Campaign Monitor Kommentarer: 4.1/5 — Bra val

Jag är en av dem som är lite skeptisk till support via e-post – men Breetel (teknikern) bevisade att jag hade SÅ FEL. Svaret var snabbt – korrekt – och träffsäkert... Det är en fröjd att ha en sådan här upplevelse... TACK!

Inte ett stort fan av teknisk support via e-post – så det jag ogillade mest var att bli motbevisad... 😳

Jobbar för mycket mer exakta och tydliga analyser av e-postkampanjer integrerade med Salesforce – en UTMÄRKT lösning med Campaign Monitor med Salesforce....

När jag behöver hjälp kommer den. Ibland tar det ett par dagar, men när det väl händer är den informativ, lär mig hur jag gör det själv och visar att det finns fantastiska funktioner.

Supporten kan svara snabbare – eftersom du vanligtvis arbetar med något just då du inser att du behöver hjälp, men det kan dröja en dag senare innan svaret kommer.

s

Användarvänlighet; bra urval av mallar, enkla uppladdningar

Svår fråga, men eftersom jag är TVUNGEN att svara på det skulle jag kanske välja lite mer flexibilitet i mallarna.

Hjälper mig att driva mina e-postmarknadsföringskampanjer utan behov av svårfunna specialistkompetenser

Svaren vi får från Campaign Monitors support är alltid mycket noggranna och genomtänkta. Inga färdiga svar här!

E-postsupport är coolt, men ibland är det bara snabbare och enklare att ringa någon. :P Det skulle vara ett stort mervärde att ha telefonsupport i dessa fall, även om det är en extra kostnad.

Vi arbetade med integration av transaktionell e-post med en klients webbapp.

Campaign Monitor har de mest otroliga kundtjänstmedarbetarna – de har gjort mer än vad som förväntats, är snabba på att svara (trots våra galna tidsskillnader), tålmodiga och vänliga. Deras supportteam är det som ger mig och mitt team förtroende för varje kampanj vi skickar. De har också vad jag tycker är en överlägsen produkt. Deras gränssnitt är enkelt nog för de minst tekniska av oss att använda (samtidigt som det fortfarande är mångsidigt), att hantera prenumerantlistor är en dröm och automatisering är inbyggd. Vad mer kan man begära?

”Ogillar” och ”Kampanjövervakare” är inte två ord som hör ihop för mig.

Teamen jag arbetar med vill engagera sina målgrupper och bygga lojalitet. Campaign Monitor gör det enkelt för oss att göra det och att förfina målgruppen där det behövs.

Människorna bakom produkten. Oavsett om du läser ett blogginlägg på webbplatsen eller pratar med supporten via e-post, kan du se att personalen på CampaignMonitor är några av de bästa och smartaste individerna som finns. Deras entusiasm är smittsam. Det är tydligt att teamet verkligen vet vad de gör och att de har kul med det. CampaignMonitors webbplats är fri från tekniskt babbel och är inte överdrivet "säljstark". Tjänsten säljer sig själv. Innehållet är skrivet på ett sätt som känns lättillgängligt och jag gillar den uppdaterade informationsarkitekturen. Och naturligtvis är det överlägsna fokuset på design utan tvekan ett av företagets bästa beslut. Allt är designat med syfte. Utifrån sett verkar de tekniska och kreativa teamen vara nära sammankopplade och ingen verkar vara oansvarig med sina bidrag (dvs. inga radikala förändringar i design eller placering av kritiska UI-element). När nya funktioner och förbättringar släpps görs det på ett så smidigt sätt. Tjänsten fungerar bara. Inga större problem, inga konstiga fel, inga värdelösa funktioner.

Jag har inga ogillar tjänsten förutom: 1. att det inte finns möjlighet att rensa den senaste aktiviteten i instrumentpanelen 2. ingen möjlighet att manuellt importera en lista över avvisade e-postadresser (liknande funktionen "ta bort prenumeranter") 3. ingen tydlig indikation på hur man ändrar standardavataren för en administratör eller uppdaterar profilinformation (jag hade förväntat mig att klicka på användarnamnet längst upp till höger och komma åt informationen) 4. ingen tydlig indikation på hur man kommer till sin egen administratörsprofil för att komma åt ytterligare fält eller se aktivitet relaterad till en administratör (detta är relaterat till #3) 5. det skulle vara bra att se ett distributionsschema i en kalender eller visat i listvy så att administratörer enkelt kan se vad som skickas ut, när det skickas ut och av vem. Möjligen en instrumentpanelswidget vid inloggning? För webbplatsen: 1. det skulle vara bra att se de senaste uppdateringarna till https://www.campaignmonitor.com/css/ 2. Jag ser inte tillräckligt många högre utbildningsinstitutioner nämnda. Jag skulle gärna läsa fallstudier eller veta hur CampaignMonitor används (eller kan användas) i en högre utbildningsmiljö. (liknande Emma http://myemma.com/email-marketing-solutions/universities)

