Acquire.io Prissättning: $500.00 till $2000.00 / mån

Den andra vågen påverkade vår verksamhet, och på grund av detta kände sig vårt team lite nedstämda; även de är villiga att stödja våra slutkunder. Vi bestämde oss internt för att prova Cobrowse för att förbättra kundupplevelsen, och som tur är har Acquire denna utmärkta lösning som sömlöst passar våra behov. Dessutom går Acquires support utöver det vanliga. Jag ser ständig innovation och tillägg i systemet, miltals kvar med Acquire.

Åh, jag ser inga nackdelar med produkten, men jag kan dela mina åsikter; att vara transparent kring prissättningen på sidan kommer att bidra mer till leadkonvertering. Jag tvekade först att skicka in information för att komma i kontakt med ert team.

Kundupplevelse! Förbättrade nästan 20 gånger bättre svarstid från oss, plus att vi vunnit flera affärer som vi kanske missade om vi inte använde det här verktyget.

Den här plattformen är precis vad vi letade efter. Installations- och konfigurationsprocessen är ultralätt (enkla JavaScript-inkluderingar). Acquire gör det möjligt för vårt callcenterteam att kommunicera med medlemmar över flera domäner och upplevelsen är sömlös.

Vi har ännu inte stött på något som orsakar problem för oss. Vi är helt nöjda med plattformen. I framtiden vore det bra om vi accepterade ytterligare anpassade datafält när en ny chatt initieras.

Det finns många livechattleverantörer där ute, men många av dem har en obalans mellan prissättning, funktioner och ansträngningsnivån för att integrera. Acquire täckte alla tre problem för oss.

Jag gillar att funktionen är smidig och att jag även kan importera bilder och nödvändig grafik för att kommunicera bättre med min kund.

Jag är inte säker eftersom jag har det jag behöver prata om. Kanske bättre med ett system för att skapa svar.

Att kunna kommunicera smidigt med kunder som besöker vår webbplats. Även ge support till våra befintliga kunder. Att ge stort värde till vår produkt.

Acquires support och funktioner är av högsta kvalitet och unika i sitt slag. Vi har tillbringat månader med att leta efter den perfekta lösningen för våra behov och Acquires produkt kontrollerade alla. Acquires team hjälpte oss att installera appen på rekordtid och när vi stötte på ett problem var själva CTO:n med på ett möte med oss ​​för att försöka identifiera problemet. Nivån på personaliseringen var också ett stort plus. Eftersom vår kund var baserad i ett spansktalande land behövde vi en global lösning som gav ett spanskt gränssnitt till våra besökare. Acquire gjorde det möjligt för oss att modifiera även specifika delar av gränssnittsöversättningen för att matcha vår kunds behov.

Priset kan vara lite högt om du bara behöver vissa delar av produkten.

Kundförvärv med videosamtal var ett behov för vårt projekt. Produkten som Acquire tillhandahöll var ett utmärkt komplement till den lösning vi utvecklade. Vi ville också ge våra besökare möjligheten att chatta istället för ett videosamtal eller till och med endast tillåta ett röstsamtal om de inte ville dela sin webbkamera. Acquire-appen var lätt att anpassa i det avseendet.

UX- och UI-gränssnitt. Möjlighet att integrera med flera appar och omnikanalfunktioner.

Inget egentligen så vitt jag vet plattformen

Planerar att använda för att hjälpa kunder att förbättra kundupplevelsen, minska driftskostnader och öka intäkterna.

Chattrutan stöder många filtyper, vilket gör det enkelt för oss att få ytterligare information och hjälpa våra användare mer effektivt. Att kunna klippa ut en bild från skärmen och sedan direkt kopiera/klistra in i chattrutan är bra. Även om inte alla företag behöver den här funktionen, är det en stor del av mervärdet för vårt team. Analysskärmen är också användbar för att snabbt se belastningsfördelningen mellan teammedlemmarna.

Det finns många småkryp som dyker upp. Iblandsages visas antingen i webbläsarappen eller den webbaserade versionen av acquire, men inte i den andra. Ibland hör jag ett meddelande.sage kommer in och kan inte se dem förrän jag startar om Acquire. Systemet är också ganska långsamt när man navigerar mellan olika skärmar.

Vi använder Acquire för att ge våra användare kundsupport i realtid. Vi använder även Acquire för att visa automatiserade popup-meddelanden.sagenär vår personal inte är tillgänglig på grund av helgdagar. Vi använder inte de mer automatiserade chatbotfunktionerna.