderlig insikt i deras förväntningar och preferenser.

Jag gillar att man kan koppla feedback till en användare eller ett konto för att se hur många användare/konton det påverkar och koppla det till olika kriterier för varje användare (som TCV, storlek osv.) – jag gillar också att kunder och potentiella kunder kan rösta upp funktionsförfrågningar så att vi får en bättre uppfattning om marknadens efterfrågan.

Jag tycker att eftersom feedbacken kommer i ett ojämnt format blir det lite mer arbete/knepigt att använda dess färdplansfunktion. Färdplaner är vanligtvis på en högre nivå än de enskilda inläggen och färdplansfunktionen på Canny kan börja se lång ut om det inte finns någon som strategiskt hanterar, sammanfogar och redigerar inläggen.

Canny låter oss samla in feedback från marknaden och funktionsförfrågningar på ett ställe så att de inte går förlorade och kan utvärderas och analyseras på ett och samma ställe. Vi använder det också för att hålla våra försäljnings- och kundhanteringsteam informerade om vad som kommer snart så att de kan driva diskussioner på marknaden kring vår produkts nuvarande och framtida värde.

Den har en enkel användarupplevelse för kunder och företag. De gör det enkelt att samla in alla möjliga typer av feedback. Om du behöver ett verktyg för att samla in buggrapporter eller feedback i allmänhet är Canny rätt plats.

Ibland kan användargränssnittet kännas kantigt. Det är väldigt skarpt på vissa ställen, vilket inte är hemskt men skulle kunna förbättras. Dessutom är priset ganska högt, så det är inte riktigt ett lämpligt verktyg för mindre företag.

Det hjälper oss att säkerställa att vi ger våra kunder en bra upplevelse på hela vår plattform. Vi är mycket mer produktiva när vi använder plattformen eftersom det hjälper oss att se all vår feedback på ett ställe.

Cannys produkt är enkel och ren, vilket vi uppskattade. Den fungerade bra för oss under en avsevärd tid. Plattformens enkla design är en betydande styrka, och dess initiala effektivitet för våra affärsbehov var berömvärd.

Vårt största klagomål på Canny är dess plötsliga och betydande prisförändring. Det kostade oss initialt $200 i månaden, ett pris vi redan tyckte var högt för den här typen av tjänst. Detta belopp fördubblades sedan oväntat, vilket ökade vår månadskostnad till $400. Dessutom var uppsägningsprocessen frustrerande, eftersom vi var tvungna att kontakta deras supportteam. Detta blev ännu mer problematiskt när vår prenumeration inte avslutades enligt begäran, vilket resulterade i att vi debiterades igen. Vi tyckte att denna kundservicenivå var otillräcklig och det ökade vårt totala missnöje med plattformen.

Canny var användbart eftersom det konsoliderade vår feedback och hjälpte oss att prioritera baserat på användarnas röster. Det ökade transparensen och engagemanget med våra användare. Men den överdrivna prissättningen och den dåliga kundservicen övervägde dessa fördelar, vilket tvingade oss att söka alternativ.