Bloomreach Commerce Experience Cloud Kommentarer: 4.7/5 — Högt betyg

Personalisering: Bloomreach gör det möjligt för företag att leverera personliga upplevelser till sina användare baserat på användarbeteende, preferenser och annan relevant data. Optimering: Bloomreach hjälper företag att optimera sina digitala upplevelser genom att analysera användarbeteende, testa olika varianter och identifiera möjligheter till förbättring. Analys och insikter: Bloomreach tillhandahåller analyser och insikter för att hjälpa företag att förstå användarbeteende, mäta prestandan för sina digitala upplevelser och fatta datadrivna beslut för optimering och personalisering.

Ibland besvarar inte dokumentationen riktigt de frågor man har.

Bloomreach löser flera kritiska affärsproblem relaterade till hantering, personalisering och optimering av digitala upplevelser. Som företag kunde vi inte leverera personliga upplevelser till våra kunder. Bloomreach hjälper till att lösa detta problem genom att tillhandahålla verktyg och funktioner för personalisering, vilket gör det möjligt för företag att skräddarsy innehåll, produktrekommendationer och marknadsföringsmeddelanden.sages till individuella kundpreferenser och beteenden.

Det jag gillar mest med Bloomreach är att det är användarvänligt. Jag gillar att vi kan bygga scenarier med dra-och-släpp. Jag tyckte det var enkelt att redigera/skapa e-postmeddelanden också. Vi hade en utbildning på några timmar, och jag kunde redan börja använda funktionerna efter sessionen, vilket var fantastiskt. Ibland kämpar jag med att förstå termer i Bloomreach, men det finns utmärkt dokumentation som gör det lätt att hitta den information jag vill ha. Min favoritdel när jag kämpar är livechattfunktionen där vi kan kommunicera med Bloomreach-proffs på nolltid och man får perfekta svar varje gång. De är snabba, kunniga och hjälpsamma, vilket gör min resa med Bloomreach superpositiv!

Eftersom jag betraktas som nybörjare är det ibland svårt att förstå innebörden av varje term. Och vad varje mätvärde är till för. Jag tror att det helt enkelt tar tid i början att vänja sig vid allt och jag vet att de är villiga att hjälpa till med de frågorna så jag är inte så orolig.

CRM-e-postmarknadsföring som var dyr och hade ett begränsat innehåll. Bloomreach är fördelaktigt både ur budget- och användarperspektiv.

Det är en utmärkt plattform för att få snabbast möjliga tillväxt på denna e-handelsmarknad

Det tar tid men alla bra resultat tar tid

Först och bäst är det marknadsföringsautomation och för det andra är e-handel.

En mängd olika funktioner Kundsupport Användarvänlig Enkel integration

Avbrott när de skapas av importhändelser

Våra olika affärsavdelningar använder plattformen för att agera proaktivt med befintliga kunder och potentiella kunder.

Det var en väldigt enkel plattform att anpassa sig till, från någon som bara har använt ett litet antal CRM-program. Bra livesupportfunktioner med kunniga hjälpare.

Anpassad rapportering är bra, men scenariorapporteringen i plattformen skulle kunna förbättras, vad gäller layout och användarvänlighet.

Att kunna ha en plattform för att hantera kunddata och schemalagda CRM-utskick och utlösa e-postmeddelanden.

Bloomreach är ett extremt smidigt system. Svarar snabbt men har ingen brist på potentiella vägar att utforska. Det är väldigt intuitivt och jag känner att jag har lärt mig att använda systemet snabbt tack vare dess användbarhet, men det finns mycket mer att upptäcka för att hjälpa mitt företag att ta kommunikationen till nästa nivå. Rapporteringen är mycket visuell och det är enkelt att bygga kraftfulla insikter och segmenteringar som kommer att driva vår verksamhet framåt.

Vissa integrationer med vår verksamhet har en initial kneppunkt. Inom semestersektorn hänvisar vi till specifika händelser som inträffar i framtiden vid en viss tidpunkt. Våra e-postmeddelanden måste hänvisa till de specifika händelserna vid en tidpunkt som från början inte var en del av plattformen. Teamet på bloomreach har dock varit oerhört stödjande och lyckats använda sin aggregering för att övervinna detta. De har också byggt en ny gruppering efter funktion för att göra det möjligt för oss att titta på den senaste instansen som krävs för vår verksamhet.

