Avochato Kommentarer: 4.4/5 — Bra val

Avochato är enkel att installera och ännu enklare att använda. Från engångsmätningarsagetill individer, att sända ut meddelandensages till hundratals, det här verktyget gör det enkelt att kommunicera med människor i USA och internationellt.

Ibland processen att ladda upp en kontaktlista eller identifiera specifika kontakter för sändningsmeddelandensages kan vara lite klumpiga.

Vi behövde ett sms-verktyg som möjliggör individuell och sänd kommunikation till en global publik, och Avochato ger oss allt vi behöver för det.

Jag älskar att våra kunder kan nå oss och oavsett vem den tilldelade kundtjänstmedarbetaren är kan ledningen se de inkommande meddelandena.sage och adress.

Jag har inte riktigt hittat någon nackdel. Tror inte att jag kommer att göra det just nu.

Öppna kommunikationslinjer mellan mina anställda och våra kunder.

Jag kan inte nog rekommendera Avochato. Om jag var tvungen att bara använda en kanal för att kommunicera med kunder mellan e-post, telefonsamtal och SMS, skulle jag välja Avochato. Våra engagemangsgrader med Avochato är högre än e-post och telefonsamtal tillsammans – och våra engagemangsgrader var redan ganska starka.

Om jag ska vara petig så finns det en del UX/UI-problem med mobilappen som nästan säkert kommer att åtgärdas i framtida uppdateringar. Med det sagt är appen fortfarande otroligt effektiv för att hantera kampanjer och kontaktpunkter när du är på språng. Jag rekommenderar starkt Avochato även utan en mobilapp – det är magiskt.

Med Avochato har jag hittat ett verktyg som låter mig snabbt interagera med leads och kunder via en kanal som jag tidigare bara reserverat för VIP-kunder på grund av smärtan/förvirringen med att blanda personliga SMS med arbete – plus att utmaningen med att manuellt importera kontakter och massmeddelanden var oskalig. Avochato har ökat engagemanget med över 30 % och vi har inte börjat optimera vår uppsökande text. Kunder som tidigare var svåra att engagera är glada över att kunna använda SMS för att lära sig mer om våra lösningar.

Avochato-plattformen fungerar konsekvent, som den är utformad, med (på två år) noll driftstopp. API:et är enkelt att använda men har metoder för all funktionalitet jag behöver. Teamet är lyhört, från försäljning till utveckling. Alla uppskattar mitt företag (och kom ihåg att jag är ett litet företag med 15 anställda) och behandlar mig som en viktig kund. I slutändan fyller avochato ett fantastiskt utrymme i takt med att fler och fler affärssamtal går från e-post till SMS.

Det uppstod ett eller två små problem under vår installation med avochato-integrationen med Slack. En del av vår personal i frontlinjen använder avochato endast via Slack och rör inte avochato-instrumentpanelen. Slack /avo-kommandot fungerade inte som förväntat. Jag uppmärksammade utvecklingsteamet på detta. De lovade mig en tidslinje för en åtgärd (en vecka tror jag) och gav mig sedan en uppdatering när problemet var åtgärdat snabbare än tidigare förväntat. Den här typen av kommunikation och proaktivitet är det som gör mig exalterad över att arbeta med avochato-teamet.

Våra kunder (och potentiella kunder) vill interagera med oss ​​via sms mer än via e-post och det börjar gå mot en punkt där interaktion med oss ​​via sms överträffar andra kanaler. Avochato låter varje kund känna att de interagerar med någon i mobiltelefonen på ett mycket personligt sätt, när de i själva verket interagerar med ett team. Detta sker så smidigt med avochato. Det är detta som verkligen ger mervärde i säljprocessen. Dessutom är webbchattfunktionen ett stort plus – i princip flyttar den webbchatten till kundens telefon och in i en sms-tråd istället för att behöva hålla webbläsaren öppen – plus att det är ett samtidigt smidigt sätt att fånga upp en potentiell leads mobilnummer direkt från början.

Avochatos kundframgångsteam lyssnar interaktivt på dina mål, utmaningar och observationer för att ge bästa möjliga svar. Om ett svar är okänt, tvekar teamet inte att uttrycka det. De kommer att koppla dig till en ämnesexpert för att uppnå ditt önskade mål. Deras snabba svar och grundliga förklaring har varit nyckeln till vår tillväxt!