I en universitetsmiljö är det viktigt för oss att bevara integriteten för våra alumner, givare och intressenters data. Många gånger skickar vi e-post till samma lista med individer som tidigare avslutat prenumerationen på våra utskick, och det slutar med att dessa "varumärkesambassadörer" förvandlas till ett gäng missnöjda individer som inte längre vill stödja oss. Detta är dåligt. Jag lägger min tid på att försöka förhindra att problem uppstår genom att artigt utbilda användare som ansvarar för att distribuera e-post till vår publik. Jag konsulterar med avdelningar om e-postdesign och innehållsstandarder, bästa praxis, rengöring och förberedelse av data, schemaläggning och vilka steg som ska vidtas efter att de har granskat statistik. Många gånger måste jag reagera på brådskande förfrågningar. Trots vissa allvarliga hinder med teknik eller processer (t.ex. brist på programvarufunktioner) måste jag ofta hitta alternativa lösningar eller minst motstånds vägar för att framgångsrikt genomföra dessa förfrågningar. Det var så jag började använda CampaignMonitor. Där andra produkter och tjänster misslyckades hjälpte CampaignMonitor mig att "få saker gjorda". Genom att hjälpa mig att få saker gjorda snabbt och enkelt får det teamet att se bra ut och i sin tur får det vår institution att se bra ut.

Jag är verkligen imponerad av Campaign Monitors kundsupport. Den är punktlig, grundlig och de verkar verkligen göra mer än vad som förväntas, vilket jag tycker är ovanligt. Det stärker verkligen vårt val att välja Campaign Monitor framför andra för våra nyhetsbrevskampanjer.

Det finns inget jag ogillar hittills. Lätt att använda.

Prisvärd marknadsföring. Fantastisk och tydlig rapportering. Resultat.

Jag har hört av mig några gånger via Twitter med grundläggande frågor och de har alltid varit fantastiska på att svara, men nyligen hamnade jag i en situation där jag behövde akut hjälp med en kampanj. De var punktliga och trevliga, svaren tog hand om mitt problem, gav mig all nödvändig information och lite till. Jag älskar hur design och funktionalitet är viktiga faktorer för dem utöver den skottsäkra tekniken - har inte använt dem lika mycket men är väldigt exalterad över att kunna utnyttja de senaste tilläggen av arbetsflöden och transaktionella e-postmeddelanden.

Önskar att de integrerade med fler företagsprogram så att det blev mindre av en silo.

E-postmarknadsföring förstås – det har gjort det möjligt för oss att enkelt leva ut vårt varumärke genom enkla men rena mallar.

Vi har använt Campaign Monitor ett bra tag. Förutom en helt otrolig och lättanvänd tjänst är CM-teamet alltid snabba med att erbjuda hjälp och vägledning. Jag mailade teamet med några frågor och fick svar omedelbart och det blev till och med en snabb telefonchatt. Under chatten lärde jag mig hur man använder en funktion jag hade förbisett, vilket har förändrat vår inställning till e-postmarknadsföring till det bättre.

Jag har inte stött på något negativt, vare sig vad gäller produkten eller kundtjänsten, än.

Håller sig inne constant contact med vår användarbas/kunder är oerhört viktigt för oss, och Campaign Monitors breda utbud av verktyg och tjänster hjälper oss att hålla samtalen igång och våra relationer med våra användare starka.

Deras support och fantastiska, lättanvända gränssnitt

Inte många avancerade funktioner, och dina vanliga e-postmeddelanden kan inte användas som autosvar, de skapas i två olika "utrymmen", vilket ger lite extra arbete om du också vill använda ett nyhetsmeddelande du har skickat som autosvar.

Specialist på e-postmarknadsföring