Utveckla en djupgående personalisering genom att skapa unik kommunikation på ett snabbt och enkelt sätt.

Det är en väldigt visuell plattform som gör det enkelt att bygga CRM-flöden, rekommendationer och e-postmeddelanden. Kundsupporten är superhjälpsam och snabb på att svara.

Det kan vara ganska svårt att redigera HTML eftersom rutan är så liten. Jag tror att detta nyligen har åtgärdats, men det är fortfarande lite buggigt.

Det hjälper oss att få rätt produkter till rätt kunder med rekommendationer och segmenteringar. Det är väldigt smart och låter oss anpassa dessa rekommendationer ner till en mycket detaljerad nivå.

Det ger mig som specialist på marknadsföringsautomation ett stort antal möjligheter och flexibilitet. Jag har stor erfarenhet av många i kundsupportteamet där de gör sitt bästa för att lösa mitt problem.

Integrationen med Facebook och Google Ads är mycket begränsad – jag syftar på användningen av identifierande ID:n.

Integrationer med många plattformar vilket underlättar arbetet för andra avdelningar. Att kunna skapa anpassade integrationer uppskattas mycket.

Jag gillar mest hur enkelt gränssnittet är. Det jag gillar mest med det är hur lätt den här arbetsmiljön är, särskilt för en nybörjare. Allt är tydligt och lätt att följa. Men det betyder inte att en mer erfaren person inte kan använda de mer avancerade funktionerna i det här verktyget. Det jag vill framhäva är kundsupporten, där de kunde hjälpa mig med mitt problem inom några minuter.

Jag har inte mycket erfarenhet ännu för att kunna påpeka några brister.

Gör det enklare för oss att rikta in oss på våra kunder

plattform enkel att lägga till och integrera på webbplatserna och hantera

Viss dokumentation är otydlig, kanske innehåller fler exempel

För våra kunder/klienter finns det många fördelar

Verktyget är snabbt för att bearbeta data (realtid för många processer). Denna hastighet, i kombination med ett intuitivt gränssnitt, gör att jag enkelt kan skapa bra marknadsförings- och personaliseringsorkestrering på plats, i annonser och för e-post och SMS.

Det finns vissa begränsningar för sökbara fält i rekommendationer som påverkar min användning av den här funktionen. Det finns sätt att kringgå dem, men ytterligare sökbara fält skulle inte skada. Det finns också vissa begränsningar gällande nedladdning av rapportdata i csv-format, men inget av grundläggande betydelse.

Bloomreach gör det möjligt för oss att producera mycket mer sofistikerad marknadsföring utan att behöva mycket personal för att stödja den. Det har också förbättrat vår personalisering av webbplatsen och e-postmeddelanden avsevärt (segmenterade listsidor, kundspecifika rekommendationer och aktivering etc.)

Så många funktioner och verktyg för att skapa en upplevelse för dina kunder. Även med möjlighet att modifiera, om du är tillräckligt erfaren inom JS, HTML, CSS, ... Bra support, lätt att använda.

Bloomreach är inte alltid redo för mina galna idéer :D

Tillhandahålla ett verktyg som våra kunder kan använda för att direkt rikta in sig på deras kundresa och ge en mer personlig upplevelse.

Det flexibla sättet att skapa segmenteringar och scenarier. Vi kan på ett enkelt sätt effektivisera våra dagliga kampanjer mot våra kunder. En annan bra sak med Bloomreach är att det är enkelt att integrera med andra informationskällor. Kundsupporten finns alltid där för att hjälpa till eller ge tips om det behövs.

Bloomreach är inte ett bra verktyg för att rapportera eller gå tillbaka till data. Det finns vissa funktioner, men inte i den utsträckning att man förlitar sig på data.