Vi ser "ogillanden" som feedback för förbättring av funktionernas funktionalitet. Vi förstår att våra observationer och önskemål kanske bara gäller vår bransch och inte som helhet.

”Främjar dialog” Vi älskar de personliga relationer som har blomstrat genom vår implementering. Våra team träffas varannan vecka för att diskutera observationer och utmaningar, och ger statusuppdateringar i realtid om sin färdplan och förslag till sina ingenjörsteam. Vi gillar också deras blogg, inklusive versionsinformation!

Leadgenerering via sms. Hjälper till med antisociala och nya generationens leads. Vissa personer är ovilliga att prata med säljare via telefon eftersom det kan vara skrämmande, men när du väl har haft en chans att värma upp leaden via sms blir det lättare att få kontakt med leaden.

När samtalen kommer in tar det ett tag att koppla över dem. Jag känner att det kanske har ringt för länge innan jag får den första ringsignalen. Jag önskar att den kopplades över direkt så att jag hade större chans att konvertera leaden.

Det har genererat massor av leads till fastigheter från mina "Till salu"-skyltar. Det är ett bra sätt att få nya affärer från listningar.

Jag gillar möjligheten att anpassa widgets och integrera med Zapier.

Jag önskar att det fanns fler inställningar vad gäller aviseringar, ett sätt att skapa grupper i en inkorg.

Kundkommunikation och recensioner.

Passar våra behov mycket bra. Vår organisation har flera butiker som säljer lyxvaror. Avochato erbjuder en utmärkt och lättanvänd plattform för vårt säljteam att hålla kontakten med kunder och se till att svar aldrig missas.

Jag önskar att Avochato tillhandahöll analyser för hela organisationen istället för enskilda konton.

Avochato erbjuder en enda kontaktpunkt via textmeddelanden, vilket många kunder föredrar.

Integreras enkelt med Salesforce och Slack samt nästan alla CRM-system. Tydligt och enkelt sätt att spåra sms-konversationer.

Ärligt talat finns det inte många klagomål på den här produkten. Det enda jag kan ha är att de inte annonserar tillräckligt för alla de människor som inte vet att de behöver den än.

Har aldrig kunnat schemalägga våra smssagefrån min telefon eller konfigurera sökordssvar eller autosvar.

Sändningsfunktionen är den absolut bästa funktionen. Det är superenkelt att skicka sms till en specifik grupp människor.

Allt jag hade problem med har lösts sedan vi började med Avochato. Jag var till och med betatestare för den nya versionen av appen... vilket var ett av mina problem innan den nya versionen släpptes... Jag gillade inte att det inte var fullversionen. Nu är allt fixat!

Folk svarar på sms mycket oftare än på e-post.

Att organisera samtal och prata med flera personer samtidigt har just blivit så mycket enklare!

Fördröjningstiden kan variera beroende på hur många samtal som pågår just nu. Om flera personer skriver ibland kommer du inte att få någon avisering.

Avochato är en fantastisk plattform som vårt team använder dagligen i stor skala! Att se till att alla vi behöver nå dagligen är nu genomförbart!

Avochato gör det enkelt att lagra kontakter och skicka massmeddelanden till dina kunder. De ger en bra förhandsvisning av meddelandena.sage också.

Användarupplevelsen/gränssnittet behöver förbättras, men man får vad man betalar för. Sökfunktionen är också hemsk och behöver definitivt förbättras, särskilt om man råkar stänga en konversation.

Vi löser kundkommunikationen. Kunder svarar inte på e-post, men vi kan snabbt få våra meddelanden.sages över med texter.

Kundtjänsten är verkligen fantastisk. De är alla väldigt snabba på att svara och besvara alla frågor jag har angående deras tjänster. Deras Broadcast-funktion är utmärkt. Den låter mig skicka sms.sagetill ett segment av människor (av alla storlekar) och skicka dem personliga meddelandensageallt samtidigt! Den bästa funktionen jag tyckte att skilde dem helt från konkurrenterna var möjligheten att använda vårt befintliga fasta telefonnummer som vårt sms-nummer också. Våra medlemmar känner till och litar på vårt befintliga telefonnummer, så det var avgörande för oss att kunna behålla det. De kunde dela upp vårt fasta telefonnummer för att fortfarande kunna ta emot vanliga telefonsamtal på våra VoIP-telefoner, men om någon vill sms:a exakt samma nummer till oss kan de fortfarande göra det. Det var inga avbrott utan telefontjänst när de bytte det.