Vi sparar mycket tid på att genomföra kampanjer eftersom vi kan återanvända scenarier och använda våra segmenteringar på olika sätt. En annan fördel är att vi enkelt kan samarbeta i Bloomreach mellan olika avdelningar.

Möjligheten att göra identitetsupplösning snabbt och enkelt. Installationen är också enkel.

En liten begränsning av relationsdatatabellerna och funktionaliteten

Identitetsupplösning med flera identitetspunkter, online och offline

- gränssnitt - segmenteringsbyggen - scenario

- byggrapporter - verifikathantering

- förstå kundbeteende - marknadsföringsautomation - målgruppsinriktning

Jag har jobbat i Bloomreach i 5 veckor nu och jag måste säga att det har massor av möjligheter! Jag tror att jag lärde mig att skapa nyhetsbrev i programmet på 2 veckor. Så det är lätt att lära sig och använda! Vårt team skapar upp till 30 nyhetsbrev i veckan så det här är viktigt för oss.

Ibland har vi lite problem med att spara när min kollega och jag arbetar i samma scenario.

Fler möjligheter med data och segmentering

Jämfört med andra mer daterade plattformar är Bloomreach enkel att använda och effektiv. Jag använder Bloomreach varje dag och tycker att det är en självklarhet, att skapa e-postmeddelanden, scenarier och rapportera om kundengagemang.

Inte för att man ofta behöver hjälp, kundsupportchatten kan vara lite irriterande. Vid enstaka tillfällen har jag känt att jag har varit tvungen att guida dem igenom saker när jag behövt lösningen och undrat vem av oss som jobbar för Bloomreach haha. De är dock extremt vänliga.

De gör det extremt enkelt att A/B-testa e-postmeddelanden och analysera data efteråt. Med Bloomreach kan jag till exempel A/B-testa två e-postmeddelanden, skicka vart och ett till 20 % av vår kunddatabas och skicka de återstående 60 % till vinnaren. Inte alla plattformar stöder detta test.

Att du kan skapa flera automatiserade scenarier, som bara behöver konfigureras en gång, vilket kan öka intäkterna varje gång

att rapporter eller segment ibland är svåra att ställa in och att det skulle kunna vara enklare

Bloomreach lagrar kunddata, hjälper till att segmentera kundgrupper, skapar kampanjer och skickar dem till rätt målgrupp.

Det är ett plattformsverktyg med en enda tjänst där vi kan skapa flera åtgärder och förbättra lönsamheten.

Ibland är informationen inte korrekt. Jag har också svårt att hämta ut viss data, särskilt med den nya uppdaterade plattformen. För mig är det gamla Bloomreach-gränssnittet mer användarvänligt än det uppdaterade.

Inom alla marknadsföringsaspekter är bloomreach mycket hjälpsamt och ger korrekta marknadsföringsresultat. Det hjälper också vår verksamhet att växa och skapa konkreta förbättringar.

Jag är senior Power BI-utvecklare på mitt företag och efter att ha använt och experimenterat med många olika verktyg för online-rapportutveckling måste jag säga att Bloomreach har överträffat sig själva med sitt ad hoc-rapporteringsverktyg för kampanjanalys. Vi kan nu se så mycket med våra marknadsföringsdata genom att använda den här plattformen och det är väldigt enkelt för alla att lära sig.

Jag tycker att den minst hjälpsamma delen av Bloomreach är att det finns så många kategorier när man söker efter rapporter och dashboards. Jag tycker att de kan förenklas mer.

Bloomreach löser problemet med att koppla samman allting och överbryggar klyftan mellan våra kunder, tredjepartsleverantörer och vår data. Rapporteringsverktyget är enastående och mycket lätt att lära sig för nybörjare.

De gjorde absolut mer än vad som förväntades för att hjälpa mig med mitt problem med att ansluta en integration i BloomReach med MSSQL i Azure. Deras team gjorde allt för att vi skulle kunna prova en massa olika saker. Kommunikationen var solid, tydlig och snabb. Resulterade i en framgångssaga. Tack alla.

Jag kan inte komma på några större fel eller nackdelar, kanske borde de uppdatera dokumentationen så att den är tydligare från början.