Jag tror att det enda jag skulle vilja se dem uppdatera är filteralternativen i meddelandena.sageeller kontaktsektionen. Utöver det tror jag att de kontinuerligt arbetar med att göra förbättringar vilket gör saker och ting bättre med tiden!

Jag kan nå våra medlemmar på ett helt nytt sätt med Avochato. Tidigare var vi begränsade till e-post och tryckta aviseringar. Nu kan vi kommunicera direkt med medlemmarna på deras telefoner!

Så enkelt att använda. Avochato är enkelt, och deras kundsupport är fantastisk. De skickade mig ett sms med en avisering, jag svarade och de interagerade med mig direkt. Denna avisering var till för att spara pengar, så jag överskred inte mitt abonnemang. Jag rekommenderar det verkligen!

Jag skulle vilja skicka ett exempelmeddelande till mitt eget nummer för att se hur det ser ut. Med det sagt visar de dig på datorn hur det kommer att se ut, men ibland är det lite annorlunda.

Jag kunde genomföra några omröstningar, skicka sms till kommunmöten och påminna folk om evenemang eller aktiviteter. Många svarade och interagerade med mitt innehåll... det är fantastiskt.

Jag älskar verkligen hur jag kan message mina kunder när det finns en rea eller ett nytt erbjudande. Jag kan meddelasage dem snabbt och effektivt. Jag brukade behöva migsage individuellt. Nu kan jag messasage de som har taggats ELLER jag kan skicka meddelandensage dem som en grupp och det verkar som om jag messaged dem individuellt. Jag hatar också tekniska saker --- Jag behöver saker förklarade för mig enkelt och effektivt.... Jag älskar att Avochatos kundtjänst alltid finns tillgänglig för att hjälpa dig!

Jag är inte ett fan av kepsarna på migsages. Det är en kostsam tjänst till att börja med, som jag är villig att betala – men det faktum att jag hålls inom en viss meddelandegräns är begränsande för mitt företag.

Jag kan nå min publik snabbt + enkelt men meddelandenasages ser individuell ut.

Det är mycket lättare att få mina kunder att svara på ett sms jämfört med ett e-postmeddelande.

inte tillräckligt med funktioner och möjligheter men jag har hört att fler kommer

E-postmeddelanden öppnades inte. Jag har en mycket bättre svarsfrekvens när jag använder sms.

Väldigt användarvänlig! Älskar grafiken också!

Jag skulle gärna se att Avochator hade en läsfunktion för texter!

Jag älskar att schemalägga smssages före sin tid!

Vi gillar hur enkelt det är att använda funktionerna, som autosvar och att skicka ut stora sändningar. Vi gillar också användargränssnittet för chattrutan på vår webbplats. Det var enkelt att anpassa och ser superanpassat ut.

Jag ogillar att emojis tar upp så många tecken och därför är för dyra för oss att använda.

Vi löste problemet med att nå ett stort antal av våra kunder för förnyelsetjänster. Vi har upptäckt att e-post är opålitligt för denna uppgift, men sms har varit mycket effektivt.

Det bästa är hur lätt det är att använda. Jag har inte mycket tid att lära mig ett nytt system och representanten plus hjälpen på skärmen har varit ovärderlig.

Jag önskar att vi hade fler mesarsages att använda på de lägre nivåerna annars räknas inte inkommande text mot våra siffror.

Jag kan få information på plats som normalt skulle kräva flera samtal och mejl.

Avochato är extremt intuitivt, kräver minimal utbildning och ger utmärkta resultat. Jämfört med de olika sms-plattformar vi har testat är det den enda som har flest organisatoriska funktioner.

Vi skulle gärna se en ytterligare organisation i texttrådar som mappar.

Gäster är helt enkelt inte så angelägna om att svara i telefon, särskilt inte under dagtid. Att använda Avochato har ökat vår svarskvot och minskat vår avslutstid.

bra support, villiga att arbeta med dig på nya idéer, lättanvänd plattform och skalbar

Vi har inte stött på något än som vi ogillat

kundkommunikation...vi har sett en ökning av kundengagemang nu när vi använder sms istället för bara telefonsamtal

Servicen från deras säljteam är fantastisk, automatiseringen är grym, appen och webbläsarapparna är supersnabba och enkla att använda, och priset är bra eftersom det sparar vår personal massor av tid.

Begränsningar för tillägg för rösttjänsten (vi använde faktiskt en separat tjänst för röst och använde bara avochato för sms)

Att spara massor av tid och spåra våra potentiella kunder har aldrig varit enklare. Vi kan snabbt skicka ut påminnelser och erbjudanden i sista minuten och det är enkelt att ta bort personer från kommunikationen efter behov.

Så enkelt att filtrera aktiva kontakter. Väldigt enkelt att skapa autosvar.

Begränsar orden du använder emojis. Jag tycker att emojis är mer personliga.

Uppföljningar! Jag gjorde inte det förut.

Det jag gillar bäst är att Avochato placerar oss rakt framför kunden. Vi kan skicka dem kampanjer, evenemang och erbjudanden vi har. De kan enkelt prenumerera genom att bara svara "stoppa" eller "avsluta prenumeration". Jag gillar också rapporterna. De låter oss veta hur många som levererats och hur många som avprenumererats. Historiken över konversationerna som sparas är mycket hjälpsam.

Det jag minst gillar med det är att jag önskar att det fanns ett sätt att lägga till mer än en e-postadress för aviseringar på profilen. Det verkar inte finnas något bra sätt att ladda ner en komplett lista över din kundlista. När jag försöker göra det laddas bara de första 50 ner.

Avochato placerar oss rakt framför kunden. Alla läser ett sms.sage och jag känner att e-post börjar vara ett minne blott, så det här hjälper verkligen till att fånga deras uppmärksamhet. Vi kan prata med kunderna och svara på deras frågor. De behöver inte vänta i telefon medan de ringer in, de kan skicka ett sms till oss på ett par minuter.

Avochatos kundtjänst är fantastisk. Killarna jag har arbetat med har varit riktigt bra på att hjälpa mig och svara snabbt på frågor.

Jag gillar inte att jag behöver använda Zapier för att Facebook och Avochato ska kunna spelas tillsammans.

Jag vill ha en mycket bättre öppningsfrekvens än vad jag fick med e-post. Hittills är jag för ny för att kunna dra nytta av det, men det har gått jättebra hittills.

Vi kan erbjuda ytterligare en plattform för gäster att kontakta oss, och det är bättre än ett samtal eftersom allt är skriftligt och gäster och leverantörer kan skicka bilder till oss. Vissa gäster blir till och med kreativa och skickar gifs, det är kul.

Det tar lite tid att komma upp om man söker på namn, men med telefonnumret går det bra. Annars går allt smidigt.

Massutskick av sms till våra ankommande och befintliga gäster för att få ut information snabbt och effektivt. Vi använder det också för att hålla kontakten med våra leverantörer och husägare. Kommunikationen har förbättrats avsevärt eftersom alla kan skicka bilder på problem etc.

Den är lätt att använda och sökfunktionen är särskilt hjälpsam

Det fina är egentligen inte att man kan övervaka vad alla gör

Genom att kommunicera med våra kunder kan vi följa upp bättre

Plattformen är fantastisk. Supportteamet är ännu bättre. Avochato erbjuder en nyckelfärdig lösning för massmarknadsföring och kundhantering. Jag tror att deras produkt skulle kunna användas i en mängd olika företag, men den hjälpte oss verkligen med lanseringen av vår. Vi hade inte kunnat göra det utan Avochato!

Det finns några konstiga regler när det gäller data och sms från tjänsteleverantörer och telefoner. Jag uppskattar verkligen hur mycket företaget har investerat i att ha lösningar på dessa problem när de uppstår.

Kundbehållning och kundförvärv

supportteamets snabbhet och noggrannhet. lättanvänt gränssnitt.

Det kan vara bättre att ha några autosvar att välja mellan så att du inte behöver skriva om något för varje enskilt svar.

otroligt enkla segmenteringsverktyg. Våra fans gillar den öppna kommunikationen

Avochato gör det superenkelt att få feedback från våra kunder. Vi använder deras enkätfunktion för att säkerställa att vi betjänar våra kunder på bästa sätt. Vi använder även Avochato för verksamhetsstyrning och kundsupport. Med Avochato kan vi effektivisera våra arbetsflöden i hela organisationen. Tack Avochato!

Det finns inget jag ogillar med Avocado!

Vi använder Avochato för verksamhetsstyrning, kundsupport och marknadsföring. Det är fantastiskt hur många saker Avochato kan användas till.