ETL

Användargränssnittet är informativt och verktygen är enkla att använda. Du kan göra mycket med lösningen, till exempel rapportering och e-postkommunikation. Jämfört med andra lösningar är datan mer omfattande eftersom den kopplas till hur kunderna beter sig.

Jag gillar inte att e-postmallsystemet antingen är helt anpassat (men inte särskilt roligt att använda) eller begränsat med ett standardkodskelett (men lättanvänt) dra-och-släpp-gränssnitt.

Med Bloomreachs lösning kan vi nå kunderna i realtid och ge dem en personlig upplevelse anpassad efter deras livscykel. Våra kunders affärsresultat har förbättrats sedan vi började använda Bloomreach.

Möjligheten att hantera hela marknadsföringen från ett ställe.

Stöder inte 2 appar för push-notiser samtidigt.

Att hantera flera marknadsföringsverktyg är en historia med flytten till Bloomreach.

Många alternativ för hur du kan skräddarsy och anpassa efter dina affärsbehov

Små begränsningar med datanedladdning från dashboards

Ersätter många verktyg och erbjuder en enda lösning

Bloomreach Engagement är ett väldigt lättanvänt och okomplicerat verktyg. Jag gillar rekommendationsmodeller, annonsgrupper, webbkampanjer och alla automatiserade scenarier för nyhetsbrev.

För komplex rapportering, gränssnittet verkar för brett och det är svårt att koppla samman data för kundernas attribut.

Bloomreach gynnar oss med kundlojalitet, segmentering och intäktsgenerering.

Supportteamets tillgänglighet, funktionalitet i rapportering, instrumentpanel och webblager.

Dokumentationen kunde vara bättre, ibland saknar jag mer detaljerade fall.

Webblager och meddelanden i apparsages, CMS, sökoptimering

Datatillgänglighet, hastighet med vilken vi kan komma åt data, segmenteringar i realtid. Övergripande användarvänlighet.

Jag saknar bättre administration av scenarier, rapporter och uttryck. Det händer ganska ofta att man skapar dubbla mätvärden med samma namn. Resultatet blir hundratals mätvärden och det är verkligen svårt att hålla det rent och tydligt.

Bloomreach hjälper oss att skapa en personlig kundresa för våra användare. Vi använder BR i alla möjliga kontaktpunkter under användarresan. Det hjälper oss att identifiera kunderna och deras preferenser och sedan använda denna data för att skapa en personlig kommunikation med dem.

De har djupgående kunskap om Bloomreach och är alltid redo att ge sig in i mitt problem och hitta lösningar, vilka ofta inte beskrivs i kunskapsbasen.

Ibland tar det längre tid att svara, men jag hade inga allvarliga problem.

Vi använder Bloomreach främst för e-postmarknadsföring (webblager och automatisering av e-postmarknadsföring är kraftfulla). Snart kommer vi även att använda personalisering av webben.

Bloomreach är ett fantastiskt företag med fantastiska plattformar och ett fantastiskt supportteam som alltid svarar vid en lämplig tidpunkt och med en grundlig undersökning av problemen.

Jag tror inte att det finns något jag ogillar med Bloomreach och deras lösningar just nu. Det är en fantastisk partner att arbeta med och jag skulle rekommendera det till alla.

Bloomreach är en centraliserad plattform och leverantör som hjälper till att uppnå en 360-graders konsumentvy på bara en plattform. Det hjälper också min organisation att få den kundsupport vi förtjänar.

Supportpersonalen är fantastisk! De är helt enkelt det bästa teamet man kan hoppas på att ha i bakfickan. Det finns också massor av supportmaterial, dokumentation, utbildning och innehåll som kan inspirera. Fantastiskt att ha tillgång till all sin kundengagemangs- och försäljningsdata på ett ställe.

Det är lågkod, så när det gäller analysen har du inte friheten att skapa frågor från grunden i en tom cell; det finns en medelväg du måste fokusera på, men som tur är finns teamet till hands när som helst för att hjälpa dig att nå dit du behöver vara.

Kundförståelse, marknadsföringsstrategi och omnikanalmarknadsföring för kundlivscykeln